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ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先 | 電話番号・営業時間一覧

ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先 | 電話番号・営業時間一覧

ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先(コールセンター)の電話番号・営業時間を【用件別/地域別】にわかりやすくまとめました。目的に沿った正確な電話番号にかけることでスムーズな手続きが行えます。また、ほくでん(北海道電力)への電話が繋がらない時などに便利なインターネットでもできる手続きについてもご紹介します。


ほくでん(北海道電力)のコールセンターについて

ほくでん(北海道電力)への問い合わせ
ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先を用件・地域別にご案内!

一般のお客様を対象とするほくでん(北海道電力)のコールセンターは、問い合わせ・手続きの内容やお住まいの地域によって電話番号・営業時間が異なります

それぞれの電話番号はほくでん(北海道電力)の問い合わせ先一覧:【用件別】の電話番号・営業時間でご確認ください。

なお、ほくでん(北海道電力)のコールセンターは混雑していて繋がりにくいこともあるため、スムーズに連絡をとるためにも適切な連絡先を確認してから電話をかけることが重要です。

特に、朝の9時~10時の時間帯は電話が集中して繋がりにくい傾向があるようです。可能であれば、他の時間帯にかけるか、オペレーターに繋がるまで待つことのできる余裕のある時にかけた方がいいでしょう。

引っ越し先の電気・ガス:簡単!申し込み【セレクトラのらくらく窓口】では、最短5分で最適なプランをご紹介。引っ越し直前でも大丈夫!今から新規加入できるお客様へぴったりのプランをご案内します。
【セレクトラのらくらく窓口】 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
引っ越し先の電気・ガス:簡単!申し込み 今すぐ電話する(0120-710-473)

ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先一覧:【用件別】の電話番号・営業時間

ほくでん(北海道電力)の【用件別】電話番号・営業時間を掲載しています。

以下の一覧で、該当する用件をクリックして、問い合わせ先をご確認ください。

引越しを機会に電気・ガス料金を削減したい?セレクトラのらくらく窓口までご相談ください。引っ越し先で申し込めるお得な料金プランをお探しします。
セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
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電気の引っ越し(解約・契約)、ほくでんへの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み

ほくでん(北海道電力)の引っ越しに伴う電気の解約(使用停止)・契約(使用開始)手続き、他社からほくでん(北海道電力)への電気の契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更などに関する問い合わせ・申し込みについては、ほくでん(北海道電力)の電話受付集中センターである【ほくでん契約センター】が電話で対応しています。

ただし、ほくでん(北海道電力)の電気・ガスセットの引っ越し手続きや他社からほくでんガスへの切り替えを含む、ほくでんガスの解約(使用停止)・契約(使用開始)を伴う手続きについては、【ほくでんガスプランコールセンター】に電話をする必要があります。該当の電話番号をご確認のうえ、営業時間内にお電話ください。

【ほくでん契約センター】
電話番号 営業時間
0120-12-6565 月-金曜日:午前9時~午後5時 / 土曜日:午前9時~午後3時
(日曜・祝日・年末年始休み)

※手続きの際は、ほくでん(北海道電力)もしくは現在契約中の電力会社の「お客様番号」や電気料金メニューの確認が必要です。電話で申し込み・問い合わせの前に「電気ご使用量のお知らせ」(検針票)や「電気料金請求書」など、契約情報がわかる書類を手元に用意しておくと、手続きが大変スムーズです。

ほくでんガスの解約・契約を伴う申し込み・問い合わせ

ほくでん(北海道電力)のガス契約を伴う手続きについては、上記の【ほくでん契約センター】ではなく、【ほくでんガスプランコールセンター】が電話で対応しています。

【ほくでんガスプランコールセンター】
電話番号 営業時間
0120-370-255 月-金曜日:午前9時~午後5時(土日・祝日・5/1・年末年始休み)

※他社から【ほくでんガス】への契約切り替え申し込みの際は、現在契約中のガスの契約内容がわかる検針票などを事前にご用意いただくと、手続きが大変スムーズです。

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最適な電気料金プランや料金試算に関する相談

ほくでん(北海道電力)の最適な電気料金プランや料金試算に関する相談は、【ほくでんお客様相談センター】が電話で対応しています。

【ほくでんお客様相談センター】
電話番号 営業時間
0120-956-688 月-金曜日:午前9時~午後5時(土日・祝日・5/1・年末年始休み)

