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関西電力の電話番号がつながらないのはなぜ?
「関西電力に電話したいのに、中々つながらない…」とお困りではないでしょうか?関西電力のコールセンターは時間帯によっては大変混雑していることがあります。以下で混雑時間とできるだけ素早く手続きするための方法を見ていきましょう。
関西電力のコールセンターの混雑時間
関西電力の公式サイトによると、関西電力のコールセンターは、休日明けや平日の9~10時・16~17時、3~4月上旬のお引越しシーズン、停電が発生している時に特に問合せが集中しやすくなっています。
関西電力コールセンターのつながりにくい時間帯
| 時間帯 | 月曜日 (休日明け) | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 |
|---|---|---|---|---|---|
| 9時~10時 | × | × | × | × | × |
| 10時~11時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 11時~12時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 12時~13時 | × | △ | △ | △ | △ |
| 13時~14時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 14時~15時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 15時~16時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 16時~17時 | × | × | × | × | × |
| 17時~18時 | × | △ | △ | △ | △ |
×…つながりにくい △…ややつながりにくい 〇…つながりやすい
関西電力に電話がつながらないとき、素早く必要な手続きを終わらせる方法は?
関西電力へのお問い合わせ・申し込みは、24時間いつでもできるインターネットで行うのがおすすめです。電話でのように待ち時間もなく、自分の好きなタイミングで手続き可能です。
関西電力のお問い合わせ:用件別の連絡先
電話とインターネットでできる関西電力のお問い合わせ内容をまとめています。
関西電力:インターネットでの問い合わせ・手続き方法
インターネットでできる問い合わせと手続きは以下のとおりです。
関西電力:インターネットでできる手続き一覧
| 手続き内容 | リンク |
|---|---|
| 電気・ガスの引っ越しに伴う契約・解約 | 「引っ越し等に伴う電気・ガスのお手続き」ページへ |
| 今のお住まいの電気・ガスの契約を関西電力に切り替える | 「引っ越し・各種お手続き」ページへ |
| 支払い方法変更 | 「支払い方法に関するお手続き」ページへ |
| 契約プランの内容確認、変更(名義変更含む) | 「はぴeみる電」から |
| お客さま番号、供給地点番号の確認 | 「はぴeみる電」から |
| 停電情報の確認 | 関西電力送配電「停電情報」ページへ |
| 停電、電気設備に関する問い合わせ | 関西電力送配電公式サイトへ(チャットで問い合わせ受付) |
| その他の問い合わせ | 問い合わせフォームへ |
関西電力:電話での問い合わせ・手続き方法
関西電力への電話での問い合わせ・手続きを一覧にまとめました。
関西電力:用件別のコールセンター電話番号と受付時間一覧
| 用件・対象者 | 受付時間 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 電気の契約手続き、料金・その他の問い合わせ | 9時~18時(土日祝日、年末年始除く) | 電話番号を確認 |
| オール電化やお得な電気料金プランに関する問い合わせ | 9時~18時(年末年始除く) | - |
| 関電ガスを検討中の方 | 9時~18時(年末年始除く) | - |
| 関電ガスを契約中の方 | 9時~18時(土日祝日、年末年始除く) | - |
| 東京電力エリアで関西電力と契約中の方 | 9時~18時(土日祝日、年末年始除く) | - |
| 停電や電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせ | 9時~17時(土日祝日、年末年始除く)※緊急時は24時間対応 | 電話番号を確認 |
お問い合わせの前に必要な情報を手元に用意しておきましょう 以下の情報を用意してからお問い合わせするとスムーズです。□電気・ガスを使用している住所 □契約者名義 □お客さま番号
関西電力からの切り替えなら電話連絡不要!いますぐ他社への切り替え手続きを行う
関西電力からの電力切り替えを考えている方は、「なかなか電話がつながらないのに、切り替えのための連絡もしなくては…」と思われるかもしれません。でも、関西電力から他の新電力に切り替える際には、関西電力への連絡は原則的に必要ありません。
新しく契約したい新電力への申し込みを行うだけで、面倒な解約手続きも申込先の電力会社が代行してくれるのです。
電力切り替えの手続きは簡単です!関西電力エリアで関西電力よりもお得になりやすい新電力への契約を検討してみてはいかがでしょうか?
関西電力エリアで選べる電力会社一覧
| 電力会社 | 概要 |
|---|---|
| オクトパスエナジー | 新規申込で1,000円×7ヶ月=総額7,000円の電気代割引!(終了日未定)電気代を安くしたい人、環境にやさしい電気を使いたい人におすすめ。関西エリアの新電力でもトップクラスの安さ |
| 大阪ガスの電気 | 電気代のお得さだけでなく安心感もほしい人におすすめ。契約190万件超の人気電力会社、ガスとまとめてよりお得! |
| エネワンでんき | Pontaポイントを貯めたい人におすすめ。ガスやウォーターサーバーとのお得なセット割あり |
| ENEOSでんき | ENEOSのガソリンスタンドを利用していて電気使用量の多い人におすすめ。長期契約でお得になる「にねんとく2割」あり |
| idemitsuでんき | 電気代を安くしたい人で、車をお持ちの方におすすめ。オール電化向けのお得なプランあり |
| Looopでんき | お昼前後や夜間に電気使用量が多い人におすすめ。30分ごとに変わる電気料金、安いと1kWhあたり0.01円になることも。引っ越しの新規申込:15時までの申し込みで当日から電気が使える! |
| TERASELでんき | 電気代を安くしたい人、楽天ポイントを貯めたい人におすすめ。電気料金200円につき1楽天ポイント貯まる |
| リボンエナジー | Webからの新規申込で、6か月間電気料金割引!(終了日未定)世帯人数が多い人やオール電化のご家庭におすすめ。充実の7つの割引メニューあり |
| ソフトバンクでんき | ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ。おうち割でんきセットで1回線ごとに110円割引 |
| ドコモでんき | ドコモの回線プランユーザーにおすすめ。電気料金の最大20%がdポイントで還元 |
| auでんき | 新規申込で5,000円相当(不課税)がau Pay残高に還元!(終了日未定)UQモバイルユーザーにおすすめ。トクトクプラン2が月1,100円割引 |
| 楽天でんき | 楽天ポイントを貯めたい・活用したい人におすすめ。電気料金200円につき1楽天ポイント貯まる |