引っ越しで電気を申し込む

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電話で申し込みを受け付けています。電気料金のエキスパート、セレクトラにご相談ください。
☎ セレクトラ・ジャパンコールセンター:受付時間:9時-18時 ※年末年始は休業、お昼休憩13時-14時

北海道電力 | ほくでんの問い合わせ先 - 電話番号・受付時間一覧

北海道電力(ほくでん)の問い合わせ先一覧

北海道電力(ほくでん)の用件別問い合わせ電話番号と受付時間を掲載しています。目的にあった適切な番号にかけることで必要な手続きをスムーズに済ませることができるでしょう。また、オンラインでできるほくでんの手続きについてもご紹介します。


ほくでんのコールセンターについて

ほくでんへの問い合わせ
ほくでんの問い合わせ先を用件・地域別にご紹介します。

一般のお客様を対象とする北海道電力(ほくでん)のコールセンターは、問い合わせ・手続きの内容やお住まいの地域によって連絡先が異なります。それぞれの電話番号は「ほくでんの問い合わせ先一覧:用件別の電話番号と営業時間」でご確認ください。

なお、コールセンターは混雑していて繋がりにくいこともあるため、スムーズに連絡をとるためにも適切な連絡先を確認してから電話をかけることが重要です。特に、朝の9時から10時の時間帯は電話が集中してつながりにくい傾向があるようです。ずらせるならば、他の時間帯にかけるか、もしくはオペレーターにつながるまで、待つことのできる時にかけた方がいいでしょう。

引っ越し先の電気・ガスの簡単申込セレクトラのエキスパートが引っ越し先で申し込めるお得な料金プランをお探しします。
☎ セレクトラ・ジャパンコールセンター:受付時間:9時-18時 ※年末年始は休業、お昼休憩13時-14時
 電話する (03 4571 1508)

インターネットでできるほくでんの手続き

北海道電力(ほくでん)では、わざわざ電話をかけなくてもオンラインで行える手続きもあります。北海道電力の公式サイトでは、以下の手続きを行うことが可能です。インターネットであれば24時間好きな時に手続きができますから、急ぎでなければオンライン手続きの活用がおすすめです。

  • 北海道電力ウェブサイトからできる手続き
  • 引越しに伴う電気の使用開始・停止手続き
  • 他社から北海道電力への契約切り替え
  • 電気料金プランの変更
  • 口座振替手続き(申込書の請求)
  • クレジットカード払い手続き

ただし、一部の電気料金プラン(オール電化・スマート電化住宅や動力設備・ロードヒーティング)についてはオンラインで手続きすることができません。また、離島にお住まいの場合や、供給地点特定番号や契約プランが不明な場合など、電話のみでの受付となる例外もあるためご注意ください。

ほくでんの問い合わせ先一覧:用件別の電話番号と営業時間

北海道電力(ほくでん)の用件別の電話番号と営業時間を掲載しています。以下のリストで該当する用件をクリックして、問い合わせ先をご確認ください。

引越しを機会に電気・ガス料金を削減したい?セレクトラにご相談ください。引っ越し先で申し込めるお得な料金プランをお探しします。
☎ セレクトラ・ジャパンコールセンター:受付時間:9時-18時 ※年末年始は休業、お昼休憩13時-14時
 電話で相談 (03 4571 1508)

引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み

引越しに伴う電気の使用開始・停止手続き、他社からの契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更などについてはほくでん契約センターが受け付けています。

ほくでん契約センター
電話番号 0120-12-6565
営業時間 月-金:午前9時~午後5時 / 土曜:午前9時~午後3時(日曜、祝日、年末年始を除く)

最適な電気料金プランや料金試算に関する相談

最適な電気料金プランや料金試算に関する相談は、ほくでんお客様相談センターが受け付けています。

ほくでんお客様相談センター
電話番号 0120-956-688
営業時間 月-金:午前9時~午後5時(土日、祝日、5/1、年末年始を除く)

住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ

住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせは、ほくでんリビング相談センターが受け付けています。

ほくでんリビング相談センター
電話番号 0120-155-680
営業時間 月-金:午前9時~午後5時(土日、祝日、5/1、年末年始を除く)
* ただし、緊急の問い合わせは営業時間外も受付

契約、使用量、請求などに関する問い合わせ

契約、使用量、請求などに関する問い合わせは、各地域の事業所で受け付けています。

事業所の営業時間月-金:午前9時~午後5時(土日、祝日、5/1、年末年始を除く)

北海道電力・事業所問い合わせ番号一覧
事業所 電話番号 所在地
道北支社 0120-63-5154 〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社 0120-67-5154 〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
道央支社 住まいで問い合わせ先をを検索* 〒060-8639>br />札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東支社 0120-78-5154 〒080-0015
帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社 0120-76-5154 〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
道南支社 0120-79-5154 〒050-8682
室蘭市寿町1丁目6番25号
苫小牧支社 0120-83-5154 〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
函館支社 0120-86-5154 〒040-8670
函館市千歳町25番15号

