【東邦ガス】ガス・電気の解約（引越し／切り替え）|電話で手続き

【東邦ガス】都市ガスの解約手続き

【東邦ガス】で都市ガスを解約する場合にはガス栓の「閉栓作業」が発生するため、「引越し」を伴う解約と、現住所でのガス会社の切り替えによる解約では、解約の手続き方法が大きく異なります。

【東邦ガス】引越しに伴うガスの解約

【東邦ガス】の都市ガス・電気をセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、ガスと電気の解約を同時に行うことができます。

【東邦ガス】ガスの解約：どこで解約すべき？

引越しにより【東邦ガス】の都市ガスを解約する場合は、東邦ガスの「お引越し専用ダイヤル」に電話で解約の申し込みをするか、【東邦ガス】所定の用紙をダウンロードしてFAXで申し込みまたはインターネットで解約手続きを行います。

【東邦ガス】ガスの解約：いつまでに解約すべき？

【東邦ガス】の都市ガスの解約では、作業員によるガス栓の「閉栓作業」が必要です。都市ガスの解約の申し込みは引越し日（解約希望日）の2週間～遅くとも1週間前までに行いましょう。

【東邦ガス】都市ガスの解約：手続き・問い合わせ先

電話で解約：東邦ガス「お引越し専用ダイヤル」

東邦ガス「お引越し専用ダイヤル」
電話番号：0120-015455
営業時間：24時間・年中無休

IP電話・海外から利用：専用電話番号
電話番号：052-807-1550
営業時間：24時間・年中無休

【東邦ガス】のコールセンターは、以下の時間帯は電話がつながりにくい傾向にあります。

• 平日：9:00～10:30、11:30～14:30
• 毎週月曜日・祝日明けの翌日
• 3月中旬～4月上旬（引っ越しシーズン）

FAXで解約：【東邦ガス】お客様センター

引越し日（解約希望日）の2営業日前までは、FAXでも解約手続きが行えます。こちらから所定の用紙をダウンロードし、必要事項を記入後に送信します。

FAX番号：052-847-1940／052-847-1942
受付時間：月～金曜日 9:00～17:00（土日・祝日、年末年始除く）

インターネットで解約

引越し日（ガスの使用停止日）の3営業日前までは、インターネットでも解約できます。インターネットによる解約手続きの受付時間は【朝7時～翌朝3時】の間です。

※ただし、以下のケースはインターネットでの解約手続きができません。

• 引越し（解約希望日）から3営業日以内の申し込み
• ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う場合
• 引越しを伴わない一時的なガス・電気の使用中止
• 既に申し込みをした内容を変更したい場合
• 海外へ引越し（転居）の場合
• サービス停止（システムメンテナンス）の時間帯（※毎朝3時～7時）

【東邦ガス】都市ガスの解約：必要なもの

• 東邦ガスの「お客様番号」
• 契約者（名義人）の氏名
• 申し込み者の情報
• 都市ガスを止める場所の住所
• 都市ガスを解約する建物の形態（集合住宅／一戸建て）
• 連絡の取れる電話番号
• 引越し先の新住所（書類送付先）・電話番号・氏名
• 引越し先の新住所の建物の形態（集合住宅／一戸建て）
• 都市ガスの使用停止の希望日
• 都市ガスの使用停止の時間帯
• 作業員がガスメーターまでアクセスできるか否か
• 【東邦ガス】の電気の契約・解約の有無
• 【東邦ガス】引越し月の最終ガス料金の清算方法

