【東京ガス】電気・ガスの解約方法（引越し／乗り換え）|電話・ネット

【東京ガス】の解約が必要な方のために、【東京ガス】の都市ガスと電気の解約方法について、「引越し」と「乗り換え」のケース別に詳しく解説しています。【東京ガス】の解約手続き・問い合わせ先（電話・ネット）一覧も併せてご案内。

【東京ガス】都市ガス・電気の解約手続き：要点

【東京ガス】で都市ガス・電気の解約を行う際、解約の目的により【解約・停止】の手続き方法は異なります。ご自身の目的に沿った解約方法をチェックしましょう。

※【東京ガス】の都市ガス・電気をまとめて解約したい場合は、ガスと電気の解約を同時に行うことができます。

なお、引越しを伴う【東京ガス】の解約においては、都市ガス・電気とも引越し日（ガス・電気の使用停止日）から2週間～1週間前までに解約の申し込みを済ませておくことをおすすめします。

解約の申し込みの際は【東京ガス】の契約内容・「お客様番号」が明記されている「ご使用量のお知らせ（検針票）」や「払込書」などをお手元に用意しておくと解約がスムーズです。

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【東京ガス】都市ガス・電気の解約：手続き・問い合わせ一覧

【東京ガス】では、都市ガス・電気の解約を、【東京ガス】の公式ホームページ（インターネット）および【東京ガス】コールセンター：「東京ガス：お客さまセンター」（電話）にて受け付けています。

なお、セレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6670）では、お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。切り替えをお考えの方や、引っ越し先の電気・ガス契約が必要な方はお気軽にご相談ください。

【東京ガス】で電気のみ契約している方 【東京ガス】で電気のみ契約されている方は、電気の解約に関してはインターネットでは受け付けていません。解約方法は「電話のみ」となっていますので、ご注意ください。

インターネットでは、契約者ご本人の他、契約者の了承を得た配偶者（代理人）の申し込みも可能です。

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【東京ガス】の都市ガス・電気：引越しの何日前までに解約すべき？

【東京ガス】では、インターネットでの解約手続きにおいて、それぞれ以下の申し込み期限を設けています。

• 都市ガスの解約・・・ガスの解約（使用停止）希望日が当日・翌日13時以前の場合はインターネットでの手続き不可。電話のみ。
• 電気の解約・・・電気の解約（使用停止）希望日の2営業日前までの受付。それ以降は電話のみ。

上記の期限を過ぎた場合は、電話でのみ申し込みが可能です。いずれにしても、引越し日まで日時に余裕がなく急ぎの場合は電話で解約の手続きを行いましょう。

しかし、【東京ガス】のコールセンター「お客さまセンター」の電話は大変混み合います。特に3月・4月の引越しシーズンなどは、電話は混雑してつながらないことも多いため、引越しに伴う【東京ガス】の解約手続きは、引越し日（解約希望日）の2週間～1週間前に済ませておくことをおすすめします。

なお、セレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6670）では、お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。引っ越し先の電気・ガス契約が必要な方はお気軽にご相談ください。

【東京ガス】コールセンター：電話がつながりにくい時間帯

【東京ガス】コールセンターの電話は、朝9時～10時の時間帯は特に混雑して電話がつながらない傾向があります。

以下の電話の混雑状況の予想をご参照のうえ、できるだけ電話がつながりやすい時間帯を狙って電話をかけるとよいでしょう。

【東京ガス】都市ガスの解約手続き

【東京ガス】で都市ガスを解約する場合にはガス栓の「閉栓作業」が発生するため、「引越し」を伴う解約と、現住所でのガス会社の乗り換えによる解約では、解約の手続き方法が大きく異なります。

★「引っ越し」「乗り換え」で異なる【東京ガス】のガス解約。適切な方法で解約しましょう★

ガス会社の切り替えを検討中ですか？【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、東京ガスエリアで使える新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。フリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

