【九州電力】問い合わせ先 ｜ 電話番号一覧と営業時間

【九州電力】では用件・地域ごとに問い合わせ先が異なります。また、電気の解約（使用停止）手続きに関しては専用の電気番号が設けられています。ここでは【九州電力】への問い合わせ先の電話番号・営業時間を【目的別・地域別】にわかりやすくまとめました。また、電話がつながらない時のために、インターネットでも可能な手続きも併せてご紹介。

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九州電力【きゅうでん】の問い合わせ先（電話番号・営業時間）

【九州電力】（きゅうでん）では、手続き内容もしくは地域によって異なる問い合わせ先「コールセンター」を設けています。以下で、適切な電話番号を確認してから電話しましょう。

• 九州電力：電気の解約（使用停止）申し込み
• 電気に関する問い合わせ・手続き
• 関東エリアでの電気に関する・手続き（九電みらいエナジー）
• 【きゅうでんガス】に関する問い合わせ・手続き
• 停電や電柱・電線に関する問い合わせ

また、電気に関する各種手続きや問い合わせの際には、九州電力の「お客様番号」がわかっていると手続きがスムーズに行えます。九州電力の「お客様番号」が記載された検針票（電気ご使用量のお知らせ）などで事前に確認しておきましょう。

【九州電力】の「コールセンター」が混み合うのはいつ？【九州電力】の「コールセンター」は、時間帯によって非常に混み合います。日曜・祝日明けの午前中や引っ越しシーズン（3～4月）は電話が集中して電話がつながりにくくなります。そのため、時間に余裕をもって手続きを行いましょう。
また、インターネットでできる手続きもありますので、こちらの活用もおすすめです。

なお、【セレクトラのらくらく窓口】では、九州電力エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

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九州電力：電気の解約（使用停止）専用窓口の電話番号

【九州電力】（きゅうでん）では、「電気の使用停止（解約）専用窓口」の電話番号（通話料無料）を設けており、引っ越しなどで【九州電力】を解約（使用停止の申し込み）手続きを行いたい場合に活用できます。

※上記の電話番号は、【九州電力】の電気の解約（使用停止）の手続き専用のため、【九州電力】の電気の契約（使用開始の申し込み）および、その他の手続きは、上記の電話番号では対応していません。

以下のお住まいを管轄する【九州電力】地域別の営業所（コールセンター）の電話番号をご確認のうえ、適切な営業所（コールセンター）へ電話で申し込みましょう。

九州電力エリアの電気の契約なら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）は、九州電力エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。お気軽にご連絡ください。

九州電力：地域別「コールセンター」電話番号一覧

【九州電力】では、電話での問い合わせに対して地域別に営業所（コールセンター）を設けています。【九州電力】の電気に関する問い合わせ・手続きなどは、お住まいの地域を担当する営業所の「コールセンター」に電話で連絡を行います。

【九州電力】の各営業所の管轄エリアと電話番号・営業時間は次のとおりです。お住まいの地域を担当している「コールセンター」を確認しましょう。

なお、【セレクトラのらくらく窓口】では、九州電力エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

• 福岡県（北九州地区）
• 福岡県（福岡地区）
• 佐賀県
• 長崎県
• 大分県
• 熊本県
• 宮崎県
• 鹿児島県

九州電力：営業所「コールセンター」の営業時間

【九州電力】の営業所「コールセンター」の営業時間は以下のとおりです。営業時間は、すべての「コールセンター」において共通です。

福岡県（北九州地区）

最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 今すぐ電話する（03-4540-6670）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く

福岡県（福岡地区）

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佐賀県

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長崎県

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大分県

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熊本県

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宮崎県

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鹿児島県

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インターネットでできる九州電力の手続き

【九州電力】の「コールセンター」に電話がつながらない場合や、「コールセンター」の営業時間内に電話ができない場合は、24時間受付可能なインターネットでの手続きが便利です。

インターネットでも可能な手続きは以下のとおりです。【九州電力】公式ホームページの「個人のお客さま」欄から「各種お手続き」で希望の用件を選択すると、「インターネットでのお手続き・お申込み」の各申し込みフォームにたどり着くことができます。

• 引っ越し：電気の解約（使用停止）の申し込み
• 引っ越し：電気の契約（使用開始）の申し込み
• 電気・ガス料金：支払い変更の申し込み（口座振替・クレジットカード払い）
• 料金プラン変更の申し込み
• 契約アンペア数の変更
• 他社から【九州電力】への契約切替の申し込み

ただし、引っ越し日が直前に迫っている場合や、【九州電力】の電気やガスの「お客様番号」がわからない場合など、インターネットで手続きができないケースもありますのでご注意ください。

【九州電力】から他の電力会社へ切り替えたい場合は？今の住居で電気の契約を【九州電力】から他社の電力会社に切り替えたい場合、基本的に電気の解約の手続きは新しく契約する電力会社が行ってくれます。そのため、ご自身で【九州電力】に解約の連絡をする必要はありません。
九州では【九州電力】の他にも契約できるお得な電力会社があります。

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関東エリアでの電気供給【九電みらいエナジー】問い合わせ先（電話番号・営業時間）

九州電力は【九電みらいエナジー】として、関東地方（東京電力供給エリア）でも電気の販売を行っています。

【九電みらいエナジー】の電気の契約全般に関する電話での手続き・問い合わせ先は、以下のとおりです。

なお、次の手続きについてはインターネットでも手続きが可能です。

【九電みらいエナジー】の公式ホームページから手続きが行えます。

• 電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）申し込み
• 電気の支払い情報変更（クレジットカード）
• 電気料金プラン変更の申し込み
• 契約アンペア数の変更

