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050-3668-6851セレクトラのらくらく窓口：毎日 午前9時-午後7時 (年末年始を除く)
東京ガス「お客さまセンター」：電話で受け付けている用件
【東京ガス】の「お客さまセンター」が電話で受け付けている問い合わせ・手続きの内容を以下にまとめました。
東京ガス「お客さまセンター」では、用件別に専用の電話番号が設けられています。
以下の一覧表の該当する項目をクリックして、リンク先から用件別の「専用電話番号」をご確認ください。
- 東京ガス「お客さまセンター」：電話で受け付けている業務内容一覧
- 【東京ガス】引越しを伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
- 【東京ガス】現住所での電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
- 【東京ガス】の料金・支払いに関する問い合わせ
- 【東京ガス】の契約内容の変更・確認
- 住まいに関するトラブル（ガス機器・水まわり・電気設備・エアコン）
- 工事・ガス管の撤去に関する問い合わせ
- ガスが出ない時の問い合わせ
- ガス設備定期保安点検の日時変更・照会
- 停電の問い合わせ
- 【東京ガス】：その他の問い合わせ
【東京ガス】ガス漏れ通報専用電話（24時間電話受付）0570-002299（ナビダイヤル）もしくは 03-6735-8899（IP電話）に電話をします。
なお、【東京ガス】では、電話だけでなくインターネットでも可能な手続きがあります。
東京ガス「お客さまセンター」の電話は大変混み合います。もし、電話がつながらない場合などは、インターネットでも可能な手続きかどうか確認のうえ、オンライン上で手続きを済ませるのもよいでしょう。
東京ガス「お客さまセンター」用件別の問い合わせ先：電話番号一覧
東京ガス「お客さまセンター」では用件別に細かく専用の電話番号が設けられています。
【東京ガス】に電話をする際は、問い合わせ内容に対応する電話番号をよくお確かめのうえ、以下の営業時間内に適切な「専用電話番号」に連絡しましょう。
東京ガス「お客さまセンター」の営業時間
月～土曜日：午前9時～午後7時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時
【東京ガス】引越しを伴う電気・ガスの解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 東京ガス：引越しを伴う【ガス・電気の解約／契約】① （※使用停止する場所で東京ガスの「電気」を使用されている方） |
03-6838-9001 |
| 東京ガス：引越しを伴う【ガス・電気の解約／契約】② （※使用停止する場所で東京ガスの「ガス」のみ使用されている方） |
03-6838-9003 |
| 東京ガス：引越しを伴う【ガス・電気の解約／契約】③ （※解約の手続きはなく「新規契約」の方） |
03-6838-9002 |
【東京ガス】現住所での電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外から） |
| 他社からの電気・ガスの切り替え | 03-6838-9004 |
| 【東京ガス】の電気・ガスの一時的な使用停止・開始 | 03-6838-9001 |
| 【東京ガス】の電気・ガスの解約・契約に関するその他の問い合わせ | 03-6838-9001 |
【東京ガス】の料金・支払いに関する問い合わせ
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 東京ガス：支払日の相談・払込書再発行 | 03-6838-9005 |
| 東京ガス：その他、料金に関する問い合わせ | 03-6838-9006 |
【東京ガス】の契約内容の変更・確認
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 契約内容の情報の変更・確認（名義変更、郵送先変更など） | 03-6838-9007 |
| 東京ガス：契約中の料金メニューの変更 | 03-6838-9004 |
| 東京ガス：契約中のアンペア数の変更 | 03-6838-9008 |
住まいに関するトラブル（ガス機器・水まわり・電気設備・エアコン）
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| ガス機器・エアコンのトラブル・修理・購入 | 0120-642001 |
| 水まわり・電気設備（スイッチ・コンセント等）のトラブル・修理の相談 | 0120-262161 |
| 【東京ガス】の定額サービスに関する問い合わせ・契約の相談 | 0120-147904 |
| ガス栓の不具合や修理 | 03-6838-9014 |
