【東北電力】電気の解約（引っ越し・切り替え）|電話・ネットでの解約手続き

引っ越しや契約の切り替えなどで【東北電力】の電気の解約手続き（使用停止の申し込み）が必要な方のために、「いつまで」に「どこ」で解約手続きをすべきか等、【東北電力】での解約の手続きについて徹底解説！解約に必要なもの、手続き＆問い合わせ先の電話番号・営業時間、違約金の有無を含む解約手続き時の注意点まで、詳しく説明しています。

• このページでわかること
• 東北電力：電気の【解約・停止】手続き方法・手順・必要情報・注意点
• 東北電力：いつまでに電気の【解約・停止】手続きをするかのタイミング
• 東北電力：手続き＆問い合わせ先（コールセンター）の電話番号・営業時間

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★【東北電力】を解約する理由は何でしょうか？ 目的別に解約の手続き方法を確認しましょう★

【東北電力】：引っ越しによる解約手続き

【東北電力】で電気の解約が必要な場合、まずは次の2点を押さえて計画的に解約手続きを進めましょう。

 【東北電力】で電気の解約：「いつまで」に手続きすべき？

【東北電力】では、引っ越し日（電気の使用停止日）の30日前～5日前（3営業日前）までに解約手続きを済ませるよう推奨しています。

 【東北電力】で電気の解約：「どこ」で手続きすべき？

引っ越しに伴って【東北電力】の電気を解約する場合は、【東北電力】で引っ越し手続きを受け付けているコールセンターの専用窓口：東北電力「お客様センター」に電話で解約を申し込むか、オンライン手続きおよびLINE（アプリ）を利用して解約手続きを行うことができます。

以上の2点を踏まえたうえで、【東北電力】での電気の解約手続きの仕方や手順について、項目別に詳しく見ていきましょう。

引っ越し先の電気の契約はお済みですか？引っ越しの際、【東北電力】の電気の解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが新居の電気の契約です。
【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越し先のエリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で承っています。「03-4540-6670」まで、お気軽にお問い合わせください。

【東北電力】電気の解約：手続き＆問い合わせ先一覧

以下で、【東北電力】の引っ越しに伴う解約の手続きや問い合わせを受け付けています。各リンク先をクリックして詳細をご確認ください。

※【東北電力】で解約の申し込みをする際、いずれの手続き方法でも東北電力の「お客様番号」が求められます。東北電力の「お客様番号」は、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金領収証」などに記載されています。また、【東北電力】の会員制Webサービス「よりそうeねっと」でも確認可能です。

手続きをスムーズに行うためにも、手続きの前にあらかじめ確認しておくか、手元に上記の書類を用意しておくとよいでしょう。

※公式ホームページで可能な解約の受付期間：電気の停止日（解約希望日）の当日14時以降～30日以内（土日祝日・年末年始除く）
※※「よりそうeねっと」で可能な解約の受付期間：電気の停止日（解約希望日）の2営業日以降～30日以内（土日祝日・年末年始除く）

もし、引っ越し当日などに緊急で手続きを済ませたい場合は、ネットではなく、東北電力「お客様センター」に電話で解約の申し込みを行いましょう。当日の解約でも受付が可能なのは【東北電力】の営業日の14時までと、日時の制限がありますので、特に週末や年末年始などを挟む場合は注意が必要です。

その他、インターネットで受付不可な期間（引っ越し当日・電気の使用停止日から30日以上前の申し込みなど）に解約の手続きを行いたい場合や、引っ越し元の家屋解体を伴う解約手続きに関しても、東北電力「お客様センター」へ電話で解約の手続き行う必要があります。

※引っ越し以外の問い合わせ先については、以下の東北電力「コールセンター」の問い合わせ先（電話番号・営業時間）一覧でご確認いただけます。

【東北電力】への電話がつながらない場合 朝9時～10時頃は【東北電力】への電話が混雑しかかりにくくなっています。特に、日曜・祝日明けの平日の午前中は電話がつながらないことが多いため、なるべくこの時間を避けて電話するようにしましょう。

