【東京電力】電気の解約（引っ越し・切り替え）|手続き方法・問い合わせ先

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セレクトラのらくらく窓口では、東京電力エリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートをしています。只今のお時間はセレクトラらくらく窓口の営業時間外となります。営業時間内に改めてお電話いただくか、折り返し電話サービスをご利用ください。

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【東京電力】：引っ越しに伴う解約手続き

【東京電力】の電気を解約したい場合、手続き前にまずは次の基本的な2点を押さえておきましょう。

【東京電力】で電気の解約をするには、「どこ」で手続きをする？

引っ越しに伴って【東京電力】の電気を解約する場合は、【東京電力】のコールセンターである東京電力「カスタマーセンター」へ電話で解約を行うか、インターネットにて解約手続きを進めることができます。

【東京電力】で電気の解約をするには、「いつまで」に手続きをする？

【東京電力】では、解約の申し込みを引っ越し日（電気の使用停止日）の遅くとも3営業日前までに行うことを推奨しています。

以上の2点を踏まえたうえで、【東京電力】での電気の解約手続き方法や手順について、項目別に詳しく解説します。

引っ越し先の電気の契約はお済みですか？引っ越しの際、【東京電力】の電気の解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが新居の電気の契約です。
【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越し先のエリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で承っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

【東京電力】：解約手続きの問い合わせ・申し込み先一覧

【東京電力】の引っ越しに伴う解約を受け付けている、解約手続きの問い合わせ・申し込み先は以下のとおりです。リンク先をクリックすると、詳細をご確認いただけます。

カスタマーセンター電話で手続き	※東京電力のコールセンターは、用件別・地域別に電話番号が異なります。用件別・地域別の電話番号を確認する
公式サイト webで手続き	【東京電力の解約申し込みフォーム】「解約のみ」の手続きと「転居先の新住所でも東京電力を利用する場合の解約＋契約」の手続きで、申し込みフォームが異なります。解約の手続きのみ（TEPCO：ホームページ）解約・契約を同時に手続き　（TEPCO：ホームページ）
引越れんらく帳 webで手続き	東京電力の解約手続きが行えます。利用するには会員登録が必要です。引越れんらく帳を利用して解約

※Webでの手続きの場合、【東京電力】の公式ホームページでは、引っ越し当日（解約当日）・翌日などは、時間帯により一部の手続きが利用できないこともあるため、ご注意ください。

引っ越し当日など、インターネット手続きの受付可能期間外の場合や、引っ越し元の家屋解体を伴う解約手続きに関しては、東京電力「カスタマーセンター」へ電話で解約の申し込みを行いましょう。

東京電力エリアの電気の契約なら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、東京電力エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。お気軽にご連絡ください。

いずれの手続きにおいても、解約希望日の当日（引っ越し当日）や翌日など、解約の申し込み日から電気の使用停止希望日までの期間が3営業日未満と短い場合は、希望日に解約できない可能性があります。特に、申し込み日から解約希望日の間に週末や祝日を挟む場合は注意しましょう。

電気の使用停止日は、申し込み日から遡っての受付はできませんので、解約の申し込みの際は、日時に余裕をもって手続きを進めることが重要です。

※【東京電力】で解約の申し込みをする際は、いずれの場合も東京電力の「お客様番号」が必要です。東京電力の「お客様番号」は、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「領収書」などに記載されています。また、【東京電力】会員制Webサービスの「くらしTEPCO Web」でも確認可能です。

手続きをスムーズに行うためにも、問い合わせ・申し込みの前にあらかじめ確認しておくか、手元に書類を用意しておくとよいでしょう。

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【東京電力】：解約手続きに必要な情報

【東京電力】では、解約の手続きを進めるにあたって以下の情報を求められます。

【東京電力】解約手続きに必要な情報
契約者（名義人）の氏名
東京電力の「お客様番号」
現住所（引っ越し前の旧住所）
電気の使用停止日（引っ越し日時）
引っ越し先の新住所（書類等の送付先）
転居月の電気料金の支払い方法

東京電力の「お客様番号」がわからない？

東京電力の「お客様番号」は、以下の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「領収書」などに記載されています。また、検針票を郵送で受け取っていない方は、【東京電力】会員制Webサービスの「くらしTEPCO Web」で確認することができます。

※画像出典：「東京電力」ホームページ

東京電力の「お客様番号」は11桁の契約者番号です（※画像③参照）。もし、「お客様番号」がわからない場合はインターネットでの手続きはできないため、東京電力「カスタマーセンター」へ電話で解約の申し込みを行う必要があります。

【東京電力】での解約手続きがスムーズに運ぶよう、解約が完了するまでは、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「領収書」などは大切に保管しておくことをおすすめします。

