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九州電力【きゅうでん】の問い合わせ先(電話番号・営業時間)

【九州電力】(きゅうでん)では、手続き内容もしくは地域によって異なる問い合わせ先「コールセンター」を設けています。以下で、適切な電話番号を確認してから電話しましょう。

また、電気に関する各種手続きや問い合わせの際には、九州電力の「お客様番号」がわかっていると手続きがスムーズに行えます。九州電力の「お客様番号」が記載された検針票(電気ご使用量のお知らせ)などで事前に確認しておきましょう。

【九州電力】の「コールセンター」が混み合うのはいつ?

【九州電力】の「コールセンター」は、時間帯によって非常に混み合います。日曜・祝日明けの午前中や引っ越しシーズン(3~4月)は電話が集中して電話がつながりにくくなります。そのため、時間に余裕をもって手続きを行いましょう。
また、インターネットでできる手続きもありますので、こちらの活用もおすすめです。

九州電力:電気の解約(使用停止)専用窓口の電話番号

【九州電力】(きゅうでん)では、「電気の使用停止(解約)専用窓口」の電話番号(通話料無料)を設けており、引っ越しなどで【九州電力】を解約(使用停止の申し込み)手続きを行いたい場合に活用できます。

電話番号0120-525-385
営業時間月~金曜日:9時~17時(土日祝日を除く)

上記の電話番号は【九州電力】の電気の解約(使用停止)の手続き専用です。電気の契約(使用開始の申し込み)およびその他の手続きは対応していません。

九州電力:地域別「コールセンター」電話番号一覧

お住まいの地域の九州電力「コールセンター」電話番号を確認しましょう。【九州電力】では、電話での問い合わせに対して地域別に営業所(コールセンター)を設けています。

九州電力:営業所「コールセンター」の営業時間

営業時間月~金曜日:9:00~17:00(土日祝日・年末年始は除く)
営業所名電話番号管轄エリア
小倉営業所0120-639-451北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区
八幡営業所0120-639-452北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部)、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)
行橋営業所0120-639-453行橋市、豊前市、京都郡、築上郡
飯塚営業所0120-639-454飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町(一部)、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部)
田川営業所0120-639-455田川市、田川郡
営業所名電話番号管轄エリア
福間営業所0120-639-456宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)
福岡東営業所0120-639-457福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡
福岡営業所0120-639-458福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部)
福岡西営業所0120-639-459福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市
福岡南営業所0120-639-460筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)
甘木営業所0120-639-461朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)
久留米営業所0120-639-462久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)
八女営業所0120-639-463久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)
大牟田営業所0120-639-464大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)
営業所名電話番号管轄エリア
唐津営業所0120-639-465唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)
鳥栖営業所0120-639-466鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)
佐賀営業所0120-639-467佐賀市、神埼市、小城市、多久市
武雄営業所0120-639-468武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町
営業所名電話番号管轄エリア
平戸営業所0120-761-370平戸市、松浦市、佐世保市(一部)
佐世保営業所0120-761-371佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町
大村営業所0120-761-372大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡
島原営業所0120-761-373島原市、雲仙市、南島原市
長崎営業所0120-761-374長崎市、西海市(一部)、西彼杵郡長与町・時津町
五島営業所0120-761-375五島市、南松浦郡新上五島町
営業所名電話番号管轄エリア
中津営業所0120-761-376中津市、豊後高田市、宇佐市
日田営業所0120-761-377日田市、玖珠郡
別府営業所0120-761-378別府市、国東市、杵築市
大分営業所0120-761-379大分市
三重営業所0120-761-380豊後大野市、竹田市
佐伯営業所0120-761-381佐伯市、臼杵市、津久見市
営業所名電話番号管轄エリア
玉名営業所0120-761-382玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、玉名郡
大津営業所0120-761-383菊池郡、菊池市、阿蘇市
熊本西営業所0120-761-384熊本市中央区(一部)、熊本市北区(一部)、熊本市西区(一部)
熊本東営業所0120-761-385熊本市中央区(一部)、熊本市東区(一部)、熊本市南区(一部)、上益城郡
宇城営業所0120-761-386宇城市、宇土市
八代営業所0120-761-387八代市、水俣市、八代郡、葦北郡
天草営業所0120-761-388天草市、上天草市(一部)、天草郡
人吉営業所0120-761-389人吉市、球磨郡
営業所名電話番号管轄エリア
延岡営業所0120-879-556延岡市、西臼杵郡
日向営業所0120-879-557日向市、東臼杵郡
高鍋営業所0120-879-558児湯郡、西都市
宮崎営業所0120-879-559宮崎市、東諸県郡
都城営業所0120-879-560都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡
日南営業所0120-879-561日南市、串間市
営業所名電話番号管轄エリア
出水営業所0120-879-562出水市、阿久根市、出水郡
川内営業所0120-879-563薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡
霧島営業所0120-879-564霧島市、姶良市、伊佐市
鹿児島営業所0120-879-565鹿児島市、指宿市
加世田営業所0120-879-566南さつま市、枕崎市、南九州市(一部)
鹿屋営業所0120-879-567鹿屋市、曽於市、垂水市、志布志市、肝属郡