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セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
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住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ

ほくでん(北海道電力)の住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせは、【ほくでんリビング相談センター】が受け付けています。

【ほくでんリビング相談センター】
電話番号 営業時間
0120-155-680 月-金曜日:午前9時~午後5時(土日・祝日・5/1・年末年始休み)
※緊急の問い合わせは営業時間外も受付

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セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
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契約、使用量、請求などに関する問い合わせ

ほくでん(北海道電力)の契約、使用量、請求などに関する問い合わせは、各地域のほくでん(北海道電力)の事業所が各窓口および電話にて対応しています。

ほくでん(北海道電力)事業所の営業時間月-金曜日:午前9時~午後5時(土日・祝日・5/1・年末年始休み)

北海道電力・事業所:問い合わせ電話番号一覧
事業所 電話番号 所在地
道北支社 0120-63-5154 〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社 0120-67-5154 〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
道央支社 お住まいの問い合わせ先を検索* 〒060-8639
札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東支社 0120-78-5154 〒080-0015
帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社 0120-76-5154 〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
道南支社 0120-79-5154 〒050-8682
室蘭市寿町1丁目6番25号
苫小牧支社 0120-83-5154 〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
函館支社 0120-86-5154 〒040-8670
函館市千歳町25番15号

*道央支社管内は、お住まいの地域によって問い合わせ先が異なります。

北海道電力・東京支社:問い合わせ電話番号・住所
東京支社 電話番号 所在地
【北海道電力】東京支社 03-3217-0861(代表)
03-3217-0870(首都圏販売部)
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目6番5号
丸の内北口ビル内

*首都圏エリアでの電力販売については「首都圏販売部」にお問い合わせください。また、東京支社では、電気料金の支払いは受け付けていません。

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セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
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停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ

ほくでん(北海道電力)の停電や電柱・電線など、電気の送配電設備に関する問い合わせをはじめ、以下の問い合わせについては、お近くの【ほくでんネットワーク】が事業所窓口および電話で対応しています。

  • 【ほくでんネットワーク】電話受付内容
  • 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
  • 電線の垂れ下がりやカラスの営巣
  • 計測器(メーター)箱や板の破損・脱落
  • 建物の解体に伴う電気設備の撤去
  • 「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」対象発電設備の接続申し込み

なお、ほくでん(北海道電力)では、【停電情報自動応答専用ダイヤル:0120-165-597】を設置し、24時間・フリーコールで停電情報を案内しています。以下の【ほくでんネットワーク】の事業所の営業時間外や電話が繋がらない時などに利用されるとよいでしょう。