東京電力エリアの電気・都市ガスの切り替え相談＆申し込みなら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、東京電力エリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを無料で行っています。お気軽にご連絡ください。

引っ越し月の電気料金の計算・支払い方法

無事に解約の手続きを済ませたけれど、引っ越し月の最後の電気料金の支払いは、電気の解約後どのように計算されるのか、また、どのように支払えばよいのかと、気にされる方も多いかもしれません。

【東京電力】では、引っ越しに伴って解約した最後の月の電気料金は、前回の検針日から使用停止日（引っ越し日）までの使用量を使用日数に応じて日割りで算出しています。

また、転居月の最後の電気料金の支払い方法として、以下のいずれかの方法で清算することができます。

【東京電力】引っ越し月の電気料金の支払い方法
払込用紙（請求書払い）
口座振替
クレジットカード払い
引っ越し当日に検針員に現地清算（集金）

なお、引っ越し先が東京電力エリア内で、引っ越し先でも引き続き【東京電力】の電気を契約する場合は、従来と同じ支払い方法（払込用紙、口座振替など）を継続することが可能です。

東京電力エリア：引っ越し先の電気・ガスの契約でお悩みならセレクトラのらくらく窓口では、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社の料金プランのご紹介・契約サポートを行います。お気軽にお電話ください。
セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く
今すぐ電話する（03-4540-6670）

電気の解約後に行うこと・注意点

【東京電力】の電気の解約手続き後、引っ越し当日、退去時に行うことと注意すべき点を以下にまとめました。

ブレーカーの電源を切る

※画像出典：東京電力パワーグリット

従来型の電力メーターを利用している場合は、通常、室内に分電盤（ブレーカー）が設置されています。

退去の際には忘れずにブレーカーの電源を落とし、すべて「切」の状態にしてから退去しましょう。

もし、従来型の電力メーターから「スマートメーター」へ取り換えが済んでいる場合は、ブレーカーは「スマートメーター」に内臓されています。この場合は、【東京電力】が遠隔操作で電源を切るため、引っ越し当日の操作は一切不要です。

凍結防止の措置（冬季に引っ越しの場合）

冬季に引っ越しをされる場合は、電気の解約により、給湯器の配水管などに設置してある凍結防止用のヒーターなどが作動しないことで凍結を招く恐れがあります。水道管やガス・灯油給湯管などが凍結で破裂しないよう、退去時に水抜きなどの処置を行っておきましょう。

電気の解約（使用停止）の立ち会いについて

引っ越し当日、電気の解約（使用停止）にあたって立ち会いは必要？と心配の方もいらっしゃるでしょう。しかし、ガスの場合と異なり、原則として電気の解約に立ち会いは必要ありません

ただし、「スマートメーター」ではない従来型の電力メーターをご利用中で、引っ越し前のお住まいの建物がオートロックなどにより【東京電力】の検針員が敷地内・住居内に立ち入れない場合や、引っ越し月の最後の電気料金の支払いに現地清算（集金）を希望した場合などは、立ち会いが必要になります。

その場合は、【東京電力】と連絡をとり、双方にとって都合のよい立ち会い日時を調整する必要があります。3月・4月の引っ越しシーズンなどは混み合いますので、日時に余裕をもって立ち会いの連絡を行いましょう。

引っ越し先の新居の電気の契約

引っ越しの際は、引っ越し前の住所の電気の解約（使用停止の手続き）と同様に、引っ越し先の新住所で使用する電気の契約（使用開始の手続き）も必要です。

通常、引っ越し先の新居の電力メーターが従来型の電力メーターである場合、引っ越し当日や直前まで電気の契約・使用開始の申し込みを忘れていたとしても、分電盤の中のブレーカーを入れれば、電気が使える状態になっています。

しかし、引っ越し先の新居の電力メーターが「スマートメーター」に交換されている場合は、引っ越し前に余裕をもって電気の契約・使用開始の申し込みをしていないと、引っ越し当日に電気が使えないという事態にもなりかねません。

前述のとおり「スマートメーター」は電力会社で遠隔操作が可能です。そのため、賃貸などで前入居者が電気の解約を行った場合は、電力会社の操作によって電源がオフになっていますので、事前に電気契約を結んでいない場合は、電気が使えないのです。

引っ越し当日になって、新居の電気が使えない！と困らないように、引っ越し先の住所と引っ越し日（電気の使用開始日）が決まったら、できるだけ早めに電気の契約手続きも行っておきましょう。

なお、【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越し先のエリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で承っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