インターネットでできる九州電力の手続き

【九州電力】の「コールセンター」に電話がつながらない場合や、営業時間内に電話ができない場合は、24時間受付可能なインターネットでの手続きが便利です。

  • 引っ越し:電気の解約(使用停止)の申し込み
  • 引っ越し:電気の契約(使用開始)の申し込み
  • 電気・ガス料金:支払い変更の申し込み(口座振替・クレジットカード払い)
  • 料金プラン変更の申し込み
  • 契約アンペア数の変更
  • 他社から【九州電力】への契約切替の申し込み

ただし、引っ越し日が直前に迫っている場合や、【九州電力】の電気やガスの「お客様番号」がわからない場合など、インターネットで手続きができないケースもありますのでご注意ください。

関東エリアでの電気供給【九電みらいエナジー】問い合わせ先(電話番号・営業時間)

九州電力は【九電みらいエナジー】として、関東地方(東京電力供給エリア)でも電気の販売を行っています。

電話番号0120-0910-17
営業時間平日:9:00~17:00(土日祝日を除く)

【きゅうでんガス】に関する問い合わせ先(電話番号・営業時間)

【九州電力】は福岡県の【西部ガス】供給エリアで【きゅうでんガス】として都市ガスの供給を行っています。

電話番号0120-879-568
営業時間平日:9:00~17:00(土日祝日を除く)

停電や電柱・電線に関する問い合わせ先(電話番号・営業時間)

【九州電力】管内の停電や電柱・電線などの送配電設備に関する問い合わせについては、【九州電力送配電】の各配電事業所(コールセンター)が受け付けています

地域ごとに担当の配電事業所(コールセンター)の電話番号は異なります。以下で、お住まいの管轄エリアの問い合わせ先(電話番号・営業時間)をご確認ください。

なお、【九州電力】エリアの「停電情報」は【九州電力送配電】の公式ホームページでも確認することができます

また、公式ホームページ上で「停電、電柱・電線などの送配電設備に関する問い合わせのチャット受付」、専門のフリーダイヤルでは「停電情報自動応答サービス」(※お住まいのエリアの停電情報を自動で電話応答するサービス)も提供しています。

  • 停電情報
  • 停電・電柱・電線に関するチャット問い合わせ

停電の際は特に【九州電力】への電話が集中します。【九州電力】への電話がつながらない時などにも非常に便利です。

営業時間月~金曜日:9:00~17:00(土日祝日・年末年始除く)
※停電など緊急の用件は時間外も対応
営業所名電話番号管轄エリア
小倉配電事業所0800-777-9400北九州市小倉北区・小倉南区・門司区・戸畑区
八幡配電事業所0800-777-9401北九州市八幡東区・八幡西区・若松区・戸畑区(一部)、中間市、遠賀郡、鞍手郡鞍手町(一部)
行橋配電事業所0800-777-9402行橋市、豊前市、京都郡、築上郡
飯塚配電事業所0800-777-9403飯塚市、直方市、宮若市、嘉麻市、鞍手郡、田川郡福智町(一部)、糟屋郡篠栗町(一部)、嘉穂郡桂川町、朝倉郡筑前町(一部)
田川配電事業所0800-777-9404田川市、田川郡

