【関西電力】問い合わせ先：コールセンターの電話番号・営業時間一覧

【用件別】に異なる関西電力の問い合わせ先（コールセンター）の電話番号・営業時間をわかりやすく一覧にまとめました。また、関西電力のコールセンターが混み合う時間帯や、関西電力に電話がつながらない時などに便利なインターネットでも可能な手続きについても解説しています。

【関西電力】コールセンターへの電話・問い合わせについて

【関西電力】（関電）のコールセンターは、手続き内容や問い合わせの用件、またお住まいの地域によって電話番号・営業時間が異なります。

それぞれの電話番号は【関西電力】の用件別：問い合わせ先一覧で、適切な電話番号・営業時間をご確認ください。

なお、【関西電力】のコールセンターは大変混雑し繋がりにくい傾向にあります。【関西電力】コールセンターの混み合う時間帯を確認し、できれば、混雑が予想される時間帯はできるだけ避けて電話をするようにしましょう。

【関西電力エリア】の電気・都市ガスの「契約」申し込みなら【関西電力】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、関西電力エリアの電気・都市ガスの「契約」申し込み・切り替え手続きは【セレクトラのらくらく窓口】（0120-710-473）でも承っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

【関西電力】では、【大阪ガス】エリアにおいて都市ガス「関電ガス」の販売もしています。この「関電ガス」を検討中・契約中の方を対象にした専用の電話番号を設置しています。

また、同様に、首都圏（東京電力エリア）を対象とした、【関西電力】の電気料金プランを検討中・契約中の方を対象とした専用の電話番号も設けています。

【関西電力】コールセンターには、このような【関西電力】を検討されている方や既に契約されている方専用の電話番号も用意されていますので、対象となる方は、これらの電話番号を活用されるとよいでしょう。

【関西電力】の用件別：問い合わせ先（電話番号・営業時間）

【関西電力】のコールセンターでは、用件ごとに電話番号・営業時間が異なります。

以下の【関西電力】の用件別：問い合わせ先一覧から該当する用件の詳細をクリックして、適切な電話番号・営業時間などの詳細をご確認ください。

なお、関西電力への電話がつながらない場合、【セレクトラのらくらく窓口】では、引っ越しに伴う関西電力エリアの電気・都市ガスの申し込みや、電力会社の切り替えを無料でサポートしています。通話料無料の「0120-710-473」まで、お気軽にお問い合わせください。

【関西電力】電気の解約（停止）・契約（開始）手続き、料金・その他の問い合わせ

【関西電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続きや電気料金に関する問い合わせ、その他の申し込み・問い合わせについては、以下の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

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【関西電力】のオール電化・お得なメニューの問い合わせ

【関西電力】のオール電化・お得なメニューに関する問い合わせ・申し込みについては、以下の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

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「関電ガス」に関する問い合わせ・申し込み

【関西電力】の都市ガス：「関電ガス」を検討されている方で、「関電ガス」に関する問い合わせや申し込みをしたい場合は、以下の専用の電話番号で受け付けています。

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「関電ガス」契約者対象：関電ガス、ガス機器の設置・修理に関する問い合わせ

「関電ガス」を既に契約されている方で、「関電ガス」および、ガス機器の設置や修理に関する問い合わせをしたい場合は、以下の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

今より安い電気・ガスをお探しなら、セレクトラにご相談ください。  今すぐ電話する（0120-710-473）
セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間：9時-19時 (祝日・年末年始除く)

東京電力エリアで【関西電力】を検討中の方の問い合わせ・申し込み

東京電力エリア（関東エリア）で、【関西電力】の電気料金プランの契約を検討されている方の問い合わせ・申し込みは、以下の専用の電話番号で受け付けています。

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エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

東京電力エリアの【関西電力】契約者専用ダイヤル

東京電力エリア（関東エリア）で、【関西電力】の電気料金プランを契約されている方の問い合わせは、以下の専用の電話番号で受け付けています。

【東京電力エリア】の電気・都市ガスの「契約」申し込みなら【関西電力】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、東京電力エリアの電気・都市ガスの「契約」申し込み・切り替え手続きも【セレクトラのらくらく窓口】（0120-710-473）で承っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。

停電、電線・電柱等の電気設備に関する問い合わせ

関西電力エリアでは、停電および電柱・電線などの電気設備に関して問い合わせたい場合、【関西電力送配電株式会社】が以下の電話番号で対応しています。

※東京電力エリアにお住まいで、関電の電気を利用中の方が停電や電気設備に関して問い合わせたい場合は、関東エリアの一般送配電事業を担当している【東京電力パワーグリッド：0120-995-007】に電話してください。