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【東京電力】よりもお得な電力会社・電気料金プラン

引っ越しをきっかけに、電気やガス、電話やインターネットなど、住宅に関する契約の切り替えを検討される方も多いのではないでしょうか。

事実、引っ越しは、節約のカギを握る固定費を見直すのにとてもいい機会です。

現在、契約中の【東京電力】の電気料金プランや引っ越し先のエリアを管轄する大手電力会社よりも安い電気料金プランがあったら、割安の料金プランの方が魅力的ですよね。

東京電力エリアで申し込める電力会社は、【東京電力】のほかにもたくさんあります。今よりも安い、自分にぴったりの電力会社・料金プランを探してみましょう。

▶東京電力エリア（関東地方）で選べる電力会社の各特徴・利用できる主な電気料金プラン一覧です。
（※東京都でも一部地域および離島では利用できない場合があります。）

また、燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、東京電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

東京電力エリア（関東地方）で選べる新電力一覧
電力会社	特徴
公式サイト	東京ガスのおすすめ度東京電力*より電力量料金が安い。電気＋ガスセットにすると電気代がさらに0.5%割引。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。一般家庭店舗・事業所都市ガス
電話で詳細確認/申し込み（03-4540-6705）

公式サイト	オクトパスエナジーのおすすめ度今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！　実質的に再生可能エネルギー100％の電気を供給。実質再エネ100%なのに電力量料金が東京電力*より安い。東京ガスの系列企業、世界で300万件超の供給実績あり。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。再エネ一般家庭
電話で詳細確認/申し込み（03-4540-6687）

公式サイト	CDエナジーダイレクト中部電力と大阪ガスが設立した、大手のノウハウを持つ新電力。一人暮らしから大家族まで、ぴったりのプランが見つかる。 Amazonプライムがつくプランや、ゲームユーザー向けのプランがある。ポイントが貯まる（電気代100円につき1ポイント）電気＋ガスセットにすると電気・ガス代がそれぞれ0.5%割引（*ベーシックガスの場合）燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。定額オール電化都市ガス一般家庭店舗・事業所

公式サイト	Pontaでんき電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東京電力*と同じ毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認一般家庭都市ガス

公式サイト	小田急でんき東京電力の従量電灯プラン *よりお得が高め。東京ガスより3%お得なガス料金プランも販売。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。都市ガス一般家庭

*リスト中の比較は東京電力「従量電灯B」プランと比べたもの。燃料費調整額・再エネ賦課金は除く。2022年10月01日時点の情報。

マークの説明
	月300kWhなど決められた電気使用量の電力量料金が定額になるプランがある新電力。定額の電気使用量を超えると、大きく電気代を節約できます。
	再生可能エネルギーを利用した電気を利用できる新電力。
	オール電化向けの、深夜料金が安くなるプランがある新電力。対応している新電力はあまり多くありません。
	東京ガスエリアで都市ガスの販売も行なっている新電力。多くの新電力会社で電気とガスをセットにすることで、割引特典がつきます。
	一般家庭向けの料金プランに対応した新電力。
	マンションや店舗などの、エレベーターや業務用空調機などに利用される動力プランがある新電力。

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東京（関東エリア）で選べる新電力一覧
	公式サイト

東京ガスのおすすめ度東京電力*より電力量料金が安い。電気＋ガスセットにすると電気代がさらに0.5%割引。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。一般家庭店舗・事業所都市ガス
公式サイト
電話で詳細確認/申し込み 03-4540-6705

	公式サイト

オクトパスエナジーのおすすめ度今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！実質的に再生可能エネルギー100％の電気を供給。実質再エネ100%なのに電力量料金が東京電力*より安い。東京ガスの系列企業、世界で300万件超の供給実績あり。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。再エネ一般家庭
公式サイト
電話で詳細確認/申し込み 03-4540-6687


CDエナジーダイレクト中部電力と大阪ガスが設立した会社、大手なので安心して利用できる。一人暮らし向けや大家族向けの選べるプランが充実。 Amazonプライムがつくプランや、ゲームユーザー向けのプランがある。電気料金に応じてポイントがたまり、電気料金の支払いに利用可能。都市ガスと一緒に利用すると電気代とガス代が0.5%割引（*ベーシックガスの場合）燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。定額オール電化都市ガス一般家庭店舗・事業所
公式サイト


Pontaでんき電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東京電力*と同じ毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認一般家庭都市ガス
公式サイト


小田急でんき電気使用量が多いほどお得。東京電力の従量電灯プラン *よりお得度が高くなる。東京ガスより3%お得なガス料金プランも販売。燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。都市ガス一般家庭
公式サイト

マークの説明
月300kWhなど決められた電気使用量の電力量料金が定額になるプランがある新電力。定額の電気使用量を超えると、大きく電気代を節約できます。 ▲リストに戻る
再生可能エネルギーを利用した電気を使用できる新電力。 ▲リストに戻る
オール電化向けの、深夜料金が安くなるプランがある新電力。対応している新電力はあまり多くありません。 ▲リストに戻る
東京ガスエリアで都市ガスの販売も行なっている新電力。多くの新電力会社で電気とガスをセットにすることで、割引特典がつきます。 ▲リストに戻る
一般家庭向けの料金プランに対応した新電力。 ▲リストに戻る
マンションや店舗などの、エレベーターや業務用空調機などに利用される動力プランがある新電力。 ▲リストに戻る

