北海道電力 | ほくでんの問い合わせ先 - 電話番号・受付時間一覧
北海道電力（ほくでん）の用件別問い合わせ電話番号と受付時間を掲載しています。目的にあった適切な番号にかけることで必要な手続きをスムーズに済ませることができるでしょう。また、オンラインでできるほくでんの手続きについてもご紹介します。
ほくでんのコールセンターについて
一般のお客様を対象とする北海道電力（ほくでん）のコールセンターは、問い合わせ・手続きの内容やお住まいの地域によって連絡先が異なります。それぞれの電話番号は「ほくでんの問い合わせ先一覧：用件別の電話番号と営業時間」でご確認ください。
なお、コールセンターは混雑していて繋がりにくいこともあるため、スムーズに連絡をとるためにも適切な連絡先を確認してから電話をかけることが重要です。特に、朝の9時から10時の時間帯は電話が集中してつながりにくい傾向があるようです。ずらせるならば、他の時間帯にかけるか、もしくはオペレーターにつながるまで、待つことのできる時にかけた方がいいでしょう。
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セレクトラのらくらく窓口 ☎ 営業時間：9時-19時 (年末年始除く)
電話する（0120-120-176）
インターネットでできるほくでんの手続き
北海道電力（ほくでん）では、わざわざ電話をかけなくてもオンラインで行える手続きもあります。北海道電力の公式サイトでは、以下の手続きを行うことが可能です。インターネットであれば24時間好きな時に手続きができますから、急ぎでなければオンライン手続きの活用がおすすめです。
- 北海道電力ウェブサイトからできる手続き
- 引越しに伴う電気の使用開始・停止手続き
- 他社から北海道電力への契約切り替え
- 電気料金プランの変更
- 口座振替手続き（申込書の請求）
- クレジットカード払い手続き
ただし、一部の電気料金プラン（オール電化・スマート電化住宅や動力設備・ロードヒーティング）についてはオンラインで手続きすることができません。また、離島にお住まいの場合や、供給地点特定番号や契約プランが不明な場合など、電話のみでの受付となる例外もあるためご注意ください。
ほくでんの問い合わせ先一覧：用件別の電話番号と営業時間
北海道電力（ほくでん）の用件別の電話番号と営業時間を掲載しています。以下のリストで該当する用件をクリックして、問い合わせ先をご確認ください。
- 引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
- 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
- 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
- 契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
- 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
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引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
引越しに伴う電気の使用開始・停止手続き、他社からの契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更などについてはほくでん契約センターが受け付けています。
| 電話番号 | 0120-12-6565 |
|---|---|
| 営業時間 | 月-金：午前9時~午後5時 / 土曜：午前9時~午後3時（日曜、祝日、年末年始を除く） |
最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
最適な電気料金プランや料金試算に関する相談は、ほくでんお客様相談センターが受け付けています。
| 電話番号 | 0120-956-688 |
|---|---|
| 営業時間 | 月-金：午前9時~午後5時（土日、祝日、5/1、年末年始を除く） |
住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせは、ほくでんリビング相談センターが受け付けています。
| 電話番号 | 0120-155-680 |
|---|---|
| 営業時間 | 月-金：午前9時~午後5時（土日、祝日、5/1、年末年始を除く） * ただし、緊急の問い合わせは営業時間外も受付 |
契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
契約、使用量、請求などに関する問い合わせは、各地域の事業所で受け付けています。
事業所の営業時間月-金：午前9時~午後5時（土日、祝日、5/1、年末年始を除く）
| 事業所 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 道北支社 | 0120-63-5154 | 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
| 北見支社 | 0120-67-5154 | 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 道央支社 | 住まいで問い合わせ先をを検索* | 〒060-8639>br />札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 道東支社 | 0120-78-5154 | 〒080-0015 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 釧路支社 | 0120-76-5154 | 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 道南支社 | 0120-79-5154 | 〒050-8682 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 苫小牧支社 | 0120-83-5154 | 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 函館支社 | 0120-86-5154 | 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
*道央支社管内は、お住まいの地域によって問い合わせ先が異なります。
停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
停電や電柱・電線など、電気の送配電設備に関する問い合わせは、ほくでんネットワークが受け付けています。
| 事業所 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 旭川支店 | 0120-06-0124 | 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
| 稚内ネットワークセンター | 0120-06-0135 | 〒097-0021 稚内市港3丁目1番13号 |
| 浜頓別ネットワークセンター | 0120-06-0140 | 〒098-5738 枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地 |
| 天塩ネットワークセンター | 0120-06-0139 | 〒098-3303 天塩郡天塩町新栄通7丁目 |
| 羽幌ネットワークセンター | 0120-06-0163 | 〒078-4123 苫前郡羽幌町栄町175番地の9 |
| 名寄ネットワークセンター | 0120-06-0167 | 〒096-0013 名寄市西3条南4丁目14番地 |
| 留萌ネットワークセンター | 0120-06-0174 | 〒077-0006 留萌市末広町4丁目10番1号 |
| 深川ネットワークセンター | 0120-06-0192 | 〒074-8765 深川市7条7番2号 |