工事・ガス管の撤去に関する問い合わせ
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 新築やリフォームに伴う工事① ガス機器の取付けや取外し |
03-6838-9029 |
| 新築やリフォームに伴う工事② その他の用件（ガス栓・ガス管・ガスメーター） |
03-6838-9014 |
| 工事・ガス管の撤去の申し込み | 03-6838-9015 |
ガスが出ない時の問い合わせ
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 一部のガス機器が使えない時の問い合わせ | 0120-642001 |
| それ以外の場合の問い合わせ | 03-6838-9028 |
ガス設備定期保安点検の日時変更・照会
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| ガス設備定期保安点検の日時変更・照会 | 03-6838-9010 |
停電の問い合わせ
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 停電に関する問い合わせ | 03-6838-9017 |
【東京ガス】：その他の問い合わせ
| 問い合わせ内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 東京ガス「お客さまセンター」総合受付 | 0570-002211 03-3344-9100（IP電話・海外からの利用） |
| 【東京ガス】のガスに関する問い合わせ | 03-6838-9020 |
| 【東京ガス】の電気に関する問い合わせ | 03-6838-9021 |
| ガス機器・水まわり修理に関する問い合わせ | 0120-888777 |
東京ガス「お客さまセンター」の営業時間
月～土曜日：午前9時～午後7時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時
東京ガス「お客さまセンター」： 電話が混む時間帯・つながりやすい時間帯
【東京ガス】の問い合わせを受け付けているコールセンター：「お客さまセンター」の電話は、連日朝の9～10時の時間帯は大変混雑しています。また、日曜日はほぼ終日つながりにくい状態です。
引越しの手続き、都市ガス・電気（ずっとも電気）の解約（使用停止）、契約（使用開始）などの手続きはインターネットでも可能です。回線の混み合う時間帯に【東京ガス】に電話ができない場合は、オンライン手続きを活用しましょう。
| 時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9時 - 10時 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ |
| 10時 - 11時 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ▲ |
| 11時 - 12時 | △ | △ | △ | △ | △ | △ | ▲ |
| 12時 - 13時 | △ | △ | △ | △ | △ | △ | ▲ |
| 13時 - 14時 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ |
| 14時 - 15時 | △ | △ | △ | △ | △ | △ | ▲ |
| 15時 - 16時 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | △ |
| 16時 - 17時 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | △ |
| 17時 - 18時 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | 〇 | |
| 18時 - 19時 | △ | △ | △ | △ | △ | 〇 |
東京ガス：インターネットでも可能な手続き
【東京ガス】の以下の手続き・問い合わせに関しては、【東京ガス】の公式ホームページからオンライン上での手続きも可能です。
東京ガス「お客様センター」の営業時間外や、電話が混み合ってつながらない場合などに利用されるとよいでしょう。
なお、セレクトラのらくらく窓口では、東京ガス専用番号「 050-3669-9474」にて、東京ガスの電気または電気ガスセットのお申込みを承っています（営業時間：毎日 9時～19時）。ご活用ください。
※用件によっては、契約者ご本人もしくはその配偶者しか手続きができなかったり、地域や申し込み期限によっては手続きできないケースもありますので、ご注意ください。
- 【東京ガス】ガスの引越し手続き（解約・契約）申し込み
- 【東京ガス】のガス料金メニュー変更
- 【東京ガス】の電気料金メニュー変更・契約アンペア変更