【東京ガス】引越しに伴うガスの解約

引越しに伴って【東京ガス】の都市ガスを解約する場合は、引越し前に【東京ガス】のコールセンター「お客さまセンター」に電話をするか、インターネットで解約の申し込みを行います。

なお、セレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6670）では、お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。引っ越し先の電気・ガス契約が必要な方はお気軽にご相談ください。

【東京ガス】の都市ガスの解約では、【東京ガス】の作業員によるガス栓の「閉栓作業」が必要です。

このガスの「閉栓作業」は無料で、所要時間も約10分ですが、訪問日時をあらかじめ予約する必要があります。

特に、3月・4月の引越しシーズンは予約が混み合い、ご希望の訪問日時が指定できない場合もありますので、日時には余裕を持って早めに解約手続きを進めましょう。

【東京ガス】都市ガスの解約に必要な情報

引越しを伴う【東京ガス】のガスの解約には、以下の情報が求められます。

• 【東京ガス】都市ガスの解約に必要な情報
• 「ご使用量のお知らせ（検針票）」に記載されている「お客様番号」
• 【東京ガス】の契約者氏名（名義人）
• 申し込み者の氏名（※契約者以外では配偶者のみ可能）
• 都市ガスを解約する場所の住所・電話番号
• 解約する建物の形態（一戸建て、マンションなど）
• 引越し先の新住所・電話番号
• 日中連絡が取れる電話番号
• 都市ガス使用停止希望日・「閉栓作業」の希望時間帯
• 引越し月の最後のガス料金の清算方法
• 立会い人の氏名（※立会いが必要な場合のみ）

東京ガスの「お客様番号」がわからない？確認方法

【東京ガス】の解約手続きには「お客様番号」が必要です。東京ガスの「お客様番号」は、11桁(4桁-3桁-4桁)の契約者番号です。

「お客様番号」がわからない場合は、以下の方法で確認してみましょう。

 「ご使用量のお知らせ（検針票）」「払込書」で確認

【東京ガス】から毎月配布される「ご使用量のお知らせ（検針票）」では、「お客様番号」は以下のように記載されています。

※画像出典：「東京ガス」ホームページ

【東京ガス】から毎月配布される「払込書」では、「お客様番号」は以下のように記載されています。

※画像出典：「東京ガス」ホームページ

 「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」で確認

【東京ガス】のガスの使用開始の作業時に配布した「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」の「メーター設置場所番号」が「お客様番号」です。

 「お客様番号照会」サービス（インターネット）で確認

【東京ガス】のガスを契約中の方で、ガスの支払い方法に「口座振替」「クレジットカード払い」を利用されている方は、登録済みの「口座番号」もしくは「カード番号」の下4桁の認証で「お客様番号」を確認することができます。

ただし「お客様番号照会」サービスを利用できるのは、契約者ご本人とそのご家族に限ります（※東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニチガス）真岡地区の契約者の方は利用不可となっているため、ご注意ください）。

 電話で確認

上記①～③のいずれの方法でも確認できない場合は、【東京ガス】のコールセンター「お客さまセンター」へ電話でお問い合わせください。

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【東京ガス】解約時のガスの閉栓作業・立会いについて

【東京ガス】解約時のガスの閉栓作業

引っ越しによる【東京ガス】の解約（使用停止の手続き）では、解約時に【東京ガス】の作業員がご自宅を訪問し、ガスメーターの栓を止める「閉栓作業」を行います。

【東京ガス】のガスの「閉栓作業」の訪問希望時間は、解約の申し込み時に以下の4つの時間帯から選びます。

• 【東京ガス】ガスの閉栓作業：訪問時間帯（年中無休）
• 9：00～12：00
• 13：00～15：00
• 15：00～17：00
• 17：00～19：00（※月～土曜日のみ）