| 富良野ネットワークセンター | 0120-06-0195 | 〒076-0023 富良野市栄町20番1号 |
| 北見支店 | 0120-06-0219 | 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 紋別ネットワークセンター | 0120-06-0229 | 〒094-0004 紋別市本町7丁目2番26号 |
| 遠軽ネットワークセンター | 0120-06-0237 | 〒099-0404 紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43 |
| 網走ネットワークセンター | 0120-06-0239 | 〒093-0014 網走市南4条西4丁目1番地の1 |
| 斜里ネットワークセンター | 0120-06-0241 | 〒099-4117 斜里郡斜里町青葉町47番地 |
| 札幌支店 | 0120-06-0327 | 〒060-0041 札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 札幌北ネットワークセンター | 0120-06-0328 | 〒002-8022 札幌市北区篠路2条2丁目8番18号 |
| 札幌西ネットワークセンター | 0120-06-0329 | 〒063-0052 札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号 |
| 札幌東ネットワークセンター | 0120-06-0339 | 〒004-8691 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号 |
| 札幌南ネットワークセンター | 0120-06-0342 | 〒005-0812 札幌市南区川沿12条1丁目1番1号 |
| 千歳ネットワークセンター | 0120-06-0348 | 〒066-8633 千歳市北栄2丁目2番20号 |
| 岩見沢支店 | 0120-06-0408 | 〒068-8691 岩見沢市9条西1丁目12番地の1 |
| 滝川ネットワークセンター | 0120-06-0409 | 〒073-0044 滝川市西町1丁目2番3号 |
| 栗山ネットワークセンター | 0120-06-0412 | 〒069-1513 夕張郡栗山町朝日3丁目99番地 |
| 小樽支店 | 0120-06-0591 | 〒047-0033 小樽市富岡1丁目9番1号 |
| 余市ネットワークセンター | 0120-06-0593 | 〒046-0004 余市郡余市町大川町13丁目1番地 |
| 岩内ネットワークセンター | 0120-06-0596 | 〒045-0001 岩内郡岩内町字大浜5番地4 |
| 寿都ネットワークセンター | 0120-06-0596 | 〒048-0405 寿都郡寿都町字開進町188番地7 |
| 倶知安ネットワークセンター | 0120-06-0599 | 〒044-0031 虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地 |
| 釧路支店 | 0120-06-0669 | 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 中標津ネットワークセンター | 0120-06-0674 | 〒086-1047 標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1 |
| 弟子屈ネットワークセンター | 0120-06-0684 | 〒088-3204 川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号 |
| 根室ネットワークセンター | 0120-06-0695 | 〒087-0028 根室市大正町1丁目7番地 |
| 帯広支店 | 0120-06-0732 | 〒080-8660 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 足寄ネットワークセンター | 0120-06-0734 | 〒089-3702 足寄郡足寄町北2条1丁目12番地 |
| 新得ネットワークセンター | 0120-06-0735 | 〒081-0037 上川郡新得町拓鉄141番地 |
| 池田ネットワークセンター | 0120-06-0738 | 〒083-0021 中川郡池田町西1条10丁目2番地50 |
| 大樹ネットワークセンター | 0120-06-0739 | 〒089-2142 広尾郡大樹町2条通22番地 |
| 苫小牧支店 | 0120-06-0852 | 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 富川ネットワークセンター | 0120-06-0853 | 〒055-0007 沙流郡日高町富川西2丁目7番7号 |
| 日高ネットワークセンター | 0120-06-0853 | 〒055-2306 沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3 |
| 静内ネットワークセンター | 0120-06-0854 | 〒056-0005 日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号 |
| 浦河ネットワークセンター | 0120-06-0856 | 〒057-0013 浦河郡浦河町大通2丁目30番地 |
| 室蘭支店 | 0120-06-0813 | 〒050-0082 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 函館支店 | 0120-06-0912 | 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
| 八雲ネットワークセンター | 0120-06-0913 | 〒049-3106 二海郡八雲町富士見町103番地の2 |
| 江差ネットワークセンター | 0120-06-0914 | 〒043-0041 檜山郡江差町字姥神町171番地の1 |
| 福島ネットワークセンター | 0120-06-0915 | 〒049-1331 松前郡福島町字三岳39番地の1 |
ほくでんへの問い合わせ-よくある質問
質問１．ほくでんに電話で問い合わせたい。コールセンターの電話番号は？
北海道電力（ほくでん）では、以下のとおり用件によってそれぞれ異なる電話番号が用意されています。ご自身の問い合わせ・手続き内容にあった連絡先を確認しましょう。
- 引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
- 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
- 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
- 契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
- 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
質問２．ほくでんのコールセンターに繋がらない。電話をかけるいいタイミングは？
ほくでんのコールセンターでは、朝の9時から10時の時間帯は電話が集中してつながりにくい傾向があるようです。この時間帯に電話をするとオペレーターに繋がるまでに時間がかかる可能性が高いと言えます。可能であればこれ以外の時間帯に電話をかけることをおすすめします。また、一般的に引越しのシーズンである3～4月は手続きや問い合わせの電話が集中する傾向があります。引越しの際は余裕をもって手続きを行うことを心掛けましょう。
質問３．ほくでんの手続きは電話以外でできないの？
北海道電力（ほくでん）では、引越しに伴う電気の使用開始・停止手続きなどをはじめ、インターネットでできる手続きがあります。24時間手続きを行うことが可能ですから、急ぎでない場合はインターネット手続きの活用が便利です。