東邦ガスへの問い合わせ｜お客様センターの電話番号・営業時間一覧

東邦ガス「お客さまセンター」：電話で受け付けている業務内容

【東邦ガス】の問い合わせに対応しているコールセンター：「お客さまセンター」が電話で受け付けている業務内容を以下にまとめました。

なお、【東邦ガス】では、電話だけでなくインターネットでも可能な手続きがあります。

東邦ガス「お客さまセンター」の電話は大変混み合ってつながりにくいため、東邦ガスではインターネットでの手続きを推奨しています。

東邦ガスへ問い合わせる前に、問い合わせ内容がインターネットでも可能な手続きかどうか確認のうえ、状況に合わせてオンライン手続きも活用するとよいでしょう。

東邦ガス「お客さまセンター」問い合わせ先：電話番号一覧

【東邦ガス】のコールセンター：「東邦ガスお客さまセンター」の問い合わせ先（電話番号・営業時間）です。

東邦ガス「お客さまセンター」では有料の「ナビダイヤル」を利用しており、音声案内に沿って用件別に電話が専用の担当窓口に振り分けられます。

ナビダイヤルをご利用できない方向けに、IP電話・海外からも電話可能な電話番号もあります。ただし、いずれの電話番号も通話料がかかりますので、ご注意ください。

出典：東邦ガス「お客さまセンター」

なお、以下の用件については東邦ガス「お客さまセンター」の営業時間以外でも24時間365日対応しています。

また「停電の問い合わせ」以外の用件については、東邦ガス「お客さまセンター」の電話番号に加えて利用できる専用の電話番号が設けられています。該当する用件をクリックすると、詳細な電話番号を確認できます。

東邦ガス「お客さまセンター」：電話がつながりにくい時間帯

東邦ガスでは、以下の時間帯・時期は電話が大変混み合います。問い合わせ・申し込みの際は、該当の混雑時間帯を避けて電話をするとよいでしょう。

なお、引っ越しシーズンの3月中旬~4月上旬は、一年で最も電話がつながりにくくなります。

用件によっては、東邦ガス「お客さまセンター」の電話番号以外に専門の電話番号を設けている場合がありますので、そちらも併せて利用しましょう。

東邦ガス：お引越し専用ダイヤル

【東邦ガス】の引っ越しに伴う手続き（解約・契約）は、「東邦ガスお客さまセンター」だけでなく、以下の「お引越し専用ダイヤル」でも受け付けています。

「お引越し専用ダイヤル」はフリーダイヤルのため無料で電話をかけることができますが、IP電話や海外からの電話は通話料金が発生しますのでご注意ください。

東邦ガス：ガス機器修理サービス専用ダイヤル

【東邦ガス】のガス機器修理の申し込みは、「東邦ガスお客さまセンター」でも、以下の「ガス機器修理サービス専用ダイヤル」でも受け付けています。

なお、ガス機器修理の申し込みは、東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へ直接申し込むこともできます。

その場合は、各販売店が修理の概算見積りや修理作業を行います。東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」のサービス窓口の問い合わせ先（店舗名・住所・電話番号）はこちらをご覧ください。

※当日の出張を希望の場合は、17時までに電話で申し込む必要があります（訪問時間は19時まで）。

ただし、「東邦ガスとガス契約のある契約者」で「家庭用のガス機器」（業務用のガス機器やGHP等を除く）の修理に関してのみ、当日19時までの電話申し込みで21時までの訪問が可能です。

ガス漏れ：東邦ガスネットワーク「緊急保安センター」

ガス漏れに関しても、「東邦ガスお客さまセンター」でも電話を受け付けています。しかし、ガス臭い時や警報機が作動してガス漏れが疑われる際は、24時間・365日対応の以下の東邦ガスネットワーク「緊急保安センター」専用電話番号に電話するとよいでしょう。

東邦ガスネットワーク「緊急保安センター」の電話番号はお住まいの地域によって異なります。電話の際は、以下でお住まいの管轄地域の電話番号をよくお確かめのうえ、お電話ください。

※電話をかける際は、契約者の方の氏名・住所・電話番号・ガス臭い状況、および（わかる場合は）東邦ガスの「お客様番号」を伝えましょう。

東邦ガス：おトクダイヤル（ガス・電気）

【東邦ガス】の電気・ガスに関する料金メニュー変更、他社からの切り替えの申し込みは「東邦ガスお客さまセンター」でも電話を受け付けていますが、以下の東邦ガス「おトクダイヤル」からも手続きが可能です。

東邦ガス：らくらく暮らしサポート受付窓口

【東邦ガス】の「らくらく暮らしサポート」は、月額料金を支払うことで次のサービスを利用できる有料サービスです。

• 緊急駆けつけサービス ;
• ガスコンロの清掃・ガス給湯器点検サービス ;
• 優待割引サービス（らくらく暮らしサポート Club Off）.

以下の専用電話番号で、東邦ガス「らくらく暮らしサポート」に関する問い合わせ・申し込みを行うことができます。

なお、東邦ガス「らくらく暮らしサポート」を申し込むには、東邦ガスの都市ガスを契約している必要があります。

東邦ガスに電話がつながらない時：インターネットでも可能な手続き

【東邦ガス】の以下の手続き・問い合わせに関しては、【東邦ガス】の公式ホームページからオンライン上での手続きも可能です。

東邦ガス「お客さまセンター」の営業時間外や、電話が混み合ってつながらない場合などに活用されるとよいでしょう。

• 引っ越しに伴うガスの解約（停止）・契約（開始）の手続き ;
• 口座振替・クレジットカード支払いの申込書郵送手続き ;
• ガス機器の購入・リースの申込書郵送手続き ;
• ガス機器修理の申し込み ;
• 電気の契約（使用開始）手続き ;
• ガスの安全点検日時変更の手続き ;
• 東邦ガスのWeb会員サービス：Club TOHOGASへの新規会員登録.

※インターネットでの引っ越しに関する手続き営業時間は、7時～翌朝3時までです。引っ越し予定日（電気・ガスの使用開始日）の3営業日前までの申し込みに限り、インターネットで手続きが可能です。

※以下のケースはインターネットでは手続きができません。

申し込み期限が過ぎてしまった場合や、ガス工事を伴う場合、申し込み済みの内容変更（使用開始日・停止日の変更など）をしたい場合は、東邦ガス「お客さまセンター」もしくは専門ダイヤルへ電話で問い合わせ・申し込みを行いましょう。

• 申し込み日から3営業日以前の電気・ガスの引っ越し手続き（解約・契約）
• ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う場合
• すでに申し込み済みの内容の変更
• 引越しを伴わない、現住所での一時的な電気・ガスの使用開始・停止
• ガス料金未納などの理由により、ガスの供給を停止している場合

【東邦ガス】のサービス窓口：問い合わせ先一覧

【東邦ガス】の「リベナス エネドゥ」「エネドゥ」など、【東邦ガス】ネットワークのサービス窓口一覧です。

お住まいの地域別に管轄のサービス窓口・店舗名・住所・電話番号をまとめています。

• 愛知県名古屋市内 ;
• 愛知県名古屋市外 ;
• 岐阜県 ;
• 三重県.