【大阪ガス】電気・ガスの解約手続き（引越し／切り替え）|電話・ネット

【大阪ガス】の解約が必要な方へ、【大阪ガス】の都市ガスと電気の解約方法について「引越し」「切り替え」のケース別に徹底解説！解約に必要な情報や、いつまでに解約するか、立ち合い・解約金の有無、【大阪ガス】の解約手続き・問い合わせ先（電話／ネット）等、解約に必要な情報が全てわかります。

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【大阪ガス】都市ガスの解約手続き：いつまでにどこで解約する？

【大阪ガス】で都市ガスを解約する場合にはガス栓の「閉栓作業」が発生するため、「引越し」を伴う解約と、現住所でのガス会社の切り替えによる解約では、解約の手続き方法が異なります。

★「引っ越し」「切り替え」で異なる【大阪ガス】のガス解約。適切な方法で解約しましょう★

電気・ガスの切り替えを検討中ですか？【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、大阪ガスエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。お気軽にご相談ください。

【大阪ガス】引越しに伴う都市ガスの解約

【大阪ガス】でガスの解約をする時は、以下の2点を押さえたうえで解約手続きを進めましょう。

【大阪ガス】の都市ガス・電気をセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、ガスと電気の解約を同時に行うことができます。

 【大阪ガス】ガスの解約：どこで解約すればいい？

引っ越しにより【大阪ガス】の都市ガスを解約する場合は、【大阪ガス】のコールセンター「大阪ガス：お客様センター」に電話・FAXで解約手続きをするか、インターネットから解約手続きを行います。>

 【大阪ガス】ガスの解約：いつまでに解約すればいい？

【大阪ガス】の都市ガスの解約では、作業員によるガス栓の「閉栓作業」が必要です。ガスの「閉栓作業」は無料・所要時間5分程度ですが、訪問日時の事前予約が必須です。
しかし、予約が混み合う3月・4月の引越しシーズンや、引越し直前の申し込みの場合は、希望の訪問日時を指定できない場合もあるため、都市ガスの解約の申し込みは引越し日（解約希望日）の2週間～遅くとも1週間前までに行いましょう。

上記のポイントを押さえたうえで、【大阪ガス】での都市ガスの解約手続き方法・必要なものについて、項目別に詳しく解説します。

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【大阪ガス】都市ガスの解約：手続き・問い合わせ先

引越しに伴い【大阪ガス】の都市ガスを解約する場合、電話・FAX・インターネットのいずれかで解約手続きを行います。

 電話・FAXで解約：【大阪ガス】お客様センター

電話もしくはFAXで解約手続きを行いたい場合は、【大阪ガス】のコールセンターである「大阪ガス：お客様センター」に解約の申し込みをします。

「大阪ガス：お客様センター」の電話番号は、お住まいの地域によって異なるため、管轄の電話番号をよくご確認のうえ、下記の営業時間内に電話をかけましょう。

なお、FAXで解約手続きをしたい場合は、【大阪ガス】の所定の用紙をダウンロードし、必要事項を記入後に送信する必要があります。FAXの場合は、24時間送信可能ですが、実際に受理される時間は電話と同じ営業時間内のため、ご注意ください。

【大阪ガス：お客様センター】・営業時間：月～土曜日 午前9時～午後7時／日・祝日 午前9時～午後5時
・ガス機器の修理依頼は24時間対応

※以下の時間帯・時期は電話が大変混み合い、電話がつながりにくいです。
①午前9時～10時ごろ、午後5時以降
②引越しシーズンのピーク時期（3月下旬～4月1週目）

 インターネットで解約

【大阪ガス】の都市ガスをインターネットで解約する場合は、【大阪ガス】の公式ホームページから解約の手続きを行います。

※ただし、以下のケースはインターネットでの解約手続きができません。該当する場合は、「大阪ガス：お客様センター」へ電話で解約の申し込みを行う必要があります。

• 申し込み当日の都市ガスの解約で、翌日13時までの訪問を希望の場合
• 長期不在などでガスや電気を一時中止する場合
• 既に申し込みをした内容を変更したい場合
• 海外へ引越し（転居）の場合