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【東京電力】から新電力へ切り替える場合

【東京電力】から新電力に切り替える場合は、切り替え先の新しい電力会社が【東京電力】との解約の手続きを代行してくれるため、【東京電力】で解約の手続き（使用停止の申し込み）は不要です。

ただし、新電力に切り替える場合は、電力メーターが「スマートメーター」である必要があります。もし、お住まいに設置されているのが従来型の電力メーターで、「スマートメーター」へと取り換えが必要な場合は、無料で取り換え工事を行ってもらえます。

【東京電力】から新電力への切り替えに必要な情報

【東京電力】から新電力へ切り替える際に必要なものは、以下のとおりです。

新電力への切り替えに必要な情報
契約者（名義人）の氏名
電気の使用場所の住所
東京電力の「お客様番号」
「供給地点特定番号」
現在の契約メニュー（電気料金プラン）
契約を希望する電気料金プラン
電気料金の支払い方法（※各電力会社で異なります）

※上記のうち、東京電力の「お客様番号」、「供給地点特定番号」、「現在の契約メニュー（電気料金プラン）」に関しては、すべて【東京電力】の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」または【東京電力】会員制Webサービスの「くらしTEPCO Web」で確認することができます。

新電力の電気の支払い：注意点新電力の中には、電気料金の支払い方法として「クレジットカード払い」しか受け付けていないところもあります。契約の際は、料金だけでなく、支払い方法についてもよく確認しましょう。

【東京電力】の解約手続き：よくある質問

以下に、【東京電力】の解約手続きに関するよくある質問をまとめました。

【東京電力】の解約手続き：よくある質問
質問1：引っ越しで東京電力の電気を解約したい。どこに連絡をすればいい？
回答1 引っ越しに伴い、【東京電力】の電気を解約したい場合は、東京電力の「カスタマーセンター」（コールセンター）に電話をするか、インターネットで電気の解約手続き（使用停止の申し込み）を行う必要があります。なお、引っ越し先でも引き続き【東京電力】を希望する場合は、引っ越しに伴う現住所の解約手続きだけでなく、引っ越し先の新住所での契約手続き（使用開始の申し込み）も忘れずに行いましょう。 ▷【東京電力】解約手続きの問い合わせ・申し込み先を確認
質問2：引っ越しで東京電力の電気を解約したい。いつまでに解約すればいい？
回答2 【東京電力】では、引っ越し日（電気の使用停止日）の遅くとも3営業日前までに解約の手続きを行うことを推奨しています。 3営業日を過ぎると、電気の使用停止の希望日に解約できない可能性があります。また、Webでの手続きの場合、【東京電力】の公式ホームページでは、時間帯などにより、引っ越し当日（解約当日）の利用自体ができない場合もあります。このため、解約手続きは、引っ越し日が決まったらできるだけ早めに済ませておくと安心です。
質問3：東京電力の電気を解約した場合、いつまで電気を使える？
回答3 【東京電力】では、契約者が希望した電気の「使用停止日」の夜0時に電気を止めます。指定日の当日は、終日電気を使用することができるため、ご安心ください。
質問4：東京電力から新しい電力会社に切り替えたい。解約はどうすればいい？
回答4 引っ越しではなく、【東京電力】を利用中の現住所で別の電力会社に切り替える場合は、新しく利用する電力会社に電気の契約（使用開始の申し込み）を行えば、代理で【東京電力】の解約手続きを行ってくれます。ご自身で【東京電力】へ解約の申し込みをする必要はありません。 ▷【東京電力】から新電力へ切り替える場合の解約について確認
質問5：東京電力の電気を解約すると、解約違約金は発生する？
回答5 【東京電力】の電気料金プランには、解約しても解約違約金が発生しないものと、発生するものとがあります。電力自由化以前から存在する「従量電灯」などの規制料金プランに関しては、基本的に解約しても解約違約金はありません。以下の電気料金プランを契約し、契約期間内（1年または2年）に【東京電力】を解約する場合に関しては、解約金（※契約期間1年は税込3,000円／契約期間2年は税込5,000円）が発生しますので、注意が必要です。プレミアムＳ／Ｌプレミアムプラン ※ただし、以下のケースは上記の料金プランを解約しても解約金が発生しません。解約金の有無について心配な方は、【東京電力】へ直接問い合わせることをおすすめします。引っ越しによる解約電気料金プランの変更による解約契約期間の満了日から遡った2ヵ月の間の解約

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