東京ガスの「閉栓作業」は、東京ガスの地域のサービス窓口：ライフバル／エネスタ／エネフィットの担当者が、年中無休で対応しています。

しかし、訪問日時の予約枠には限りがあるため、予約が埋まってしまった場合は希望日時に訪問してもらうことはできません。

そのため、東京ガスの「閉栓作業」も考慮に入れて、引越し日が決まったら日時には余裕をもって早めに解約の申し込みを済ませましょう。

引越しに伴う「ガス機器」の取り外し作業 引越しに伴うガスの「閉栓作業」とは別に、「ガス機器」の取り外し作業は、事前にご自身で済ませておく必要があります。
もし、ご自身でできない場合は「ガス機器」の取り外しを有償で依頼することも可能です。その際は、「閉栓作業」の希望の訪問日時だけでなく、取り外しが必要な「ガス機器」の種類も伝える必要があります。
なお、取り外し作業にはガスの「閉栓作業」とは別の作業員が訪問します。

【東京ガス】都市ガスの解約に立会いは必要？

【東京ガス】の解約にあたって、ガスの「閉栓作業」の際、契約者の立会いは必要なのでしょうか？

結論から言うと、原則、解約手続き時に契約者の立会いは必要はありません。

ただし、オートロックのマンションなどで、作業員がガスメーターのある場所に立ち入れない場合などは、解約手続きでも「閉栓作業」の立会いが必要になります。

立会い人はマンションの管理人など代理の方でも問題ありませんが、立会いが必要な場合は、解約の申し込みの際、立会い人の氏名も忘れずに伝えましょう。

【東京ガス】引越した月のガス料金の計算方法・支払い

引越し月の最後のガス料金については、【東京ガス】では使用停止直前の検針日翌日～使用停止日までの日数・使用量によってガス料金が日割りで計算されます。

また、最後の月のガス料金の支払い方法は以下の3種類です。

• 引越し月のガス料金：支払い方法
• 振込書
• 口座振替（※既に登録済みの方のみ）
• クレジットカード決済（※既に登録済みの方のみ）

※【東京ガス】の解約が完了するまでは、登録した銀行口座・クレジットカードの解約は行わないようにご注意ください。

引っ越し先のガスの契約はお済みですか？引っ越しの際、【東京ガス】のガスの解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが引っ越し先の新住所の新たなガスの契約です。
【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越し先のエリアで使える新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

【東京ガス】他社への乗り換えによるガスの解約

引越しではなく、別のガス会社への乗り換えにより、現在お住まいの住所で【東京ガス】の都市ガスを解約する場合は、契約者から【東京ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

乗り換え先のガス会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【東京ガス】へ解約手続きも代行してくれるためです。

ガス会社の乗り換えは、新たな契約先のガス会社・ガス料金プランが決まれば、簡単に行うことができます。この機会に、今よりも安いガス会社・ガス料金プランを検討してみませんか。

東京ガスエリアで選べる都市ガス

ガス会社	特徴
公式サイト	CDエナジーダイレクト ガス料金は東京電力の一般料金から基本料金・従量料金が3%安くなる。 東京ガスの暖らんぷらん、エネファームで発電エコぷらんに相当するガス料金プランがある。 電気料金プランとのセットで、電気とガスの料金がそれぞれ0.5%安くなる。 電気とガスのセット割 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん
電話で詳細を確認（03-4540-6647）
公式サイト	エルピオ都市ガス 一般家庭の使用量（月35m3）なら、東京ガスより5%安い 東京ガスの暖らんぷらんに相当するプランがある。 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん
公式サイト	東急ガス ガス料金は東京電力の一般料金から基本料金・従量料金が0.8%から最大7.2%安くなる。 東京ガスの暖らんぷらん、湯ったりエコプランに相当するガス料金プランがある。 電気料金は東京電力に比べて基本料金と電力量料金がそれぞれ安くなる。 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん 湯ったりエコプラン

