【関西電力】電気・ガスの問い合わせ：電話番号・営業時間一覧【用件別】

【用件別】に異なる関西電力の問い合わせ先（コールセンター）の電話番号・営業時間を一覧にまとめました。引っ越し手続きや電気料金、支払いに関する問い合わせ用の電話番号はもちろん、土日も対応している停電など緊急時の問い合わせ電話番号、関西電力のコールセンターが混み合う時間帯まで、どこよりも詳しい情報を掲載しています。

【関西電力】コールセンターへの電話・問い合わせについて

関西電力のコールセンター（カスタマーセンター）は、手続き内容や問い合わせの用件、またお住まいの地域によって電話番号・営業時間が異なります。

それぞれの電話番号は【関西電力】の用件別：問い合わせ先一覧からご確認いただけます。

ただし、関西電力のコールセンター（カスタマーセンター）は大変混雑しつながりにくい傾向にあります。【関西電力】コールセンターの混み合う時間帯を確認し、できれば、混雑が予想される時間帯は避けて電話すると良いでしょう。

なお、【関西電力】の電話がつながらない場合、関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みは、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。申し込みはもちろん、ご相談もどうぞお気軽に。

【関西電力】の用件別：問い合わせ先（電話番号・営業時間）

【関西電力】のコールセンターでは、用件ごとに電話番号・営業時間が異なります。以下の一覧から該当する問い合わせ先をご確認ください。

なお、【関西電力】のコールセンターの電話は「音声ガイダンス」です。コール後、「音声ガイダンス」に従ってご希望の照会番号を選択します。そのため、担当オペレーターにつながるまでに時間がかかることがあります。時間に余裕がある時に電話をかけるとよいでしょう。

電気の契約に関する手続きや契約内容の変更においては、手続き内容によって関西電力の「お客様番号」や電気・ガスの「供給地点番号」などを求められます。

通常、「お客様番号」「供給地点番号」は、現在の契約内容がわかる書類（検針票・請求書など）に記載されています。関西電力の契約者であれば、「はぴeみる電」でも確認することができます。

スムーズなお手続きのためにも、電話をかける前にこれらの書類を手元に準備しておくか、あらかじめ確認しておきましょう。

なお、【関西電力】の電話がつながらない場合、関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みは、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。申し込みはもちろん、ご相談もどうぞお気軽に。

【関西電力】電気の解約（停止）・契約（開始）手続き、料金・その他の問い合わせ

【関西電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続きや電気料金に関する問い合わせ、その他の申し込み・問い合わせについては、以下の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

なお、関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みでしたら、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。専門オペレーターがすぐに対応いたします。

関西電力エリアで電気・ガスの申し込みが必要ですか？セレクトラのらくらく窓口では、関西電力エリアで契約できる電気・ガス料金プランのご紹介と契約サポートを行っています。引っ越しで電気・ガスの契約が必要な方や切り替えをお考えの方は、ぜひ 0120-710-473までお電話ください。

【関西電力】オール電化に関する問い合わせ・申し込み

【関西電力】のオール電化・お得なメニューに関する問い合わせ・申し込み・相談などオール電化に関する問い合わせ全般については、以下の【はぴeライフコール】の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

「関電ガス」に関する問い合わせ・申し込み

関西電力の都市ガス：「関電ガス」を検討されている方で、「関電ガス」に関する問い合わせや申し込みをしたい場合は、以下の専用の電話番号で受け付けています。

なお、関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みは、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。専門オペレーターがすぐに対応いたします。

「関電ガス」契約者対象：関電ガス、ガス機器の設置・修理に関する問い合わせ

「関電ガス」を既に契約されている方で、「関電ガス」および、ガス機器の設置や修理に関する問い合わせをしたい場合は、以下の電話番号に営業時間内に電話しましょう。

今より安い電気・ガスをお探しなら、セレクトラにご相談ください。  今すぐ電話する（0120-710-473）
セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間：9時-19時 (祝日・年末年始除く)

東京電力エリアで【関西電力】を検討中の方の問い合わせ・申し込み

東京電力エリア（関東エリア）で、関西電力の電気料金プランの契約を検討されている方の問い合わせ・申し込みは、以下の専用の電話番号で受け付けています。

東京電力エリアで電気・ガスの申し込みが必要？セレクトラのらくらく窓口では、東京電力エリアで契約できる電気・ガス料金プランのご紹介と契約サポートを行っています。引っ越しで電気の契約が必要な方、電気の切り替えをお考えの方は、ぜひ 0120-710-473までお電話ください。

東京電力エリアの【関西電力】契約者専用ダイヤル

東京電力エリア（関東エリア）で、関西電力の電気料金プランを契約されている方の問い合わせは、以下の専用の電話番号で受け付けています。

なお、セレクトラのらくらく窓口（ 0120-710-473）では、東京電力エリアにおける電気の切り替えや引っ越しに伴う契約の手続きを承っています。

停電、電線・電柱等の電気設備に関する緊急連絡先

関西電力エリアでは、停電および電柱・電線などの電気設備に関して問い合わせたい場合、【関西電力送配電株式会社】が以下の電話番号で対応しています。

※東京電力エリアにお住まいで、関電の電気を利用中の方が停電や電気設備に関して問い合わせたい場合は、関東エリアの一般送配電事業を担当している【東京電力パワーグリッド：0120-995-007】に電話してください。