- 他社から【東京ガス】への切り替え申し込み
- 契約者の名義変更・訂正
- ガス・電気の使用量・料金の確認
- ガス料金等の支払い方法の変更（口座振替／クレジットカード／スマホ決済）
- ガス設備定期保安点検の日時変更・照会
- ガス機器修理の申し込み
- ガス機器の見積り・相談・カタログ請求
- 「くらしのサービス」の申し込み
【東京ガス】エリア別の問い合わせ先：電話番号・営業時間
【東京ガス】のエリア別：「お客さまセンター」の電話番号を以下の一覧表にまとめました。
ガス機器の修理や点検、販売、また電気の申し込み（契約）などを受け付けています。
| ガスの使用場所 | 「お客さまセンター」電話番号 |
|---|---|
| 茨城：龍ヶ崎・牛久・つくば・取手市、利根・阿見町 | 0297-62-8111 |
| 茨城：日立市 | 0294-22-4131 |
| 埼玉：さいたま・川口・戸田・蕨・上尾・蓮田・久喜・白岡市・伊奈町 | 048-651-1131 |
| 埼玉：所沢市 | 042-524-2111 |
| 埼玉：朝霞・和光・新座市 | 03-5394-7700 |
| 埼玉：草加・八潮・三郷市 | 03-3603-0361 |
| 埼玉：熊谷・行田・鴻巣・深谷・羽生市 | 048-522-5171 |
| 千葉：千葉・四街道・八街・印西・八千代・佐倉・白井市 | 043-242-6121 |
| 千葉：木更津・君津・袖ヶ浦・富津市 | 0438-23-1245 |
| 東京：千代田・中央・港・品川・大田区 | 03-5722-0111 |
| 東京：新宿・目黒・渋谷・中野区 | 03-5722-3111 |
| 東京：文京・台東・墨田・江東・荒川区 | 03-3842-0111 |
| 東京：世田谷区、調布・狛江市 | 03-3426-1111 |
| 東京：杉並区 | 03-3396-1111 |
| 東京：豊島・北・板橋・練馬区 | 03-5394-7700 |
| 東京：足立・葛飾・江戸川区 | 03-3603-0361 |
| 東京：八王子市 | 042-645-0511 |
| 東京：武蔵野・三鷹市 | 0422-54-0111 |
| 東京：町田市 | 042-742-6721 |
| 東京：立川・東村山・小平・国立・多摩・稲城・日野・昭島・国分寺・小金井・府中・東大和市・武蔵村山市 | 042-524-2111 |
| 東京：西東京・清瀬・東久留米市 | 042-463-0111 |
| 神奈川：川崎市 | 044-245-2211 |
| 神奈川：横浜市 | 045-948-1100 |
| 神奈川：大和・相模原・座間・海老名・綾瀬市 | 042-742-6721 |
| 神奈川：横須賀・三浦市 | 046-823-1570 |
| 神奈川：逗子・鎌倉・藤沢市、葉山町 | 0466-26-0111 |
| 神奈川：茅ヶ崎・平塚・南足柄市、寒川・大磯・中井・開成町 | 0463-22-2616 |
| 群馬：高崎・前橋・藤岡市 | 027-322-2523 |
| 群馬：邑楽郡邑楽町・邑楽郡千代田町 | 048-522-5171 |
| 栃木：宇都宮・真岡市、上三川・芳賀・高根沢町 | 028-634-1911 |
東京ガス「お客さまセンター」の営業時間
月～土曜日：午前9時～午後7時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時
【東京ガス】のサービス窓口：ライフバル／エネスタ／エネフィットの問い合わせ先
【東京ガス】のライフバル、エネスタ、エネフィットなど、【東京ガス】グループのサービス窓口一覧です。
お住まいの地域別に管轄のサービス窓口（店舗）名・住所・電話番号・窓口の営業時間・電話の受付時間をまとめています
茨城県
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 | 店舗営業時間 | 電話受付時間 |
|---|---|---|---|---|
| エネスタ牛久・竜ヶ崎 | 茨城県牛久市下根町780-3 | 0120-026-084 029-873-2503 |
平日（月-土）／10:00-17:00 日祝／10:00-17:00 |
24時間電話受付 |
| エネフィット（株）利根サービスセンター | 茨城県北相馬郡利根町布川2135-14 | 0297-68-8111 | 平日（月-土）／8:45-18:00 日祝／休み |
平日（月-土）／8:30-18:30 日祝／休み |
| エネスタ多賀 | 茨城県日立市多賀町1-15-11 | 0294-36-2520 | 平日（月-土）／9:00-18:00 日祝／9:00-17:30 |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネフィット（株）多賀工事社 | 茨城県日立市弁天町3-9-3 | 0294-24-4711 | 平日（月-土）／9:00-18:00 第2・第4土曜日・日曜日・祝日／休み |