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【東北電力】：解約の際に必要な情報

【東北電力】では、解約の手続きに以下の情報が必要です。なお【東北電力】では、契約名義人のほか、代理人でも手続きが可能です。

• 【東北電力】解約手続き時に求められる情報
• 【東北電力】の17桁の「お客様番号」
• 契約者（名義人）の氏名
• 申し込み者と契約者の関係
• 申し込み者の電話番号
• 連絡先のメールアドレス
• 電気の使用停止場所（引っ越し前の住所）
• 電気の使用停止日（引っ越し日）
• 解約（使用停止）時のブレーカー操作の有無
• 引っ越し先の新住所（書類等の送付先）
• 日中連絡の取れる電話番号
• 転居月の電気料金の支払い方法

東北電力の「お客様番号」がわからない時はどうする？

東北電力の「お客様番号」は、以下の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金領収証」に記載されています。

※画像出典：「東北電力フロンティア」ホームページ

また、検針票を書面で受け取っていない場合は、【東北電力】の会員制Webサービス「よりそうeねっと」で、以下の手順で確認することができます。

 東北電力「よりそうｅねっと」（スマホ画面）の場合

 東北電力「よりそうｅねっと」（パソコン画面）の場合

※画像出典：「東北電力フロンティア」ホームページ

上の画像からもわかるとおり、東北電力の「お客様番号」は17桁の番号です。

【東北電力】での解約手続きがスムーズに運ぶよう、解約が完了するまでは、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金領収証」などは大切に保管しておきましょう。

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引っ越し月の電気料金の計算と支払いはどうなる？

【東北電力】では、電気の引っ越しをした月の最後の電気料金をどのように算出しているのでしょうか？また、引っ越し後にどうやって最後の電気料金を支払うのか気になられている方も多いと思います。

【東北電力】では、引っ越しにより解約した最後の月の電気料金は、前回の検針日から使用停止日（引っ越し日）までの使用量を使用日数に応じて日割りで計算しています。

電気の使用停止日は、申し込み日から遡って受け付けることはできないため、日時に余裕をもって解約の手続きを進めましょう。

また、引っ越した月の最後の電気料金の支払いに関しては、【東北電力】では、現在登録している以下の支払い方法のいずれかで、後日清算することになっています。ただし、契約中のエリアによって可能な支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

• 【東北電力エリア】で解約の場合：支払い方法
• 払込用紙
• 口座振替
• クレジットカード払い
• スマートフォンアプリでの支払い

• 【東京電力エリア】で解約の場合：支払い方法
• クレジットカード払いのみ

※なお、【東北電力】の電気料金の支払いに「口座振替」「クレジットカード払い」を登録している場合、最後の月の電気料金の支払いが完了するまでは、登録先の口座やクレジットカードの解約をしないように注意しましょう。

引っ越し先でも【東北電力】の電気を契約する場合の支払い方法東北電力管内での引っ越しで、引っ越し先でも引き続き【東北電力】の電気を契約する場合は、現在と同じ支払い方法を継続することができます。
「口座振替」や「クレジットカード払い」をご利用中で、新居での電気の支払いにも同じ口座・クレジットカードを引き続き利用する場合は、【東北電力】での引っ越し手続き時、忘れずに支払い方法の継続の申し込みを行いましょう。