お住まいを管轄する【ほくでんネットワーク】各事業所の電話番号・営業時間は以下の一覧表でご確認いただけます。

【ほくでんネットワーク】問い合わせ電話番号一覧
事業所 電話番号 所在地
旭川支店 0120-06-0124 〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
稚内ネットワークセンター 0120-06-0135 〒097-0021
稚内市港3丁目1番13号
浜頓別ネットワークセンター 0120-06-0140 〒098-5738
枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地
天塩ネットワークセンター 0120-06-0139 〒098-3303
天塩郡天塩町新栄通7丁目
羽幌ネットワークセンター 0120-06-0163 〒078-4123
苫前郡羽幌町栄町175番地の9
名寄ネットワークセンター 0120-06-0167 〒096-0013
名寄市西3条南4丁目14番地
留萌ネットワークセンター 0120-06-0174 〒077-0006
留萌市末広町4丁目10番1号
深川ネットワークセンター 0120-06-0192 〒074-8765
深川市7条7番2号
富良野ネットワークセンター 0120-06-0195 〒076-0023
富良野市栄町20番1号
北見支店 0120-06-0219 〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
紋別ネットワークセンター 0120-06-0229 〒094-0004
紋別市本町7丁目2番26号
遠軽ネットワークセンター 0120-06-0237 〒099-0404
紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43
網走ネットワークセンター 0120-06-0239 〒093-0014
網走市南4条西4丁目1番地の1
斜里ネットワークセンター 0120-06-0241 〒099-4117
斜里郡斜里町青葉町47番地
札幌支店 0120-06-0327 〒060-0041
札幌市中央区大通東1丁目2番地
札幌北ネットワークセンター 0120-06-0328 〒002-8022
札幌市北区篠路2条2丁目8番18号
札幌西ネットワークセンター 0120-06-0329 〒063-0052
札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号
札幌東ネットワークセンター 0120-06-0339 〒004-8691
札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号
札幌南ネットワークセンター 0120-06-0342 〒005-0812
札幌市南区川沿12条1丁目1番1号
千歳ネットワークセンター 0120-06-0348 〒066-8633
千歳市北栄2丁目2番20号
岩見沢支店 0120-06-0408 〒068-8691
岩見沢市9条西1丁目12番地の1
滝川ネットワークセンター 0120-06-0409 〒073-0044
滝川市西町1丁目2番3号
栗山ネットワークセンター 0120-06-0412 〒069-1513
夕張郡栗山町朝日3丁目99番地
小樽支店 0120-06-0591 〒047-0033
小樽市富岡1丁目9番1号
余市ネットワークセンター 0120-06-0593 〒046-0004
余市郡余市町大川町13丁目1番地
岩内ネットワークセンター 0120-06-0596 〒045-0001
岩内郡岩内町字大浜5番地4
寿都ネットワークセンター 0120-06-0596 〒048-0405
寿都郡寿都町字開進町188番地7
倶知安ネットワークセンター 0120-06-0599 〒044-0031
虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地
釧路支店 0120-06-0669 〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
中標津ネットワークセンター 0120-06-0674 〒086-1047
標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1
弟子屈ネットワークセンター 0120-06-0684 〒088-3204
川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号
根室ネットワークセンター 0120-06-0695 〒087-0028
根室市大正町1丁目7番地
帯広支店 0120-06-0732 〒080-8660
帯広市西5条南7丁目2番地1
足寄ネットワークセンター 0120-06-0734 〒089-3702
足寄郡足寄町北2条1丁目12番地
新得ネットワークセンター 0120-06-0735 〒081-0037
上川郡新得町拓鉄141番地
池田ネットワークセンター 0120-06-0738 〒083-0021
中川郡池田町西1条10丁目2番地50
大樹ネットワークセンター 0120-06-0739 〒089-2142
広尾郡大樹町2条通22番地
苫小牧支店 0120-06-0852 〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
富川ネットワークセンター 0120-06-0853 〒055-0007
沙流郡日高町富川西2丁目7番7号
日高ネットワークセンター 0120-06-0853 〒055-2306
沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3
静内ネットワークセンター 0120-06-0854 〒056-0005
日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号
浦河ネットワークセンター 0120-06-0856 〒057-0013
浦河郡浦河町大通2丁目30番地
室蘭支店 0120-06-0813 〒050-0082
室蘭市寿町1丁目6番25号
函館支店 0120-06-0912 〒040-8670
函館市千歳町25番15号
八雲ネットワークセンター 0120-06-0913 〒049-3106
二海郡八雲町富士見町103番地の2
江差ネットワークセンター 0120-06-0914 〒043-0041
檜山郡江差町字姥神町171番地の1
福島ネットワークセンター 0120-06-0915 〒049-1331
松前郡福島町字三岳39番地の1
【ほくでんネットワーク】本店:電話番号・住所
本店 電話番号 所在地
【ほくでんネットワーク】本店 0120-06-0124 〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1

停電情報自動応答専用ダイヤル

ほくでん(北海道電力)では、通話料無料の【停電情報自動応答専用ダイヤル】を設置し、24時間・フリーコールで停電情報を案内しています。

上記の【ほくでんネットワーク】の事業所の営業時間外や電話が繋がらない際に活用されるとよいでしょう。利用の際は「停電情報を確認したい住所」を発話してください。停電発生の有無などについて自動音声で案内が流れます

ほくでん【停電情報自動応答専用ダイヤル】 電話番号:0120-165-597(24時間対応)

引越しを機会に電気・ガス料金を削減したい?セレクトラのらくらく窓口までご相談ください。引っ越し先で申し込めるお得な料金プランをお探しします。
セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
 電話する(0120-710-473)

ガス漏れなどの通報・問い合わせ

北海道電力(ほくでん)エリアでのガス漏れ、ガス事故など緊急時の通報・問い合わせについては【北海道ガス】(一般ガス導管事業者)が24時間体制で緊急時の専用電話番号にて対応しています。