【大阪ガス】都市ガスの解約：必要なもの

引越しを伴う【大阪ガス】の都市ガスの解約には、以下の情報が必要です。

• 【大阪ガス】都市ガスの解約に必要な情報
• 大阪ガスの「ご使用番号」
• 契約者・申し込み者の氏名
• 大阪ガスの都市ガスを解約する場所の住所
• 連絡の取れる電話番号
• 引越し先の新住所（書類送付先）
• 都市ガスの使用停止の希望日時
• 「閉栓作業」の希望時間帯
• 引越し月の最後のガス料金の清算方法

大阪ガスの「ご使用番号」がわからない？確認方法

【大阪ガス】の解約手続きの際は、ご自身の「ご使用番号」を確認しておきましょう。特に、インターネットで解約の手続きを行う際には必須となります。

大阪ガスの「ご使用番号」は、13桁の番号です。

大阪ガスの「ご使用番号」がわからない場合は、以下の方法で確認することができます。

 「ご使用量のお知らせ（検針票）」「払込書」などで確認

【大阪ガス】から毎月配布される、ガスの「ご使用量のお知らせ（検針票）」では、1⃣「ご使用番号」は以下のように記載されています。

※画像出典：「大阪ガス」ホームページ

【大阪ガス】から毎月配布される、ガスと電気の「ご使用量のお知らせ（検針票）」では、1⃣「ご使用番号」は、以下のように記載されています。

※画像出典：「大阪ガス」ホームページ

 「マイ大阪ガス」（インターネット）で確認

【大阪ガス】の会員サービスサイト「マイ大阪ガス」の「ガス契約情報」ページで、「ご使用番号」を確認することができます。

 「電気ご契約内容に関するご案内」（書面）で確認

【大阪ガス】の電気に契約申し込みをした際に、ご自宅に送付された「電気ご契約内容に関するご案内」にも「ご使用番号」が記載されています。

 電話で確認

上記①～③のいずれの方法でも確認できない場合は、【大阪ガス】のコールセンター「お客様センター」へ電話で問い合わせて確認します。

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【大阪ガス】解約時のガスの閉栓作業・立ち会いについて

 【大阪ガス】解約時のガスの閉栓作業

引っ越しによる【大阪ガス】の解約（使用停止の手続き）では、解約時に【大阪ガス】の作業員がご自宅を訪問し、ガスメーターの栓を止める「閉栓作業」を行います。

【大阪ガス】のガスの「閉栓作業」の訪問希望時間は、解約の申し込み時に以下の時間帯から選ぶことができます。

• 【大阪ガス】ガスの閉栓作業：訪問時間帯（年中無休）
• 9：00～12：00
• 13：00～15：00
• 15：00～17：00
• 17：00～19：00（※月～土曜日のみ）

※17時～19時の時間帯は電話でのみ受付可能。

ただし、訪問日時の予約枠には限りがあるため、予約が埋まってしまった場合は希望日時に訪問してもらえません。

そのため、大阪ガスの「閉栓作業」も考慮に入れて、引越し日が決まったら日時には余裕をもって早めに解約の申し込み・訪問日時の指定を行いましょう。

引越しに伴う「ガス機器」の取り外し作業 引越しに伴うガスの「閉栓作業」とは別に、コンロやファンヒーターなどの「ガス機器」の取り外し作業は、事前にご自身で済ませておく必要があります。
ただし、施工を伴う「ガス機器」の取り外しは有償となるため事前に見積もりが必要です。
見積もりは、お住まいの地域の「大阪ガス：ガスサービスショップ」で受け付けています。

 【大阪ガス】都市ガスの解約に立ち会いは必要？

【大阪ガス】の解約にあたって、ガスの「閉栓作業」の際、契約者の立ち会いは必要なのでしょうか？

結論から言うと、原則、解約手続き時に契約者の立ち会いは必要はありません。

ただし、オートロックのマンションなど施錠された屋内にガスメーターがあり、【大阪ガス】の作業担当者がガスメーターの設置場所へ入れない場合は、解約手続きでも「閉栓作業」の立ち会いが必要になります。