【関西電力】コールセンターが混み合う時間帯

【関西電力】（関電）をはじめとする大手電力会社のコールセンターは一般的に電話が混む時間帯が決まっています。

多くの電力会社と同様、【関西電力】でも朝の9時～10時頃（特に毎週月曜日・祝日明けの平日午前中）は年間を通して非常に電話が混みやすい傾向にあります。

また、季節としては3～4月にかけての引っ越しシーズンが一年で最も電話が集中し、コールセンターの電話がつながりにくくなるため、電話の際は注意が必要です。

以上のことを踏まえ、【関西電力】に電話をする際は、上記の時間帯・季節はオペレーターに電話がつながるまでに時間がかかることを年頭に入れたうえで、時間に余裕をもって電話をかけるようにしましょう。

また、電気の契約に関する手続きや契約内容の変更などにおいては、現在の電気の契約内容がわかる書類（検針票・請求書など）を手元に準備しておくと、手続きをスムーズに行えます。

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【関西電力】の便利なインターネット手続き

【関西電力】では、コールセンターに電話をしなくても、インターネットでも申し込みが可能な手続きがたくさんあります。

コールセンターの営業時間や混み具合にかかわらず、ご自身の都合の良い時間に待ち時間なく手続きを行えるため大変便利です。特に、コールセンターの営業時間外や電話がつながりにくい・つながらない時などに活用されるとよいでしょう。

インターネットでできる【関西電力】の手続きは以下のとおりです。

• 【関西電力】インターネットでも可能な手続き内容
• 引っ越しに伴う【関西電力】の電気・ガスの解約・契約手続き
• 他社から【関西電力】の電気・ガスへの切り替え
• 電気の契約メニューの変更
• 支払い方法変更（クレジットカード払い・口座振替）
• 送電停止後の「送電再開」手続き

上記の内容でも、場合によってはインターネットで受け付けられないケースがありますのでご注意ください。以下のような場合は、電話での申し込みが必要となります。

• 「お客様番号」がわからない場合
  ※「お客様番号」は、検針票（電気の使用量のお知らせ）や「はぴeみる電」等で確認できます。
• 引っ越しなどで、申し込み当日に電気の使用開始を希望する場合
• 部屋の修繕や清掃などの一時的な電気の使用停止・使用開始の申し込み

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【関西電力】への問い合わせ ー よくある質問

質問１．関西電力のコールセンターで受け付けている手続きは？

【関西電力】のコールセンターでは、以下の手続きを電話で受け付けています。

• 【関西電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）
• 【関西電力】の電気料金に関する問い合わせ
• 【関西電力】のオール電化・お得なメニューの問い合わせ
• 【関西電力】の名義変更（契約者名の変更）
• 【関西電力】の支払い方法の変更
• 関電の都市ガスプラン「関電ガス」に関する問い合わせ・申し込み
• 「関電ガス」契約者のガス機器の設置・修理に関する問い合わせ
• 関電の東京電力エリア向け料金プランに関する問い合わせ
• 東京電力エリアの【関西電力】契約者対象の問い合わせ
• その他の電気・都市ガスに関わる問い合わせ

なお、関電エリアでの停電や、電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせは、一般送配電事業を行っている電力会社が担当しています。

関西エリアであれば【関西電力送配電：0800-777-3081】、関東エリアであれば【東京電力パワーグリッド：0120-995-007】に電話してください。

【関西電力エリア】の電気・都市ガスの「契約」申し込みなら【関西電力】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、関西電力エリアの電気・都市ガスの「契約」申し込み・切り替え手続きは【セレクトラのらくらく窓口】（0120-710-473）でも承っています。
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質問２．関西電力に問い合わせる時の電話番号は？

【関西電力】のコールセンターでは用件別に電話番号が分かれています。【関西電力】に電話の際は、目的に合った適切な電話番号を確認してから電話するようにしましょう。

▷【関西電力】コールセンターの用件別：電話番号・営業時間を確認

質問３．関西電力の手続きはインターネットでもできる？

【関西電力】では、コールセンターに電話することなく、インターネットでも可能な手続きがたくさんあります。コールセンターの営業時間外や電話がつながりにくい・つながらない時などに大変便利です。

▷【関西電力】の便利なインターネット手続き一覧を確認

関西エリアで選べる電力会社の各特徴・利用できる主な電気料金プランを、以下の一覧にまとめました。