ガス臭い、ガス警報器が作動したなど、ガス漏れの疑いがある場合は、速やかに以下の緊急連絡先に電話してください。

北海道ガス【ガス漏れなど緊急時の電話】24時間対応 ・電話番号:0570-009190(ナビダイヤル)
・電話番号:011-792-8100(IP電話・海外からの利用など)

ガス・ガス機器が使用できない場合などの問い合わせ

ガスやガス機器が使用できない場合などの問い合わせについては、【ほくでんガス保安コールセンター】24時間体制で以下の専用電話番号にて対応しています。

【ほくでんガス保安コールセンター】 電話番号:0120-198-934(24時間対応)

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ほくでん(北海道電力)のインターネットでもできる手続き

ほくでん(北海道電力)では、電話以外にもインターネットで行える手続きがあります。北海道電力の公式ホームページでは、以下の手続きを行うことが可能です。

インターネットであれば、コールセンターの営業時間やオペレーターに繋がるまでの待ち時間を気にすることなく手続きが行えます。急ぎでなければオンライン手続きの活用がおすすめです。

  • 北海道電力(ほくでん):公式サイトからできる手続き
  • 引っ越しに伴う電気の解約(使用停止)・契約(使用開始)手続き
  • 他社から北海道電力(ほくでん)への契約切り替え
  • 電気料金プランの変更
  • 口座振替の手続き(申込書の請求)
  • クレジットカード払いの手続き

ただし、以下のようなケースはインターネットでの申し込みができません。その場合は、【ほくでん契約センター】へ電話で申し込みが必要です。

  • オンライン手続き申し込み期限(引っ越し日の3営業日前)を過ぎた「引っ越しに伴う電気の解約(使用停止)・契約(使用開始)手続き」
  • 一部の電気料金プラン(オール電化・スマート電化住宅や動力設備・ロードヒーティング)に関する問い合わせ・申し込み
  • 供給地点特定番号や契約プランが不明な場合
  • 離島にお住まいの場合など

引っ越し先の電気・ガス:簡単!申し込み【セレクトラのらくらく窓口】では、最短5分で最適なプランをご紹介。引っ越し直前でも大丈夫!今から新規加入できるお客様へぴったりのプランをご案内します。
【セレクトラのらくらく窓口】 ☎ 営業時間:9時-19時 (年末年始除く)
引っ越し先の電気・ガス:簡単!申し込み 今すぐ電話する(0120-710-473)

ほくでん(北海道電力)への問い合わせ-よくある質問

質問1.ほくでん(北海道電力)に電話で問い合わせたい。コールセンターの電話番号は?

ほくでん(北海道電力)では、以下のとおり用件によってそれぞれ異なる電話番号を用意しています。ご自身の問い合わせ・手続き内容にあった連絡先を確認しましょう。

  • 電気の引っ越し(解約・契約)、ほくでんへの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
  • ほくでんガスの解約・契約を伴う申し込み・問い合わせ
  • 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
  • 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
  • 契約、使用、請求などに関する問い合わせ
  • 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
  • ガス漏れなどの通報・問い合わせ
  • ガス・ガス機器が使用できない場合などの問い合わせ

ほくでん(北海道電力)の問い合わせ先一覧:【用件別】の電話番号・営業時間

質問2.ほくでん(北海道電力)のコールセンターに電話が繋がらない。電話が繋がりやすい時間帯は?

ほくでん(北海道電力)のコールセンターでは、朝の9時~10時の時間帯は電話が集中して繋がらない傾向があるようです。この時間帯に電話をするとオペレーターに繋がるまでに時間がかかる可能性が高いため、可能であれば、この時間帯を避けて電話をかけることをおすすめします。

また、一般的に引っ越しシーズンである3~4月は、手続きや問い合わせの電話が集中し、コールセンターの電話が大変混雑します。引っ越しの際は余裕をもって手続きを行うことを心掛けましょう。

質問3.ほくでん(北海道電力)の手続きは電話以外でできないの?

ほくでん(北海道電力)では、引っ越しに伴う電気の解約(使用停止)・契約(使用開始)手続きをはじめ、インターネットでもできる手続きがあります。ほくでん(北海道電力)のコールセンターが混雑して電話が繋がらない時や急ぎでない場合は、インターネット手続きを活用するとよいでしょう。

ほくでん(北海道電力)のインターネットでもできる手続き

更新日