東京電力(TEPCO)| 問い合わせ電話番号一覧

東京電力:電話番号(コールセンター)

東京電力に連絡をする理由は様々です。東京電力のコールセンターは、顧客が多く、また電話をかける時間帯が重なるといった理由から、なかなか電話がつながりにくいと言われています。わざわざ電話をしなくてもインターネットで手続きができる要件もたくさんあります。


東京電力のコールセンター

一般のお客様を対象とした東京電力のコールセンターは、お住まいの地域と要件によって番号が分かれています。最適なオペレーターにスムーズにつながるように、適当な電話番号を確認して電話をすることを推奨します。

また、東京電力への電話は繋がりにくいという指摘がよくあります。混雑がその理由です。週末明けの月曜、休暇明けの平日は特に電話が込み合います。また、平日でも午前9-10時も混む時間帯とされています。このようなタイミングは避けるか、待たされることを覚悟で電話をする必要がありそうです。

東京電力コールセンター対応内容

お引越しで電気の使用開始の手続きが必要な場合や解約が必要な場合、また契約アンペアの変更(アンペアアップ・アンペアダウン)を希望する場合は東京電力に連絡が必要です。

東京電力のお客様センターでは以下のような手続きに対応をしています。

  • 電気料金に関する問い合わせ
  • 引っ越しの手続きに伴う手続き(電気の使用開始/電気の使用停止)
  • 電気契約内容の変更
  • 電気の契約者変更の手続き(名義変更)
  • 契約アンペア変更の手続き
  • 支払い方法の変更(クレジットカード、口座振替、支払用紙を使っての支払い)
  • その他の電気に関わる用件

インターネットでできる手続き

多くの手続きが東京電力のサイト上で行うことができます。電気・ガスの申し込み、引っ越しの手続、料金や使用料の確認、また支払い方法の変更、名義変更も同様です。

アンペア容量の変更に伴う工事の依頼も2日以上余裕があるならば、オンラインフォームから申し込みが可能です。

インターネットであれば、時間帯を気にせずに手続きができますので、有効活用したいものです。

東京電力の新しい電気料金プランに関する問い合わせ 電力自由化にあわせて、東京電力では新料金お問い合わせ用の電話番号を特設しています。東京電力の提供する都市ガスに関しても質問がある場合は以下の電話番号へ。
電話番号:0120-995-333
受付時間:(平日)9:00~20:00 / (土・日・休・祝日)9:00~17:00

東京電力コールセンター電話番号一覧

東京電力カスタマーセンターの電話番号は、住んでいる都道府県と用件で変わります。また受付時間にも注意しましょう。

東京電力の管轄する都道府県一覧です。該当の番号を探しておかけください。

東京都

江東区、墨田区、江戸川区、葛飾区、台東区、荒川区、足立区、渋谷区、世田谷区、品川区、目黒区、大田区、港区(台場)

東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-001

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-002

フリーダイアルの番号を利用できない場合

03-6374-8936(有料)

千代田区、中央区、新宿区、豊島区、文京区、板橋区、北区、練馬区、杉並区、中野区および島嶼地区、港区(台場を除く):
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-005

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-006

フリーダイアルの番号を利用できない場合

03-6375-9786(有料)

東京都の23区以外および島嶼地区以外:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-661

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-662

フリーダイアルの番号を利用できない場合

042-202-2546(有料)

神奈川県

東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-99-5771

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-99-5772

フリーダイアルの番号を利用できない場合

045-394-2176(有料)

神奈川県:上記以外の地域

東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-99-5775

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-99-5776

フリーダイアルの番号を利用できない場合

046-408-5996(有料)

埼玉県

埼玉県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-441

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-442

フリーダイアルの番号を利用できない場合

048-638-5016(有料)

千葉県

船橋市、鎌ヶ谷市、市川市、白井市、習志野市、八千代市、浦安市、柏市、我孫子市、松戸市、流山市、野田市にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-99-5555

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-99-5556

フリーダイアルの番号を利用できない場合

047-729-1716(有料)

千葉県内のその他地域にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-99-5551

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-99-5552

フリーダイアルの番号を利用できない場合

043-370-4586(有料)

茨城県

茨城県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-331

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-332

フリーダイアルの番号を利用できない場合

029-387-5056(有料)

群馬県

群馬県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-99-5221

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-99-5222

フリーダイアルの番号を利用できない場合

027-898-3406(有料)

栃木県

栃木県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-111

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-112

フリーダイアルの番号を利用できない場合

028-305-5006(有料)

山梨県

山梨県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-881

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-882

フリーダイアルの番号を利用できない場合

055-207-7006(有料)

静岡県

静岡県内にお住まいの場合:
東京電力受付時間:月曜日-土曜日(休祝日を除く)|午前9-午後17時

電気料金の確認、引っ越しの手続き、契約内容の変更

0120-995-901

停電、電力需給の見通し、節電等に関するお問い合わせ

0120-995-902

フリーダイアルの番号を利用できない場合

055-915-5006(有料)