北ガス（北海道ガス）：電気・ガスの解約手続き【引っ越し／切り替え】

北ガス（北海道ガス）で解約をする場合、「引っ越し」に伴う解約と、現住所で他社への「切り替え」による解約では、解約の手続き方法が異なります。また、ガスを解約する場合にはガス栓の「閉栓作業」が必要です。

「引っ越し」「切り替え」で異なる北ガス（北海道ガス）の解約。適切な解約方法を確認しましょう！

北ガス（北海道ガス）：引っ越しに伴う解約

北ガス（北海道ガス）で電気・ガスの解約をする際は、初めに次の2点を押さえておきましょう。

北ガス（北海道ガス）の電気・ガスをセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、電気とガスの解約を同時に行うことができます。

北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約：どこで解約すればいい？

引っ越しに伴って北ガス（北海道ガス）の電気・ガスを解約する場合は、北ガス（北海道ガス）の「お客さまサービス窓口」（北ガスお客さまセンター）に電話で解約を申し込むか、インターネットで解約の手続きを行います。

北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約：いつまでに解約すればいい？

北ガス（北海道ガス）では、電気・ガスの解約手続きを引っ越し日（解約希望日）の遅くとも2営業日前まで（土日・祝日を除く）に行うよう推奨しています。
また、ガスの解約においては作業員によるガス栓の「閉栓作業」と訪問日時の事前予約が必要です。
そのため、北ガス（北海道ガス）の解約手続きは引っ越し日（解約希望日）の2～1週間前までに済ませましょう。

北ガス（北海道ガス）：解約の手続き＆問い合わせ先（電話／ネット）

引っ越しに伴い北ガス（北海道ガス）のガスを解約する場合は、電話・インターネットのいずれかで解約手続きを行います。

電話で解約：「北ガスお客さまセンター」

「北ガスお客さまセンター」
・電話番号：0570-008800（ナビダイヤル）
・営業時間：月曜日～金曜日　9：00～19：00、土日・祝日　9：00～17：00

IP電話・海外から利用：専用電話番号
・電話番号：011-792-8111
・営業時間：月曜日～金曜日　9：00～19：00、土日・祝日　9：00～17：00

北ガス（北海道ガス）によれば、「北ガスお客さまセンター」への電話が比較的つながりやすい時間帯は、水曜日、木曜日、金曜日の午前中とのことなので、この時間帯に電話をかけるとよいでしょう。

インターネットで解約

引っ越し日（電気・ガスの使用停止日）の2営業日前までであれば、インターネットでも北ガス（北海道ガス）の解約が可能です。

※ただし、以下のケースはインターネットでは解約できません。

• 引っ越し（解約希望日）から2営業日以内の申し込み
• 海外へ引っ越し（転居）の場合
• ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う解約
• ガス器具の部品交換作業が必要な場合
• 電気配線工事・電気設備の撤去を伴う解約
• 電気・ガス料金の未納などで、電気・ガスが止められている場合
• システムメンテナンスの時間帯（※毎朝4:30～6:00の間）

北ガス（北海道ガス）：解約手続きに必要なもの

引っ越しを伴う北ガス（北海道ガス）の電気・ガスの解約には、以下の情報が必要です。

• 北ガス（北海道ガス）の電気の「お問合せ番号」11桁（※電気の解約）
• 電気の「供給地点特定番号」22桁（※電気の解約）
• ガスの「供給地点特定番号」17桁（※ガスの解約）
• 契約者（名義人）の氏名
• 申し込み者の氏名
• 連絡の取れる電話番号
• 電気・ガスを止める場所の住所・電話番号
• 電気・ガスを解約する建物の形態（戸建て／マンションなど）
• 電気・ガスの使用停止日（引っ越し日）
• 引っ越し先の住所・電話番号
• ガスの閉栓作業の訪問時間帯（※ガスの解約）
• 引っ越し月の電気・ガス料金の清算方法

北ガス（北海道ガス）：解約時のガスの閉栓作業・立ち会いについて

引っ越しに伴う北ガス（北海道ガス）の解約（使用停止の手続き）では、解約時に北ガス（北海道ガス）の作業員が解約先の住宅のガスメーターの栓を閉める「閉栓作業」が必要です。

北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約に立ち会いは必要？

原則として、北ガス（北海道ガス）の電気の解約に立ち会いは不要ですが、オートロックマンションや屋内に電力メーターがある場合などは、立ち合いが必要となることもあります。

ガスの解約でも、オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合などは、ガスの「閉栓作業」時に立ち会いが必要です。

北ガス（北海道ガス）のガスの解約：解約金・違約金はある？

北ガス（北海道ガス）の一般家庭向けの電気料金プラン・ガス料金プランでは、解約時の解約手数料・解約違約金が一切ないため、安心です。

引っ越し月の最後の電気・ガス料金の計算・清算方法

北ガス（北海道ガス）では解約日（使用停止日）に電気・ガスの検針を行います。また、引っ越し月の最後の電気料金・ガス料金は、前回の検針日翌日～使用停止日（解約日）までの日数・使用量を日割りで計算しています。

• 現在と同じ支払い方法（口座振替／クレジットカード決済／払込票）
• 現地清算（※海外転居など事情により「集金」が可能）

北ガス（北海道ガス）他社への契約切り替えによる解約

引っ越しではなく、別の電力会社・ガス会社への切り替えにより、現住所で北ガス（北海道ガス）の電気やガスを解約する場合は、契約者から北ガス（北海道ガス）へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先の電力会社またはガス会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が北ガス（北海道ガス）の解約手続きも代行してくれます。

北ガス（北海道ガス）の解約手続き【よくある質問】