漏電かも？漏電の時はどこに電話する？

ご自宅の漏電に関しては【関西電力】では、業務管轄外のため対応していません。それでは、漏電の疑いがある時は、どこに電話すればいいのでしょう？

実は、お住まいの建物の種類によって問い合わせ先は異なります。以下の一覧をご参照ください。

• 戸建住宅の場合：「電気保安協会」、「漏電修理業者」
• 賃貸住宅の場合：建物の管理会社、または大家
• マンション等の集合住宅の場合：建物の管理会社、管理組合、「電気保安協会」

漏電の疑いがある場合は、お住まいの建物の種類に応じて、適切な問い合わせ先に速やかに連絡しましょう。

【関西電力】コールセンターが混み合う時間帯

【関西電力】（関電）をはじめとする大手電力会社のコールセンターは一般的に電話が混む時間帯が決まっています。特に、以下の日時・期間は電話が集中してつながらない傾向にあります。

• 毎週月曜日・祝日明けの翌日の午前中
• 午前9時～10時頃
• 引っ越しシーズン（2月下旬～4月上旬）のピーク（3月中旬～4月上旬）

【関西電力】に電話をする際は、上記の時間帯・季節はオペレーターに電話がつながるまでに時間がかかることを年頭に入れたうえで、時間に余裕をもって電話をかけるようにしましょう。

また、電気の契約に関する手続きや契約内容の変更においては、手続き内容によって関西電力の「お客様番号」や電気・ガスの「供給地点番号」などを求められます。

通常、「お客様番号」「供給地点番号」は、現在の契約内容がわかる書類（検針票・請求書など）に記載されています。関西電力の契約者であれば、「はぴeみる電」でも確認することができます。

スムーズなお手続きのためにも、電話をかける前にこれらの書類を手元に準備しておくか、あらかじめ確認しておきましょう。

【関西電力】コールセンターの電話がつながらずお困りですか？関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みでしたら、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。専門オペレーターが迅速に対応いたします。

【関西電力】の便利なインターネット手続き

【関西電力】では、コールセンターに電話をしなくても、インターネットでも申し込みが可能な手続きがあります。

コールセンターの営業時間や混み具合にかかわらず、ご自身の都合の良い時間に待ち時間なく手続きを行えるため便利です。特に、コールセンターの営業時間外や電話がつながりにくい・つながらない時などに活用されるとよいでしょう。

インターネットでできる【関西電力】の手続きは以下のとおりです。

• 【関西電力】インターネットでも可能な手続き内容
• 引っ越しに伴う【関西電力】の電気・ガスの解約・契約手続き
• 他社から【関西電力】の電気・ガスへの切り替え
• 電気の契約メニューの変更
• 支払い方法変更（クレジットカード払い・口座振替）
• 送電停止後の「送電再開」手続き

上記の内容でも、場合によってはインターネットで受け付けられないケースがありますのでご注意ください。以下のような場合は、電話での申し込みが必要となります。

• 「お客様番号」がわからない場合
  ※「お客様番号」は、検針票（電気の使用量のお知らせ）や「はぴeみる電」等で確認できます。
• 引っ越しなどで、申し込み当日に電気の使用開始を希望する場合
• 部屋の修繕や清掃などの一時的な電気の使用停止・使用開始の申し込み

【関西電力】への問い合わせ ー よくある質問

質問１．関西電力のコールセンターで受け付けている手続きは？

【関西電力】のコールセンターでは、以下の手続きを電話で受け付けています。

• 【関西電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）
• 【関西電力】の電気料金に関する問い合わせ
• 【関西電力】オール電化に関する問い合わせ・申し込み
• 【関西電力】の名義変更（契約者名の変更）
• 【関西電力】の支払い方法の変更
• 関電の都市ガスプラン「関電ガス」に関する問い合わせ・申し込み
• 「関電ガス」契約者のガス機器の設置・修理に関する問い合わせ
• 関電の東京電力エリア向け料金プランに関する問い合わせ
• 東京電力エリアの【関西電力】契約者対象の問い合わせ
• その他の電気・都市ガスに関わる問い合わせ

なお、関電エリアでの停電や、電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせは、一般送配電事業を行っている電力会社が担当しています。

関西エリアであれば【関西電力送配電：0800-777-3081】、関東エリアであれば【東京電力パワーグリッド：0120-995-007】に電話してください。

なお、【関西電力】の電話がつながらない場合、関西電力の都市ガス「なっトクプラン」や、お得な電気・ガスセット「なっトクパック」の契約申し込みは、セレクトラのらくらく窓口 の【関西電力】専用電話番号（0120-397-020）にて、通話料・手数料無料で承っています。申し込みはもちろん、ご相談もどうぞお気軽に。

質問２．関西電力に問い合わせる時の電話番号は？

【関西電力】のコールセンターでは用件別に電話番号が分かれています。【関西電力】に電話の際は、目的に合った適切な電話番号を確認してから電話するようにしましょう。

▷【関西電力】コールセンターの用件別：電話番号・営業時間を確認

質問３．関西電力の手続きはインターネットでもできる？

【関西電力】では、コールセンターに電話することなく、インターネットでも可能な手続きがたくさんあります。コールセンターの営業時間外や電話がつながりにくい・つながらない時などに大変便利です。

▷【関西電力】の便利なインターネット手続き一覧を確認

関西エリアで選べる電力会社の各特徴・利用できる主な電気料金プランを、以下の一覧にまとめました。

なお、燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、関西電力の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

*リスト中の比較は関西電力「従量電灯A」と比べたもの。燃料費調整額・再エネ賦課金は除く