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【東北電力】電気の解約後にすべきこと・注意点

【東北電力】で電気の解約手続き後、引っ越し当日、退去時に行うべきことと注意点を以下にまとめました。

 ブレーカーの操作

現在のお住まいで、従来型の電力メーターを利用している場合は、通常、室内に画像のような「分電盤」が設置されています。

「分電盤」とは、屋内の各所に電気を分岐させている電気設備で、内部に「アンペアブレーカー」「漏電ブレーカー」「安全ブレーカー」などが付いています。

一般的には一番左に屋内に入る電気全体のブレーカー、その右に各分岐回路ごとのブレーカーという構成になっています。

退去の際には、これらブレーカーの電源を落とし、すべて「切」の状態にしてから退去しましょう。

電力メーターが「スマートメーター」の場合電力メーターが、従来型の電力メーターから「スマートメーター」に交換が済んでいる場合は、ブレーカーは「スマートメーター」に内臓されています。
この場合は【東北電力】が、遠隔操作で電気の使用停止日（引っ越し日）の翌日に電源をオフにします。そのため、契約者が引っ越し当日に操作する必要はありません。

 凍結防止の措置（※冬季の引っ越し）

冬季に引っ越しをされる場合は、電気の解約により、給湯器の配水管などに設置してある凍結防止用のヒーターなどが作動しないことで凍結を招く恐れがあります。凍結防止器等が停止することによって、水道管やガス・灯油給湯管などが凍結で破裂しないよう、退去時に必ず水抜きなどの適切な処置を行っておきましょう。

※賃貸住宅にお住まいの方は、凍結防止器等の使用を理由にブレーカーの電源を切ることができない場合もあります。不明な場合は、事前に不動産等建物管理者にご確認ください。

 電気の解約（使用停止）の立会いについて

引っ越し当日、電気の解約（使用停止）時に立会いは必要？と疑問に思われている方も多いでしょう。【東北電力】の電気の解約時には、原則として立会いは不要です。

ただし、「スマートメーター」ではない従来型の電力メーターをご利用中で、引っ越し前のお住まいの建物がオートロックなどにより【東北電力】の担当者が敷地内・住居内に立ち入れない場合や、設備状態によっては立会いが必要になることもあります。

その場合は、【東北電力】から立会いに関する連絡がきますので、双方にとって都合のよい立会い日時を調整してください。

 引っ越し先の新居の電気の契約

引っ越しの際は、引っ越し前の住所の電気の解約（使用停止の手続き）と同様に、引っ越し先の新住所で使用する電気の契約（使用開始の手続き）も必要です。

通常、引っ越し先の新居の電力メーターが従来型の電力メーターである場合、引っ越し当日や直前まで電気の契約・使用開始の申し込みを忘れていたとしても、分電盤の中のブレーカーを入れれば、電気が使える状態になっています。

しかし、引っ越し先の新居の電力メーターが「スマートメーター」に交換されている場合は、引っ越し前に余裕をもって電気の契約・使用開始の申し込みをしていないと、引っ越し当日に電気が使えないというトラブルも招きかねません。

前述のとおり「スマートメーター」は電力会社で遠隔操作が可能です。そのため、賃貸などで前入居者が電気の解約を行った場合は、電力会社の操作によって電源が切られていますので、事前に電気契約を結んでいない場合は、電気が使えません。

引っ越し当日になって、新居の電気が使えない！と困らないように、引っ越し先の住所と引っ越し日（電気の使用開始日）が決まったら、できるだけ早めに電気の契約手続きも行っておきましょう。

引っ越し先の電気の申し込みは【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、お住まいのエリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

【東北電力】よりも安い電力会社・電気料金プラン

引っ越しは、節約のカギを握る高熱費を見直すのに絶好の機会です。

引っ越しをきっかけに、電気・ガス、電話やインターネットなど、毎月必ずかかる固定費の契約切り替えを検討される方も多いでしょう。

もし、現在契約中の【東北電力】や、引っ越し先のエリアで大手電力会社が提供する電気料金プランよりも安い電力会社・電気料金プランがあったら、電気代の節約ができる電力会社・電気料金プランの方が魅力的ですよね。