東京ガスエリアで選べる都市ガス

	公式サイト
CDエナジーダイレクトのおすすめ度      ガス料金は東京電力の一般料金から基本料金・従量料金が3%安くなる。 東京ガスの暖らんぷらん、エネファームで発電エコぷらんに相当するガス料金プランがある。 電気料金プランとのセットで、電気とガスの料金がそれぞれ0.5%安くなる。 電気とガスのセット割 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん
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公式サイト
エルピオ都市ガスのおすすめ度     一般家庭の使用量（月35m3）なら、東京ガスより5%安い 東京ガスの暖らんぷらんに相当するプランがある。 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん
公式サイト
東急ガス ガス料金は東京電力の一般料金から基本料金・従量料金が0.8%から最大7.2%安くなる。 東京ガスの暖らんぷらん、湯ったりエコプランに相当するガス料金プランがある。 電気料金は東京電力に比べて基本料金と電力量料金がそれぞれ安くなる。 ガス単体契約可能 東京ガス一般料金 暖らんぷらん 湯ったりエコプラン
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【東京ガス】電気の解約手続き

【東京ガス】で電気を解約する場合、「引越し」を伴う解約と、現住所での電力会社の乗り換えによる解約では、解約の手続き方法が異なります。

★「引っ越し」「乗り換え」で異なる【東京ガス】の電気の解約。適切な方法で解約しましょう★

【東京ガス】引越しに伴う電気の解約

引越しに伴って【東京ガス】の電気料金プラン「ずっとも電気」を解約する場合は、引越し前に【東京ガス】のコールセンター「お客さまセンター」に電話で解約の申し込みを行います。

※【東京ガス】の都市ガスと電気をセットで契約している場合は、インターネットでも解約手続きが可能ですが、「電気のみ」の契約の場合は、電話で解約手続きを行う必要があります。

【東京ガス】の電気の解約手続きはお早目に！ 【東京ガス】の電気の解約は、電話で引越し当日でも受け付けています。しかし、引越し当日や直前の申し込みの場合、希望の解約日に解約できるとは限りません。
電気の停止日（解約日）は遡って計算されないため、引越し日時と引越し先の新住所が決まったら、できるだけ早めに済ませておきましょう。

なお、セレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6670）では、お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。

【東京ガス】電気の解約に必要な情報

引越しを伴う【東京ガス】の電気の解約には、以下の情報が求められます。

• 【東京ガス】電気の解約に必要な情報
• 「ご使用量のお知らせ（検針票）」に記載されている「お客様番号」
• 【東京ガス】の契約者氏名（名義人）
• 申し込み者の氏名（※契約者以外では配偶者のみ可能）
• 電気を解約する場所の住所・電話番号
• 解約する建物の形態（一戸建て、マンションなど）
• 引越し先の新住所・電話番号
• 日中連絡が取れる電話番号
• 引越し月の最後の電気料金の清算方法

※漏電などのトラブル防止のため、引越し当日、退去時にはブレーカーの電源を「切」または「OFF」にしてから退去するようにしましょう。

【東京ガス】引越した月の電気料金の計算方法・支払い

引越し月の最後の電気料金については、【東京ガス】では使用停止直前の検針日翌日～使用停止日までの日数・使用量によって電気料金が日割りで計算されます。

また、最後の月の電気料金の支払い方法は以下の3種類です。

• 引越し月の電気料金：支払い方法
• 振込書
• 口座振替（※既に登録済みの方のみ）
• クレジットカード決済（※既に登録済みの方のみ）

※【東京ガス】の解約が完了するまでは、登録した銀行口座・クレジットカードの解約は行わないようにご注意ください。

【東京ガス】の電気供給エリア

もし、引越し後も、引越し先の新居で引き続き【東京ガス】の電気を契約したい場合、【東京ガス】のサービス提供エリアに含まれていなければ契約することができません。

【東京ガス】の電気供給エリアは、【東京ガス】の都市ガス供給エリア（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、茨城県、群馬県）とは異なるため、注意が必要です。

