関西電力の電話番号がつながらなかったら？
関西電力に電話をしたいのにつながらなくてお困りではありませんか？本記事では、関西電力に電話がつながらない理由と素早く手続きを行うための方法を解説します。また、お問い合わせ方法別に関西電力の連絡先をまとめています。
関西電力の電話番号がつながらないのはなぜ？
「関西電力に電話したいのに、中々つながらない…」とお困りではないでしょうか？関西電力のコールセンターは時間帯によっては大変混雑していることがあります。以下で混雑時間とできるだけ素早く手続きするための方法を見ていきましょう。
関西電力のコールセンターの混雑時間
関西電力の公式サイトによると、関西電力のコールセンターは、
- 休日明けや平日の9～10時・16～17時
- 3～4月上旬のお引越しシーズン
- 停電が発生している時
に特に問合せが集中しやすくなっています。
| 時間帯 | 月曜日 (休日明け) | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 |
|---|---|---|---|---|---|
| 9時～10時 | × | × | × | × | × |
| 10時～11時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 11時～12時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 12時～13時 | × | △ | △ | △ | △ |
| 13時～14時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 14時～15時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 15時～16時 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 16時～17時 | × | × | × | × | × |
| 17時～18時 | × | △ | △ | △ | △ |
×…つながりにくい △…ややつながりにくい 〇…つながりやすい
関西電力に電話がつながらないとき、素早く必要な手続きを終わらせる方法は？
関西電力へのお問い合わせ・申し込みは、24時間いつでもできるインターネットで行うのがおすすめです。電話でのように待ち時間もなく、自分の好きなタイミングで手続き可能です。「インターネットでの問い合わせ・手続き方法」からお問い合わせ方法をご確認下さい。
関西電力のお問い合わせ：用件別の連絡先
電話とインターネットでできる関西電力のお問い合わせ内容をまとめています。
💻関西電力：インターネットでの問い合わせ・手続き方法
インターネットでできる問い合わせと手続きは以下のとおりです。
| 電気・ガスの引っ越しに伴う契約・解約 | ▷「引っ越し等に伴う電気・ガスのお手続き」ページへ |
|---|---|
| 今のお住まいの電気・ガスの契約を関西電力に切り替える |
▷「引っ越し・各種お手続き」ページへ →「現在のお住まいの電気・ガス切替えのお手続き」選択 |
| 支払い方法変更 |
▷「支払い方法に関するお手続き」ページへ ※クレジットカード支払い・口座振替への変更手続きが可能 |
| 契約プランの内容確認、変更（名義変更含む） |
▷「はぴeみる電」から ※ただし、規制料金プラン（従量電灯A・B等）を契約中の方は変更不可 |
| お客さま番号、供給地点番号の確認 | ▷「はぴeみる電」から |
| 停電情報の確認 | ▷関西電力送配電「停電情報」ページへ |
| 停電、電気設備に関する問い合わせ |
▷関西電力送配電公式サイトへ（チャットで問い合わせ受付） →該当する用件を選んでチャットを開始 |
| その他の問い合わせ |
▷問い合わせフォームへ →該当する用件を選んでフォームの入力・送信 |
📞関西電力：電話での問い合わせ・手続き方法
関西電力への電話での問い合わせ・手続きを一覧にまとめました。
| 用件・対象者 | 受付時間 | 電話番号 |
|---|---|---|
|
電気の契約手続き、料金・その他の問い合わせ ・電気／ガスの契約・解約手続き ・電気料金に関する手続き・問い合わせ（支払い方法変更など） ・その他の電気契約に関する手続き・問い合わせ（料金プランの変更など） ※音声ガイダンス |
9時～18時（土日祝日、年末年始除く） |
電話番号を確認 →当ページにて該当用件をクリック |
|
オール電化やお得な電気料金プランに関する問い合わせ ・オール電化に関する問い合わせ・相談 ・お得な電気料金プランの問い合わせ・申し込み ・給湯器などの故障に関する問い合わせ |
9時～18時（年末年始除く） | |
|
関電ガスを検討中の方 ・関電ガスに関する問い合わせ ・関電ガスへの申し込み |
9時～18時（年末年始除く） | |
|
関電ガスを契約中の方 ・引っ越しに伴うガスの契約・解約 ・ガス料金や契約内容に関する問い合わせ ・ガス機器に関する問い合わせ ※音声ガイダンス |
9時～18時（土日祝日、年末年始除く） | |
|
東京電力エリアで関西電力と契約中の方 ・電気の契約や料金に関する手続き・問い合わせ ※音声ガイダンス |
9時～18時（土日祝日、年末年始除く） | |
| 停電や電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせ（関西電力送配電） |
9時～17時（土日祝日、年末年始除く） ※ただし、緊急の場合は24時間対応 |
電話番号を確認 |
お問い合わせの前に必要な情報を手元に用意しておきましょう 以下の情報を用意してからお問い合わせするとスムーズです。
□電気・ガスを使用している住所
□契約者名義
□お客さま番号
関西電力からの切り替えなら電話連絡不要！いますぐ他社への切り替え手続きを行う
関西電力からの電力切り替えを考えている方は、「なかなか電話がつながらないのに、切り替えのための連絡もしなくては…」と思われるかもしれません。でも、関西電力から他の新電力に切り替える際には、関西電力への連絡は原則的に必要ありません。
新しく契約したい新電力への申し込みを行うだけで、面倒な解約手続きも申込先の電力会社が代行してくれるのです。
電力切り替えの手続きは簡単です！関西電力エリアで関西電力よりもお得になりやすい新電力への契約を検討してみてはいかがでしょうか？
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