立ち会いが必要な場合は、【大阪ガス】から立ち会いについて連絡がきますので、都合のよい立ち会い日時を調整してください。なお、立ち会い人はマンションの管理人など代理の方でも可能です。

【大阪ガス】引越した月のガス料金の計算方法・支払い

【大阪ガス】では解約日にガスの検針を行います。そして、引越し月の最後のガス料金は、前回の検針日翌日～使用停止日（解約日）までの日数・使用量によって日割りで算出されます。

なお、最後の月のガス料金の支払い方法は、以下のとおりです。

• 引越し月のガス料金：支払い方法
• 払込票
• 口座振替（※既に登録済みの方）
• クレジットカード決済（※既に登録済みの方）

※【大阪ガス】の解約が完了するまでは、登録した銀行口座・クレジットカードの解約を行わないよう、ご注意ください。

なお、現在「口座振替」「クレジットカード払い」をご利用中の方で、引越し先の新居でも【大阪ガス】を契約する場合は、引き続き【大阪ガス】のガス料金を同じ口座・カードで支払えます。

引っ越し先のガスの契約はお済みですか？引っ越しの際、【大阪ガス】のガスの解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが引っ越し先の新住所の新たなガスの契約です。
【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越し先のエリアで使える新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

【大阪ガス】の都市ガスの解約：解約金・違約金はある？

【大阪ガス】の一般家庭向けの都市ガス料金プラン「ベースプランA-G」「家庭用ガス発電プラン」「ベースプランA」は、解約しても解約手数料・解約違約金は発生しません。安心して解約することができます。

なお、【大阪ガス】の電気の解約における解約金・違約金については、こちらをご確認ください。

※【大阪ガス】の電気料金プランにおいては、「ベースプランA-G」「ベースプランA」「スタイルプランS」のように解約金・違約金が発生しない料金プランと、Amazonプライムが付帯するプラン「スタイルプランP」など、解約時に解約違約金が発生する料金プランとが存在します。【大阪ガス】の電気料金プランの解約においては、解約条件をよく確認したうえで解約手続きに進みましょう。

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【大阪ガス】他社への切り替えによる都市ガスの解約

引越しではなく、別のガス会社への切り替えにより、現在お住まいの住所で【大阪ガス】のガスを解約する場合は、契約者から【大阪ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先のガス会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【大阪ガス】へ解約手続きも代行してくれるためです。

ガス会社の切り替えは、新たな契約先のガス会社・ガス料金プランが決まれば、簡単に行うことができます。この機会に、今よりも安いガス会社・ガス料金プランを検討してみませんか。

例えば、【関西電力】が提供する関西電力の都市ガス【関電ガス】の「なっトクプラン」は、大阪ガス「一般料金」と比較して「基本料金」「電力量料金」すべての単価が安いのが特徴です。

また、【関西電力】で電気と都市ガスをセットでまとめる方向けに、関電ガスの「なっトクプラン」契約者が申し込めるお得な電気料金プラン「なっトクでんき」をセットにした、電気もガスも更にお得になるセットプラン「なっトクパック」を提供しています。

【関電ガス】のお得な「なっトクパック」について詳しく見る

【大阪ガス】電気の解約手続き：いつまでにどこで解約する？

【大阪ガス】の電気を解約する場合、「引越し」を伴う解約と、現住所での電力会社の切り替えによる解約では、解約の手続き方法が異なります。

★「引っ越し」「切り替え」で異なる【大阪ガス】の電気の解約。適切な方法で解約しましょう★

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【大阪ガス】引越しに伴う電気の解約

【大阪ガス】の電気の解約をする時は、以下の2点を押さえたうえで解約手続きを進めましょう。

【大阪ガス】の電気・都市ガスをセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、電気とガスの解約を同時に行うことができます。

 【大阪ガス】電気の解約：どこで解約すればいい？

引っ越しにより【大阪ガス】の電気を解約する場合は、【大阪ガス】のコールセンター「大阪ガス：お客様センター」に電話・FAXで解約手続きをするか、インターネットから解約手続きを行います。