福岡県(北九州地区)の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
福間配電事業所0800-777-9407宗像市、福津市、古賀市、糟屋郡新宮町(一部)
福岡東配電事業所0800-777-9408福岡市東区・博多区(一部)、宮若市(一部)、糟屋郡新宮町(一部)、糟屋郡久山町、糟屋郡粕屋町、糟屋郡篠栗町(一部)、糟屋郡志免町、糟屋郡須恵町、糟屋郡宇美町(一部)
福岡配電事業所0800-777-9409福岡市中央区(一部)・南区(一部)・博多区(一部)、那珂川市(一部)
福岡西配電事業所0800-777-9410福岡市城南区・早良区(一部)・西区・中央区(一部)・南区(一部)、糸島市
福岡南配電事業所0800-777-9411筑紫野市、福岡市博多区(一部)・南区(一部)・早良区(一部)、飯塚市(一部)、春日市、大野城市、太宰府市、小郡市(一部)、糟屋郡宇美町(一部)、那珂川市(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、佐賀県神埼郡吉野ヶ里町(一部)
甘木配電事業所0800-777-9412朝倉市(一部)、筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、田川郡添田町(一部)、朝倉郡筑前町(一部)、朝倉郡東峰村(一部)、三井郡大刀洗町(一部)
久留米配電事業所0800-777-9413久留米市(一部)、朝倉市(一部)、うきは市、筑後市(一部)、大川市(一部)、小郡市(一部)、三井郡大刀洗町(一部)、八女郡広川町(一部)、三潴郡大木町(一部)、佐賀県三養基郡みやき町(一部)、大分県日田市前津江町(一部)
八女配電事業所0800-777-9414久留米市(一部)、八女市、筑後市(一部)、八女郡広川町(一部)、みやま市瀬高町(一部)、三潴郡大木町(一部)、熊本県山鹿市(一部)
大牟田配電事業所0800-777-9415大牟田市(一部)、筑後市(一部)、みやま市(一部)、柳川市(一部)、熊本県荒尾市(一部)・玉名郡南関町(一部)

福岡県(福岡地区)の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
唐津配電事業所0800-777-9416唐津市、東松浦郡、伊万里市(一部)、長崎県松浦市(一部)
鳥栖配電事業所0800-777-9417鳥栖市、三養基郡、神埼郡吉野ヶ里町(一部)、福岡県筑紫野市(一部)、小郡市(一部)、久留米市(一部)
佐賀配電事業所0800-777-9418佐賀市、神埼市、小城市、多久市、三養基郡上峰町(一部)、神埼郡、杵島郡江北町(一部)、久留米市(一部)、福岡県大川市(一部)
武雄配電事業所0800-777-9419武雄市、伊万里市、嬉野市、鹿島市、西松浦郡有田町、杵島郡、藤津郡太良町、長崎県東彼杵郡東彼杵町(一部)

佐賀県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
対馬配電事業所0800-777-9405対馬市
壱岐配電事業所0800-777-9406壱岐市
平戸配電事業所0800-777-9420平戸市、松浦市(鷹島町、福島町を除く)、佐世保市(吉井町北部、江迎町、鹿町町)
佐世保配電事業所0800-777-9421佐世保市、西海市(一部)、北松浦郡佐々町
大村配電事業所0800-777-9422大村市、諫早市、長崎市(一部)、東彼杵郡、佐賀県西松浦郡有田町(一部)、雲仙市(一部)
島原配電事業所0800-777-9423島原市、雲仙市、南島原市
長崎配電事業所0800-777-9424長崎市、西海市(一部)、諫早市(一部)、西彼杵郡長与町・時津町
五島配電事業所0800-777-9425五島市、佐世保市(一部)、西海市(一部)、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町

長崎県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
中津配電事業所0800-777-9426中津市、豊後高田市、宇佐市、別府市(一部)、杵築市(一部)、国東市(一部)、玖珠郡玖珠町(一部)、福岡県築上郡上毛町(一部)
日田配電事業所0800-777-9427日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町
別府配電事業所0800-777-9428別府市、国東市、杵築市、大分市(一部)、由布市(一部)、宇佐市(一部)、速見郡、東国東郡
大分配電事業所0800-777-9429大分市、別府市(一部)、由布市(一部)、豊後大野市(一部)
三重配電事業所0800-777-9430豊後大野市、臼杵市(一部)、竹田市、佐伯市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)・阿蘇郡産山村
佐伯配電事業所0800-777-9431佐伯市、大分市(一部)、臼杵市、津久見市