平日（月-土）／9:00-18:00 第2・第4土曜日・定休日・日祝／休み |
| エネフィット（株）ミナカワ | 茨城県日立市弁天町1-8-7 リバ・オールマンション1F | 0294-24-1773 | 平日（月-土）／8:00-17:00 第2・第4・第5土曜日、日祝／休み |
平日（月-土）／8:00-17:00 第2・第4・第5土曜日、日祝／休み |
栃木県
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 | 店舗営業時間 | 電話受付時間 |
|---|---|---|---|---|
| エネスタ宇都宮 駅東 | 栃木県宇都宮市元今泉3-10-1 | 028-636-8057 | 平日(月-土)／9:00-17:30 日祝／9:00-17:00 |
平日(月-土)／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
群馬県
| 店舗名 | 住所 | 電話番号 | 店舗営業時間 | 電話受付時間 |
|---|---|---|---|---|
| エネスタ光が丘 | 群馬県前橋市小相木町582-1 | 027-253-8212 | 平日（月-土）／8:45-17:00 日祝／休み |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネスタ前橋 | 群馬県前橋市南町3-3-4 | 027-223-2525 | 平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネスタ高崎西 | 群馬県高崎市問屋町4-5-3 | 027-361-8531 | 平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネスタ高崎北 | 群馬県高崎市飯塚町東金井450 | 027-364-2441 | 平日（月-土）／8:45-19:00 第1・第3・第5土曜日・日曜日・祝日／休み |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネスタ通町高崎東 | 群馬県高崎市上大類町767-2 | 027-353-4126 | 平日（月-土）／8:45-17:00 日祝／休み |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| エネスタ藤岡高崎 | 群馬県藤岡市藤岡1971-2 | 0274-50-9211 | 平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
平日（月-土）／8:45-19:00 日祝／8:45-17:30 |
| 【東京ガス】料理教室 高崎 | 群馬県高崎市東町134-6 | 027-326-1316 | - | - |
東京ガスへの問い合わせ【よくある質問】
以下に、東京ガスへの問合せに関するよくある質問をまとめました。
【東京ガス】のコールセンター「お客様センター」では、次の業務内容を受け付けています。
- 引越しを伴う電気・ガスの解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
- 現住所での電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み
- 料金・支払いに関する問い合わせ
- 契約内容の変更・確認
- 住まいに関するトラブル（ガス機器・水まわり・電気設備・エアコン）
- 工事・ガス管の撤去に関する問い合わせ
- ガスが出ない時の問い合わせ
- ガス設備定期保安点検の日時変更・照会
- 停電の問い合わせ
- その他の問い合わせ
※ガス漏れに関しては【東京ガス】ガス漏れ通報専用電話で24時間365日、年中無休で対応しています。
【東京ガス】のコールセンター「お客様センター」では、問い合わせ内容（用件）とお住まいの地域によって、電話番号・営業時間が異なります。
以下のリンク先から、ご希望の用件・お住まいの地域を選択のうえ、適切な電話番号・営業時間をご確認ください。
【東京ガス】の電話がつながらない場合、以下の手続き・問い合わせに関しては、【東京ガス】の公式ホームページから行うことも可能です。
- ガスの引越し手続き（解約・契約）申し込み
- ガス料金メニュー変更
- 電気料金メニュー変更・契約アンペア変更
- 他社からの切り替え申し込み
- 契約者の名義変更・訂正
- ガス・電気の使用量・料金の確認
- ガス料金等の支払い方法の変更
- ガス設備定期保安点検の日時変更・照会
- ガス機器修理の申し込み
- ガス機器の見積り・相談・カタログ請求
- 「くらしのサービス」の申し込み
※ただし、用件によっては、契約者ご本人もしくはその配偶者しか手続きができなかったり、地域や申し込み期限によっては手続きできないケースもあるため、注意が必要です。