*道央支社管内は、お住まいの地域によって問い合わせ先が異なります。

停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ

停電や電柱・電線など、電気の送配電設備に関する問い合わせは、ほくでんネットワークが受け付けています。

ほくでんネットワーク・問い合わせ番号一覧
事業所 電話番号 所在地
旭川支店 0120-06-0124 〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
稚内ネットワークセンター 0120-06-0135 〒097-0021
稚内市港3丁目1番13号
浜頓別ネットワークセンター 0120-06-0140 〒098-5738
枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地
天塩ネットワークセンター 0120-06-0139 〒098-3303
天塩郡天塩町新栄通7丁目
羽幌ネットワークセンター 0120-06-0163 〒078-4123
苫前郡羽幌町栄町175番地の9
名寄ネットワークセンター 0120-06-0167 〒096-0013
名寄市西3条南4丁目14番地
留萌ネットワークセンター 0120-06-0174 〒077-0006
留萌市末広町4丁目10番1号
深川ネットワークセンター 0120-06-0192 〒074-8765
深川市7条7番2号
富良野ネットワークセンター 0120-06-0195 〒076-0023
富良野市栄町20番1号
北見支店 0120-06-0219 〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
紋別ネットワークセンター 0120-06-0229 〒094-0004
紋別市本町7丁目2番26号
遠軽ネットワークセンター 0120-06-0237 〒099-0404
紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43
網走ネットワークセンター 0120-06-0239 〒093-0014
網走市南4条西4丁目1番地の1
斜里ネットワークセンター 0120-06-0241 〒099-4117
斜里郡斜里町青葉町47番地
札幌支店 0120-06-0327 〒060-0041
札幌市中央区大通東1丁目2番地
札幌北ネットワークセンター 0120-06-0328 〒002-8022
札幌市北区篠路2条2丁目8番18号
札幌西ネットワークセンター 0120-06-0329 〒063-0052
札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号
札幌東ネットワークセンター 0120-06-0339 〒004-8691
札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号
札幌南ネットワークセンター 0120-06-0342 〒005-0812
札幌市南区川沿12条1丁目1番1号
千歳ネットワークセンター 0120-06-0348 〒066-8633
千歳市北栄2丁目2番20号
岩見沢支店 0120-06-0408 〒068-8691
岩見沢市9条西1丁目12番地の1
滝川ネットワークセンター 0120-06-0409 〒073-0044
滝川市西町1丁目2番3号
栗山ネットワークセンター 0120-06-0412 〒069-1513
夕張郡栗山町朝日3丁目99番地
小樽支店 0120-06-0591 〒047-0033
小樽市富岡1丁目9番1号
余市ネットワークセンター 0120-06-0593 〒046-0004
余市郡余市町大川町13丁目1番地
岩内ネットワークセンター 0120-06-0596 〒045-0001
岩内郡岩内町字大浜5番地4
寿都ネットワークセンター 0120-06-0596 〒048-0405
寿都郡寿都町字開進町188番地7
倶知安ネットワークセンター 0120-06-0599 〒044-0031
虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地
釧路支店 0120-06-0669 〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
中標津ネットワークセンター 0120-06-0674 〒086-1047
標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1
弟子屈ネットワークセンター 0120-06-0684 〒088-3204
川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号
根室ネットワークセンター 0120-06-0695 〒087-0028
根室市大正町1丁目7番地
帯広支店 0120-06-0732 〒080-8660
帯広市西5条南7丁目2番地1
足寄ネットワークセンター 0120-06-0734 〒089-3702
足寄郡足寄町北2条1丁目12番地
新得ネットワークセンター 0120-06-0735 〒081-0037
上川郡新得町拓鉄141番地
池田ネットワークセンター 0120-06-0738 〒083-0021
中川郡池田町西1条10丁目2番地50
大樹ネットワークセンター 0120-06-0739 〒089-2142
広尾郡大樹町2条通22番地
苫小牧支店 0120-06-0852 〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
富川ネットワークセンター 0120-06-0853 〒055-0007
沙流郡日高町富川西2丁目7番7号
日高ネットワークセンター 0120-06-0853 〒055-2306
沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3
静内ネットワークセンター 0120-06-0854 〒056-0005
日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号
浦河ネットワークセンター 0120-06-0856 〒057-0013
浦河郡浦河町大通2丁目30番地
室蘭支店 0120-06-0813 〒050-0082
室蘭市寿町1丁目6番25号
函館支店 0120-06-0912 〒040-8670
函館市千歳町25番15号
八雲ネットワークセンター 0120-06-0913 〒049-3106
二海郡八雲町富士見町103番地の2
江差ネットワークセンター 0120-06-0914 〒043-0041
檜山郡江差町字姥神町171番地の1
福島ネットワークセンター 0120-06-0915 〒049-1331
松前郡福島町字三岳39番地の1

ほくでんへの問い合わせ-よくある質問

質問1.ほくでんに電話で問い合わせたい。コールセンターの電話番号は?

北海道電力(ほくでん)では、以下のとおり用件によってそれぞれ異なる電話番号が用意されています。ご自身の問い合わせ・手続き内容にあった連絡先を確認しましょう。

  • 引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
  • 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
  • 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
  • 契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
  • 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ

ほくでんの問い合わせ先一覧:用件別の電話番号と営業時間

質問2.ほくでんのコールセンターに繋がらない。電話をかけるいいタイミングは?

ほくでんのコールセンターでは、朝の9時から10時の時間帯は電話が集中してつながりにくい傾向があるようです。この時間帯に電話をするとオペレーターに繋がるまでに時間がかかる可能性が高いと言えます。可能であればこれ以外の時間帯に電話をかけることをおすすめします。また、一般的に引越しのシーズンである3~4月は手続きや問い合わせの電話が集中する傾向があります。引越しの際は余裕をもって手続きを行うことを心掛けましょう。

質問3.ほくでんの手続きは電話以外でできないの?

北海道電力(ほくでん)では、引越しに伴う電気の使用開始・停止手続きなどをはじめ、インターネットでできる手続きがあります。24時間手続きを行うことが可能ですから、急ぎでない場合はインターネット手続きの活用が便利です。

インターネットでできるほくでんの手続き

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