大分県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
玉名配電事業所0800-777-9432玉名市、山鹿市、荒尾市(一部)、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、玉名郡、福岡県大牟田市(一部)
大津配電事業所0800-777-9433菊池郡、山鹿市(一部)、菊池市、阿蘇市、合志市(一部)、熊本市 北区(一部)、阿蘇郡南小国町(一部)・高森町・南阿蘇村・西原村、上益城郡益城町(一部)・山都町(一部)、大分県竹田市(一部)、宮崎県西臼杵郡高千穂町(一部)
熊本西配電事業所0800-777-9434熊本市 中央区(一部)、熊本市 北区(一部)、熊本市 西区(一部)、合志市(一部)、菊池郡菊陽町(一部)
熊本東配電事業所0800-777-9435熊本市 中央区(一部)、熊本市 西区(一部)、熊本市 東区(一部)、熊本市 南区(一部)、上益城郡、美里町
宇城配電事業所0800-777-9436宇城市、熊本市 南区(一部)、宇土市、上天草市(一部)
八代配電事業所0800-777-9437八代市、宇城市(一部)、水俣市、下益城郡美里町(一部)、八代郡、葦北郡、球磨郡球磨村(一部)、鹿児島県出水市(一部)・伊佐市(一部)
天草配電事業所0800-777-9438天草市、上天草市(一部)、天草郡
人吉配電事業所0800-777-9439人吉市、八代市(一部)、球磨郡

熊本県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
延岡配電事業所0800-777-9440延岡市、東臼杵郡門川町(一部)、西臼杵郡、大分県佐伯市(一部)、熊本県上益城郡山都町(一部)
日向配電事業所0800-777-9441日向市、東臼杵郡門川町・美郷町・諸塚村・椎葉村、児湯郡木城町(一部)・都農町(一部)
高鍋配電事業所0800-777-9442児湯郡、日向市(一部)、西都市、宮崎市(一部)、東臼杵郡椎葉村(一部)
宮崎配電事業所0800-777-9443宮崎市、小林市(一部)、都城市(一部)、東諸県郡、日南市北郷町(一部)、北諸県郡三股町(一部)
都城配電事業所0800-777-9444都城市、小林市、えびの市、西諸県郡、北諸県郡、宮崎市(一部)、鹿児島県霧島市(一部)、曽於市(一部)
日南配電事業所0800-777-9445日南市、串間市、鹿児島県志布志市(一部)

宮崎県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】(通話料無料)です。

営業所名電話番号管轄エリア
出水配電事業所0800-777-9446出水市、阿久根市、出水郡、熊本県水俣市(一部)
川内配電事業所0800-777-9447薩摩川内市、いちき串木野市、薩摩郡
霧島配電事業所0800-777-9448霧島市、姶良市、伊佐市、薩摩川内市(一部)、薩摩郡さつま町(一部)、鹿児島市(一部)、垂水市(一部)、曽於市(一部)、姶良郡、宮崎県えびの市(一部)、都城市(一部)
鹿児島配電事業所0800-777-9449鹿児島市、指宿市、薩摩川内市(一部)、姶良市(一部)、日置市(一部)、いちき串木野市(一部)、南九州市(一部)、鹿児島郡三島村・十島村
加世田配電事業所0800-777-9450南さつま市、鹿児島市(一部)、日置市(一部)、枕崎市、南九州市(一部)
鹿屋配電事業所0800-777-9451鹿屋市、鹿児島市(一部)、曽於市、垂水市、志布志市、曽於郡、肝属郡、宮崎県都城市(一部)
熊毛配電事業所0800-777-9452西之表市、熊毛郡中種子町・南種子町・屋久島町(一部)
奄美配電事業所0800-777-9453奄美市、大島郡

鹿児島県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】(通話料無料)です。

九州電力への問い合わせ【よくある質問】まとめ

【九州電力】では「電気の解約(使用停止)専用」の電話番号(通話料無料)を設けています。ただし、平日のみの対応ですのでご注意ください。

【九州電力】では、電話での問い合わせに対して地域別に「コールセンター」を設けています。お住まいの地域を担当する営業所の「コールセンター」を確認してから電話しましょう。

【九州電力】の公式ホームページから、以下の手続きを行うことができます。「コールセンター」は電話が集中してつながらないこともあるため、電話で手続きが難しい場合はインターネットを利用するのもおすすめです。

  • 引っ越し:電気の解約(使用停止)の申し込み
  • 引っ越し:電気の契約(使用開始)の申し込み
  • 電気・ガス料金:支払い変更の申し込み(口座振替・クレジットカード払い)
  • 料金プラン変更の申し込み
  • 契約アンペア数の変更
  • 他社から【九州電力】への契約切替の申し込み