関西電力の問い合わせ先まとめ：用件別の電話番号・Webページがすぐ見つかる

本ページは一部アフィリエイトプログラムによる収益を得ています。

【広告】関西電力エリアで電気の契約が必要ですか？

セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で最適プランをご紹介。今から新規加入できるプランをご案内します。

セレクトラのらくらく窓口：毎日午前9時-午後7時 (年末年始を除く)

引っ越しに伴う電気・都市ガスの申し込み＆切り替え【広告】

引っ越しは光熱費を見直す絶好のチャンス！新生活に最適のプランを見つけましょう。

関西電力のコールセンターを利用する前に確認

関西電力は、問い合わせや手続きを電話とインターネットにて受け付けています。

ただし、関西電力のコールセンターは混雑しており電話がつながりにくい傾向にあります。そのため、可能な限りはインターネットで手続きを行うことをおすすめします。

関西電力のコールセンターが特に混雑する時間帯

関西電力では、以下の手続き・情報照会をインターネットで行うことができます。関西電力のコールセンターは繋がりにくくなっているため、インターネットでの手続き・問い合わせを活用しましょう。

電気・ガスの引っ越しに伴う契約・解約

今のお住まいの電気・ガスの契約を関西電力に切り替える

支払い方法変更 - クレジットカード支払い・口座振替への変更手続きが可能

契約プランの内容確認、変更（名義変更含む） - 「はぴeみる電」から

お客さま番号、供給地点番号の確認 - 「はぴeみる電」から

停電情報の確認 - 関西電力送配電「停電情報」ページへ

停電、電気設備に関する問い合わせ - 関西電力送配電公式サイトへ（チャットで問い合わせ受付）

関西電力のコールセンターは、用件もしくは対象者によって電話番号が異なります。番号によっては音声ガイダンスを利用しているため、電話をかけた後、音声にしたがって番号を入力し、担当オペレーターにつなげてもらう必要があります。

用件・対象者	受付時間
電気の契約手続き、料金・その他の問い合わせ・電気／ガスの契約・解約手続き・電気料金に関する手続き・問い合わせ・その他の電気契約に関する手続き・問い合わせ	9時～18時（土日祝日、年末年始除く）
オール電化やお得な電気料金プランに関する問い合わせ	9時～18時（年末年始除く）
関電ガスを検討中の方	9時～18時（年末年始除く）
関電ガスを契約中の方・引っ越しに伴うガスの契約・解約・ガス料金や契約内容に関する問い合わせ	9時～18時（土日祝日、年末年始除く）
停電や電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせ（関西電力送配電）	9時～17時（土日祝日、年末年始除く） ※緊急の場合は24時間対応

関西電力の電気または都市ガスを利用していて、別の電気／ガス会社に契約を切り替える場合、関西電力に自分で解約手続きを行う必要はありません。新しく契約する電気／ガス会社が解約手続きを代行してくれます。

一方で、引っ越しで電気／ガスの使用を停止する場合は、必ず関西電力に解約手続きを行う必要がありますので注意しましょう。

電気／ガスの契約に関する手続きや契約内容の変更などを行う場合、手続きの内容によっては「お客さま番号」や「供給地点特定番号」を求められます。「お客さま番号」「供給地点特定番号」は、検針票（ご使用量のお知らせ）やはぴeみる電（会員制Webページ）から確認できます。

関西エリアでは、関西電力以外にもさまざまな電力会社が電気の販売を行っています。自分のライフスタイルに合った電気料金プランを選ぶことで、電気代が安くなったり、便利なオプションがあったりと、今よりもお得に電気を使える可能性があります。

引っ越しは電気の使い方を見直す良い機会です。申し込みをする前に、自分に合ったプランはどれか、複数の電力会社をチェックすることをおすすめします。