東邦ガスの「お客様番号」がわからない？確認方法

東邦ガスの「お客様番号」は、10桁（2桁－2桁－2桁）の番号です。

「ご使用量のお知らせ（検針票）」「ご請求書（払込票）」、またはWEB会員サービス「Club TOHOGAS」の「契約情報」ページで確認できます。

上記で確認できない場合は、【東邦ガス】のコールセンター「お客様センター」に電話で問い合わせて確認しましょう。

【東邦ガス】解約時のガスの閉栓作業・立会いについて

引越しによる【東邦ガス】の解約（使用停止の手続き）では、解約時に【東邦ガス】の作業員がご自宅を訪問し、ガスメーターの栓を止める「閉栓作業」を行います。

【東邦ガス】ガスの閉栓作業：訪問時間帯

• 9：00～12：00
• 13：00～15：00
• 15：00～17：00
• 13：00～17：00

【東邦ガス】都市ガスの解約に立会いは必要？

以下の場合は、通常、ガスの解約手続き時に契約者の立会いは必要はありません。

• ガスメーターが屋外にあり、【東邦ガス】の作業者が一人で出入りして作業できる場合
• 一戸建ての建物で、門などの鍵が閉まっていない場合
• オートロックではない建物
• オートロックの建物でも、管理人などが開錠可能な場合

上記以外のケースで【東邦ガス】の作業者がガスメーターの設置場所へ入れない場合などは、解約時の「閉栓作業」において立会いが必要です。

【東邦ガス】引越し月の最終ガス料金の計算方法・支払い

【東邦ガス】では解約日にガスの検針を行います。引越し月の最後のガス料金は、前回の検針日翌日～使用停止日（解約日）までの日数・使用量によって日割りで算出されます。

引越し月のガス料金：支払い方法

• 払込票の送付
• 現在と同じ支払い方法（口座振替／クレジットカード決済）

【東邦ガス】の都市ガスの解約：解約金・違約金はある？

【東邦ガス】の一般家庭向けの都市ガス料金プランは、解約しても解約手数料・解約違約金は発生しません。安心して解約することができます。

【東邦ガス】他社への切り替えによるガスの解約

引越しではなく、別のガス会社への切り替えにより、現在お住まいの住所で【東邦ガス】のガスを解約する場合は、契約者から【東邦ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先のガス会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【東邦ガス】の解約手続きも代行してくれます。

【東邦ガス】電気の解約手続き

【東邦ガス】引越しに伴う電気の解約

【東邦ガス】の電気・都市ガスをセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、電気とガスの解約を同時に行うことができます。

【東邦ガス】電気の解約：どこで解約すべき？

引越しにより【東邦ガス】の電気を解約する場合は、東邦ガス「おトクダイヤル」に電話で解約の申し込み、もしくはインターネットで解約手続きを行います。

【東邦ガス】電気の解約：いつまでに解約すべき？

インターネットでは、引越し日（解約希望日）の2営業日前までに申し込む必要があります。解約手続きは引越し日（解約希望日）の2週間～1週間前までを目安に行うとよいでしょう。

電話で解約：東邦ガス「おトクダイヤル」

東邦ガス「おトクダイヤル」
電話番号：0570-019104
営業時間：平日9:00～19:00
休業日：土日・祝日・年末年始

IP電話・海外から利用：専用電話番号
電話番号：052-848-2495

【東邦ガス】電気の解約に立会いは必要？

以下の場合は、通常、電気の解約手続き時に契約者の立会いは必要はありません。

• 電力メーターが屋外にあり、作業者が一人で出入りして作業できる場合
• 一戸建ての建物で、門などの鍵が閉まっていない場合
• オートロックではない建物
• オートロックの建物でも、管理人などが開錠可能な場合

【東邦ガス】の電気の解約：解約金・違約金はある？

【東邦ガス】の一般家庭向けの電気料金プランは、1年間の契約期間がありますが、この契約期間中に解約をしたとしても、解約手数料や解約違約金は発生しません。安心して解約することができます。

【東邦ガス】他社への切り替えによる電気の解約

引越しではなく、別の電力会社への切り替えにより、現在お住まいの住所で【東邦ガス】の電気を解約する場合は、契約者から【東邦ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先の電力会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【東邦ガス】の解約手続きも代行してくれます。

【東邦ガス】解約手続き：よくある質問