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【きゅうでんガス】に関する問い合わせ先（電話番号・営業時間）

【九州電力】は福岡県の【西部ガス】供給エリアで【きゅうでんガス】として都市ガスの供給を行っています。

【きゅうでんガス】のガスの手続き・問い合わせは、以下のガス受付「コールセンター」に電話で申し込みましょう。

なお、次の3つの手続きについてはインターネットでも手続きが可能です。

• ガスの解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き
• 他社から【きゅうでんガス】への契約切り替え手続き
• ガス料金の支払い情報変更

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停電や電柱・電線に関する問い合わせ先（電話番号・営業時間）

【九州電力】管内の停電や電柱・電線などの送配電設備に関する問い合わせについては、【九州電力送配電】の各配電事業所（コールセンター）が受け付けています。

地域ごとに担当の配電事業所（コールセンター）の電話番号は異なります。以下で、お住まいの管轄エリアの問い合わせ先（電話番号・営業時間）をご確認ください。

なお、【九州電力】エリアの「停電情報」は【九州電力送配電】の公式ホームページでも確認することができます。

また、公式ホームページ上で「停電、電柱・電線などの送配電設備に関する問い合わせのチャット受付」、専門のフリーダイヤルでは「停電情報自動応答サービス」（※お住まいのエリアの停電情報を自動で電話応答するサービス）も提供しています。

• 停電情報
• 停電・電柱・電線に関するチャット問い合わせ

停電の際は特に【九州電力】への電話が集中します。【九州電力】への電話がつながらない時などにも非常に便利です。

• 福岡県（北九州地区）
• 福岡県（福岡地区）
• 佐賀県
• 長崎県
• 大分県
• 熊本県
• 宮崎県
• 鹿児島県

福岡県（北九州地区）

福岡県（北九州地区）の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】（通話料無料）です。

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福岡県（福岡地区）

福岡県（福岡地区）の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】（通話料無料）です。

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佐賀県

佐賀県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】（通話料無料）です。

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長崎県

長崎県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-305】（通話料無料）です。

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大分県

大分県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】（通話料無料）です。

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熊本県

熊本県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】（通話料無料）です。

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宮崎県

宮崎県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】（通話料無料）です。

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鹿児島県

鹿児島県の「停電情報自動応答サービス」電話番号は【0120-426-306】（通話料無料）です。

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九州電力への問い合わせ【よくある質問】まとめ

質問１．引っ越しに伴い、九州電力の電気を解約したい。どこに電話すればいい？

【九州電力】では「電気の解約（使用停止）専用」の電話番号（通話料無料）を設けています。ただし、平日のみの対応ですのでご注意ください。

▷九州電力：電気の解約（使用停止）専用窓口の電話番号・営業時間を確認する

質問２．九州電力に問い合わせたい。どこに電話すればいい？

【九州電力】では、電話での問い合わせに対して地域別に「コールセンター」を設けています。お住まいの地域を担当する営業所の「コールセンター」を確認してから電話しましょう。

▷「コールセンター」の電話番号・営業時間を確認する

質問３．九州電力の手続きで、インターネットでもできる手続きはある？

【九州電力】の公式ホームページから、以下の手続きを行うことができます。

「コールセンター」は電話が集中してつながらないこともあるため、電話で手続きが難しい場合はインターネットを利用するのもおすすめです。

• 引っ越し：電気の解約（使用停止）の申し込み
• 引っ越し：電気の契約（使用開始）の申し込み
• 電気・ガス料金：支払い変更の申し込み（口座振替・クレジットカード払い）
• 料金プラン変更の申し込み
• 契約アンペア数の変更
• 他社から【九州電力】への契約切替の申し込み

▷インターネットでできる【九州電力】の手続き

九州エリア（九州地方）で選べる新電力一覧

電力会社	特徴
公式サイト	オクトパスエナジーのおすすめ度       実質、再生可能エネルギー100％の電気を供給。 東京ガスの系列企業だから、安心して利用できる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
電話で詳細確認＆申し込み（03-4540-6687）
詳細確認	西部ガスの電気：おすすめ度       九州電力より「基本料金」も「電力量料金」も安い。 西部ガスの電気・都市ガスをまとめると、ガス料金が毎月3%割引！ 電気使用量が多ければ多いほどお得になる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 一般家庭 都市ガス
電話で詳細確認＆申し込み（03-4540-6707）
公式サイト	Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は九州電力と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト	enひかり電気 格安光回線インターネット「enひかり」とセットで契約可能。 基本料金は全国どこでも390円。 電力量料金が一律で、電気使用量が多いほどお得。 燃料費調整額なし！燃料費高騰にも左右されない安心感。 一般家庭

九州エリア（九州地方）で選べる新電力一覧

	公式サイト
オクトパスエナジーのおすすめ度       実質再エネ100%の電気を供給。 東京ガスの系列企業だから、安心して利用できる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
電話で詳細確認＆申し込み  03-4540-6687
公式サイト
西部ガスの電気：おすすめ度       九州電力より「基本料金」も「電力量料金」も安い。 西部ガスの電気・都市ガスをまとめると、ガス料金が毎月3%割引！ 電気使用量が多ければ多いほどお得になる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 一般家庭 都市ガス
詳細確認
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Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は九州電力と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト
enひかり電気 格安光回線インターネット「enひかり」とセットで契約可能。 基本料金は全国どこでも390円。 電力量料金が一律で、電気使用量が多いほどお得。 燃料費調整額なし！燃料費高騰にも左右されない安心感。 一般家庭
公式サイト

※燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、九州電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。