 【大阪ガス】電気の解約：いつまでに解約すればいい？

【大阪ガス】の電気の解約では、インターネットでは、引越し日（解約希望日）の2営業日前までという申し込み期限があります。
電話では、引越し日（解約希望日）の前日17時までは解約の受付が可能ですが、引越し日の当日や直前の場合は、希望どおりに解約できない恐れがあります。
そのため、【大阪ガス】の電気の解約手続きは引越し日（解約希望日）の2週間～1週間前までを目安に行うとよいでしょう。

上記のポイントを押さえたうえで、【大阪ガス】での電気の解約手続き方法・必要なものについて、項目別に詳しく解説します。

【大阪ガス】電気の解約：手続き・問い合わせ先

引越しに伴い【大阪ガス】の電気を解約する場合、電話・FAX・インターネットのいずれかで解約手続きを行います。

 電話・FAXで解約：【大阪ガス】お客様センター

電話もしくはFAXで解約手続きを行いたい場合は、【大阪ガス】のコールセンターである「大阪ガス：お客様センター」に解約の申し込みをします。

「大阪ガス：お客様センター」の電話番号は、お住まいの地域によって異なるため、管轄の電話番号をよくご確認のうえ、下記の営業時間内に電話をかけましょう。

なお、FAXで解約手続きをしたい場合は、【大阪ガス】の所定の用紙をダウンロードし、必要事項を記入後に送信する必要があります。FAXの場合は、24時間送信可能ですが、実際に受理される時間は電話と同じ営業時間内のため、ご注意ください。

【大阪ガス：お客様センター】・営業時間：月～土曜日 午前9時～午後7時／日・祝日 午前9時～午後5時

※以下の時間帯・時期は電話が大変混み合い、電話がつながりにくいです。
①午前9時～10時ごろ、午後5時以降
②引越しシーズンのピーク時期（3月下旬～4月1週目）

 インターネットで解約

【大阪ガス】の電気をインターネットで解約する場合は、【大阪ガス】の公式ホームページから解約の手続きを行います。

※ただし、以下のケースはインターネットでの解約手続きができません。該当する場合は、「大阪ガス：お客様センター」へ電話で解約の申し込みを行う必要があります。

• 引越し日（電気の使用停止日）の当日・前日の申し込み
• 長期不在などで電気やガスを一時中止する場合
• 既に申し込みをした内容を変更したい場合
• 海外へ引越し（転居）の場合

【大阪ガス】電気の解約：必要なもの

引越しを伴う【大阪ガス】の電気の解約には、以下の情報が必要です。

• 【大阪ガス】電気の解約に必要な情報
• 大阪ガスの「ご使用番号」
• 契約者・申し込み者の氏名
• 大阪ガスの電気を解約する場所の住所
• 連絡の取れる電話番号
• 引越し先の新住所（書類送付先）
• 電気の使用停止の希望日時
• 引越し月の最後の電気料金の清算方法

※漏電などのトラブル防止のため、引越し当日、退去時にはブレーカーの電源を「切」または「OFF」にしてから退去するようにしましょう。

【大阪ガス】引越した月の電気料金の計算方法・支払い

【大阪ガス】の引越し月の最後の電気料金は、前回の検針日翌日～使用停止日（解約日）までの日数・使用量によって日割りで算出されます。

また、最後の月の電気料金の支払い方法は、以下のとおりです。

• 引越し月の電気料金：支払い方法
• 払込票
• 口座振替（※既に登録済みの方のみ）
• クレジットカード決済（※既に登録済みの方のみ）

※【大阪ガス】の解約が完了するまでは、登録した銀行口座・クレジットカードの解約を行わないよう、ご注意ください。

なお、現在「口座振替」「クレジットカード払い」をご利用中の方で、引越し先の新居でも【大阪ガス】を契約する場合は、引き続き【大阪ガス】の電気料金を同じ口座・カードで支払えます。

引っ越し先の電気の契約はお済みですか？引っ越しの際、【大阪ガス】の電気の解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが引っ越し先の新住所の新たな電気の契約です。
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【大阪ガス】の電気の解約：解約金・違約金はある？