そのため、【東京ガス】の電気サービス提供エリアについても解約前にきちんと確認しておきましょう。

【東京ガス】電気供給エリア（離島・建物全体で一括での電気契約をしている集合住宅は除く）東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、茨城県、群馬県、山梨県、静岡県（富士川以東)

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• 引っ越し先の新規契約、今のお住まいでの契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

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営業時間・ご利用方法

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【東京ガス】他社への乗り換えによる電気の解約

引越しではなく、別の電力会社への乗り換えにより、現在お住まいの住所で【東京ガス】の電気を解約する場合は、契約者から【東京ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

乗り換え先の電力会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【東京ガス】へ解約手続きも代行してくれます。

電力会社の乗り換えは、新たな契約先の電力会社・電気料金プランが決まれば、簡単です。

▶東京電力エリア（関東地方）で選べる電力会社の各特徴・利用できる主な電気料金プラン一覧です。
（※東京都でも一部地域および離島では利用できない場合があります。）

また、燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、東京電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

東京電力エリア（関東地方）で選べる新電力一覧

電力会社	特徴
公式サイト	東京ガスのおすすめ度       東京電力*より電力量料金が安い。 電気＋ガスセットにすると電気代がさらに0.5%割引。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 一般家庭 店舗・事業所 都市ガス
電話で詳細確認/申し込み（03-4540-6705）
公式サイト	オクトパスエナジーのおすすめ度        今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！ 　 実質的に再生可能エネルギー100％の電気を供給。 実質再エネ100%なのに電力量料金が東京電力*より安い。 東京ガスの系列企業、世界で300万件超の供給実績あり。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
電話で詳細確認/申し込み（03-4540-6687）
公式サイト	CDエナジーダイレクト 中部電力と大阪ガスが設立した、大手のノウハウを持つ新電力。 一人暮らしから大家族まで、ぴったりのプランが見つかる。 Amazonプライムがつくプランや、ゲームユーザー向けのプランがある。 ポイントが貯まる（電気代100円につき1ポイント） 電気＋ガスセットにすると電気・ガス代がそれぞれ0.5%割引（*ベーシックガスの場合） 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 定額 オール電化 都市ガス 一般家庭 店舗・事業所
公式サイト	Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東京電力*と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト	小田急でんき 東京電力の従量電灯プラン*よりお得が高め。 東京ガスより3%お得なガス料金プランも販売。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 都市ガス 一般家庭

*リスト中の比較は東京電力「従量電灯B」プランと比べたもの。燃料費調整額・再エネ賦課金は除く。2022年10月01日時点の情報。

東京（関東エリア）で選べる新電力一覧

	公式サイト
東京ガスのおすすめ度       東京電力*より電力量料金が安い。 電気＋ガスセットにすると電気代がさらに0.5%割引。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 一般家庭 店舗・事業所 都市ガス
公式サイト
電話で詳細確認/申し込み  03-4540-6705
	公式サイト
オクトパスエナジーのおすすめ度       今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！ 実質的に再生可能エネルギー100％の電気を供給。 実質再エネ100%なのに電力量料金が東京電力*より安い。 東京ガスの系列企業、世界で300万件超の供給実績あり。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
公式サイト
電話で詳細確認/申し込み  03-4540-6687
CDエナジーダイレクト 中部電力と大阪ガスが設立した会社、大手なので安心して利用できる。 一人暮らし向けや大家族向けの選べるプランが充実。 Amazonプライムがつくプランや、ゲームユーザー向けのプランがある。 電気料金に応じてポイントがたまり、電気料金の支払いに利用可能。 都市ガスと一緒に利用すると電気代とガス代が0.5%割引（*ベーシックガスの場合） 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 定額 オール電化 都市ガス 一般家庭 店舗・事業所
公式サイト
Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東京電力*と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト
小田急でんき 電気使用量が多いほどお得。 東京電力の従量電灯プラン*よりお得度が高くなる。 東京ガスより3%お得なガス料金プランも販売。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 都市ガス 一般家庭
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【東京ガス】解約手続き：よくある質問

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