東北電力エリアで申し込める電力会社は、【東北電力】のほかにもたくさんあります。今よりも安く、自分にぴったりの電力会社・料金プランを探してみましょう。

東北電力エリア（東北地方）で選べる新電力一覧

電力会社	特徴
公式サイト	オクトパスエナジーのおすすめ度       実質、再生可能エネルギー100％の電気を供給。 東京ガスの系列企業だから、安心して利用できる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
電話で詳細を確認（03-4540-6687）
公式サイト	Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東北電力と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト	enひかり電気 格安光回線インターネット「enひかり」とセットで契約可能。 基本料金は全国どこでも390円。 電力量料金が一律で、電気使用量が多いほどお得。 燃料費調整額なし！燃料費高騰にも左右されない安心感。 一般家庭

東北電力エリア（東北地方）で選べる新電力一覧

	公式サイト
オクトパスエナジーのおすすめ度       実質再エネ100%の電気を供給。 東京ガスの系列企業だから、安心して利用できる。 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 再エネ 一般家庭
電話で詳細を確認  03-4540-6687
公式サイト
Pontaでんき 電気料金の「基本料金」と「電力量料金単価」は東北電力と同じ 毎月Pontaポイント150ポイントが貯まる 時間帯・家電別使用量が確認できる「でんきアプリ」で節約しやすい 切り替え手続きはWebで簡単！切り替え費用は一切かかりません 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認 一般家庭 都市ガス
公式サイト
enひかり電気 格安光回線インターネット「enひかり」とセットで契約可能。 基本料金は全国どこでも390円。 電力量料金が一律で、電気使用量が多いほどお得。 燃料費調整額なし！燃料費高騰にも左右されない安心感。 一般家庭
公式サイト
まちエネ Pontaポイントが貯まる（還元率1％） 割引映画券が回数・人数制限なしに購入できる ローソン限定の無料クーポンがもらえる 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認。 一般家庭 店舗・事業所
電話で詳細を確認  03-4540-6670

※燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、東北電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

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【東北電力】から新電力へ切り替える場合の解約手続き

【東北電力】から新電力に電気の契約を切り替える場合は、切り替え先の新しい電力会社が【東北電力】との解約の手続きも行ってくれます。

そのため、契約者自身が【東北電力】に解約の手続き（使用停止の申し込み）をする必要はありません。

ただし、【東北電力】から新電力に切り替える場合は、住居の電力メーターが「スマートメーター」であることが必須条件です。

もし、今のお住まいで「スマートメーター」への交換が済んでおらず、従来型の電力メーターを使用している場合は、「スマートメーター」への取り換え工事が必要です。取り換え工事は無料ですが、新しい電力会社の電気の切り替わりの時期は通常よりも少し遅くなりますので、余裕をもって切り替え手続きを進めましょう。

東北電力エリアの電気の切り替えなら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）では、東北エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

【東北電力】から新電力への切り替えに必要な情報

【東北電力】から新電力へ切り替える際に必要なものは、以下のとおりです。

• 新電力への切り替えに必要な情報
• 東北電力の「お客様番号」（17桁）
• 「供給地点特定番号」
• 契約者（名義人）の氏名
• 電気の使用場所の住所
• 現在の契約メニュー（電気料金プラン）
• 契約を希望する電気料金プラン
• 電気料金の支払い方法（※各電力会社で異なります）

※上記のうち、東北電力の「お客様番号」、「供給地点特定番号」、「現在の契約メニュー（電気料金プラン）」に関しては、すべて【東北電力】の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金領収証」、または【東北電力】会員制Webサービスの「よりそうeねっと」などで確認できます。

新電力の「電気料金の支払い方法」：注意点 新電力の中には、電気料金の支払い方法として「クレジットカード払い」しか受け付けていないところもあります。クレジットカードでの支払いを希望しない方は、契約の前に、電気料金だけでなく料金の支払い方法についての確認もお忘れなく！

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よくある質問：【東北電力】の解約手続き

以下に、【東北電力】の解約手続きに関するよくある質問をまとめました。

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