【大阪ガス】の電気料金プランの中には、電気の解約が契約期間内の場合など、条件により、解約違約金が発生するプランがあります。

【大阪ガス】で解約金のある電気料金プランは、以下のとおりです。

• スタイルプランP
• ウィズradikoプラン
• ウィズよしもとプラン
• ウィズABEMAプラン
• JO1
• ゲームでんき（P・N）（P）（N）
• ベースプランB、B-Gで「長期2年割引」または「動力セット割引」を契約の場合

上記の電気料金プランをご契約中で、契約期間内に解約される場合は、契約書の詳細な解約条件をご確認のうえ、解約されることをおすすめします。

【大阪ガス】の電気料金プラン：解約金の有無一覧を確認する

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• 引っ越し先の新規契約、今のお住まいでの契約切り替え、どちらも承っています。

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【大阪ガス】他社への切り替えによる電気の解約

引越しではなく、別の電力会社への切り替えにより、現在お住まいの住所で【大阪ガス】の電気を解約する場合は、契約者から【大阪ガス】へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先の電力会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が【大阪ガス】へ解約手続きも代行してくれます。

電力会社の切り替えは、新たな契約先の電力会社・電気料金プランが決まれば、簡単に行うことができます。この機会に、今よりも安い電力会社・電気料金プランを検討してみませんか。

関西エリアで選べる電力会社の各特徴・利用できる主な電気料金プランを、以下の一覧にまとめました。

なお、燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、関西電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

*リスト中の比較は関西電力「従量電灯A」と比べたもの。燃料費調整額・再エネ賦課金は除く

関西電力エリア（関西地方）で選べる電力会社一覧

電力会社	特徴
公式サイト 供給件数160万件突破！ *2022年2月時点	大阪ガスの電気：おすすめ度     大阪ガスは関西エリアの新電力で契約件数No.1*！ 大阪ガスで都市ガスと電気をセットでまとめれば、光熱費もまとめて管理ですっきり 都市ガス「もっと割料金」とセットにすると、セット割で都市ガス料金が3%オフ 約200拠点にも及ぶお近くのガスのお店やコールセンター等で、地域密着の丁寧なカスタマーサポートを提供 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 *出典：電力・ガス取引監視等委員会「制度設計専門会合」第74回 配布資料（2022年3月末時点）。新電力とは旧一般電気事業者以外の小売電気事業者 都市ガス 一般家庭 店舗・事業所
公式サイト	auでんき 電気料金は関西電力の従量電灯Aと同じ 電気料金に応じてPontaポイント最大1%還元 ※燃料費調整額、電源調達等調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、消費相当額を除いた金額が対象です。 UQモバイルユーザーならセット割でお得！ミニミニプラン、トクトクプランが月1,100円割引 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 都市ガス 一般家庭
公式サイト	オクトパスエナジーのおすすめ度     実質、再生可能エネルギー100％の電気を供給 東京ガスの系列企業だから、安心して利用できる 世界で300万件超の供給実績あり 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 再エネ 一般家庭
電話で詳細を確認（03-4540-6687）

関西エリアで選べる新電力一覧

	公式サイト
大阪ガスの電気のおすすめ度     関西エリアの新電力でNo.1*！電気の供給件数160万件突破（2022年2月時点） 今なら電気の新規申し込みで基本料金3ヶ月無料！ 電気とガス「まとめトク料金」をセットにすると、ガス料金が一般料金から3%オフ 約200拠点に及ぶガスのお店やコールセンター等で、地域密着の丁寧なカスタマーサポートを提供 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 *出典：電力・ガス取引監視等委員会「制度設計専門会合」第74回 配布資料（2022年3月末時点）。新電力とは旧一般電気事業者以外の小売電気事業者 都市ガス 一般家庭 店舗・事業所 供給件数160万件突破！ *2022年2月時点
auでんき 電気料金は関西電力の従量電灯Aと同じ 電気料金に応じてPontaポイント最大1%還元 ※燃料費調整額、電源調達等調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、消費相当額を除いた金額が対象です。 UQモバイルユーザーならセット割でお得！ミニミニプラン、トクトクプランが月1,100円割引 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 都市ガス 一般家庭
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