北海道電力 | ほくでんへ連絡する - お客様センター電話番号・連絡先

ほくでんでは電話番号共通のフリーダイヤルサービスと、各支店・営業所ごとの問い合わせ内容別電話サービスとを提供しています。目的にあった適切な番号にかけることで必要な手続きをスムーズに済ませることができるでしょう。現在はインターネットでの受付も可能となっています。

電気の使用開始・使用停止はインターネットでもできる

ほくでんの電気の使用開始・使用停止の手続きはウェブサイト上のオンラインフォームでも手続きができます。コールセンターの営業時間を気にせず、いつでも好きな時間に申し込みができるので非常に便利です。

今、他社と電気契約をしており、ほくでんに電気の供給先を替える場合も、同様にオンラインでの手続きが可能です。また、電気料金メニューを変更したい場合も同様にオンラインでフォームで申し込むことができます。

他社から北海道電力へ契約を切り替える場合北ガスを含む他の新電力から、ほくでんへ電気の契約を切り替える場合、「供給地点特定番号」とその電力会社の「お客様番号」が必要です。請求書をみて確認しておきましょう。

ただし、オール電化やロードヒーティングに関する電気契約は、電話のみの受付となっていますので、ほくでん契約センターへ連絡をしましょう。

ほくでんの首都圏向け電気供給の問い合わせ（高圧・特別高圧）

北海道電力は、「特別高圧」、「高圧」を受電しているオフィスやビルなどを対象に首都圏において電力の販売をおこなっています。

電気の使用状況を見て、見積もりの作成をしてもらうことで、料金を確認することができます。見積もり依頼や問い合わせは、03-3217-0870（ほくでん首都圏販売部　法人販売グループ）まで電話で受け付けています。

電化機器に関する問い合わせ（ほくでんリビング相談センター）

そのほかに北海道電力では、「住宅の電化機器に関する問い合わせ」にもフリーダイヤルで問合せに答えています。電気温水器・エコキュート等の操作・トラブルに関しては、ほくでんリビング相談センター：0120-155－680（受付時間 月～土曜日　9時～17時）に連絡をしましょう。

ほくでんの電化情報サイト、でんポタでも電化機器の操作・設定方法に困った時の対処法について詳しい説明があります。

お近くのほくでん - 事業所窓口の電話番号

その他の用件別お問合せ番号

北海道電力では、各支店・営業所ごとに問い合わせ用件別電話番号を設けています。同じ支店・営業所でもお問合せ内容によって電話番号が異なることがありますのでご注意ください。