ほくでん（北海道電力）の問い合わせ先 | 電話番号・営業時間一覧
ほくでん（北海道電力）の問い合わせ先（コールセンター）の電話番号・営業時間を【用件別／地域別】にわかりやすくまとめました。目的に沿った正確な電話番号にかけることでスムーズな手続きが行えます。また、ほくでん（北海道電力）への電話が繋がらない時などに便利なインターネットでもできる手続きについてもご紹介します。
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ほくでん（北海道電力）のコールセンターについて
一般のお客様を対象とするほくでん（北海道電力）のコールセンターは、問い合わせ・手続きの内容やお住まいの地域によって電話番号・営業時間が異なります。
それぞれの電話番号は「ほくでん（北海道電力）の問い合わせ先一覧：【用件別】の電話番号・営業時間」でご確認ください。
なお、ほくでん（北海道電力）のコールセンターは混雑していて繋がりにくいこともあるため、スムーズに連絡をとるためにも適切な連絡先を確認してから電話をかけることが重要です。
特に、朝の9時～10時の時間帯は電話が集中して繋がりにくい傾向があるようです。可能であれば、他の時間帯にかけるか、オペレーターに繋がるまで待つことのできる余裕のある時にかけた方がいいでしょう。
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ほくでん（北海道電力）の問い合わせ先一覧：【用件別】の電話番号・営業時間
ほくでん（北海道電力）の【用件別】電話番号・営業時間を掲載しています。
以下の一覧から該当する用件をクリックして、問い合わせ先をご確認ください。
なお、セレクトラのらくらく窓口（ 050-3668-6851）では、北海道エリアで使える最適な新電力の料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。引っ越しで電気の契約が必要な方、電気契約の切り替えをお考えの方はぜひお電話ください。
- 電気の引っ越し（解約・契約）、ほくでんへの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
- ほくでんのガス契約を伴う手続き・問い合わせ（電気とガスのセット契約）
- 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
- 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
- 契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
- 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
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電気の引っ越し（解約・契約）、ほくでんへの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
ほくでん（北海道電力）の引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き、他社からほくでん（北海道電力）への電気の契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更などに関する問い合わせ・申し込みについては、ほくでん（北海道電力）の電話受付集中センターである【ほくでん契約センター】が電話で対応しています。
ただし、ほくでん（北海道電力）の電気・ガスセットの引っ越し手続きや他社からほくでんガスへの切り替えを含む、ほくでんガスの解約（使用停止）・契約（使用開始）を伴う手続きについては、【ほくでんガスプランコールセンター】に電話をする必要があります。該当の電話番号をご確認のうえ、営業時間内にお電話ください。
| 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|
| 0120-12-6565 | 月-金曜日：午前9時～午後5時 / 土曜日：午前9時～午後3時 （日曜・祝日・年末年始休み） |
※手続きの際は、ほくでん（北海道電力）もしくは現在契約中の電力会社の「お客様番号」や電気料金メニューの確認が必要です。電話で申し込み・問い合わせの前に「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）や「電気料金請求書」など、契約情報がわかる書類を手元に用意しておくと、手続きが大変スムーズです。
北海道エリアでは、ほくでん以外にも多様な電力会社があります。セレクトラのらくらく窓口（ 050-3668-6851）では、あなたにとって最適な電気料金プラン探しをお手伝いします。
ほくでんガスの解約・契約を伴う申し込み・問い合わせ
ほくでん（北海道電力）のガス契約を伴う手続きについては、上記の【ほくでん契約センター】ではなく、【ほくでんガスプランコールセンター】が電話で対応しています。
| 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|
| 0120-370-255 | 月-金曜日：午前9時～午後5時（土日・祝日・5/1・年末年始休み） |
※他社から【ほくでんガス】への契約切り替え申し込みの際は、現在契約中のガスの契約内容がわかる検針票などを事前にご用意いただくと、手続きが大変スムーズです。
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最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
ほくでん（北海道電力）の最適な電気料金プランや料金試算に関する相談は、【ほくでんお客様相談センター】が電話で対応しています。
| 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|
| 0120-956-688 | 月-金曜日：午前9時～午後5時（土日・祝日・5/1・年末年始休み） |
最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 
今すぐ電話する（050-3668-6851）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
ほくでん（北海道電力）の住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせは、【ほくでんリビング相談センター】が受け付けています。
| 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|
| 0120-155-680 | 月-金曜日：午前9時～午後5時（土日・祝日・5/1・年末年始休み） ※緊急の問い合わせは営業時間外も受付 |
最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 今すぐ電話する（050-3668-6851）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
契約、使用量、請求などに関する問い合わせ
ほくでん（北海道電力）の契約、使用量、請求などに関する問い合わせは、各地域のほくでん（北海道電力）の事業所が各窓口および電話にて対応しています。
ほくでん（北海道電力）事業所の営業時間月-金曜日：午前9時～午後5時（土日・祝日・5/1・年末年始休み）
| 事業所 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 道北支社 | 0120-63-5154 | 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
| 北見支社 | 0120-67-5154 | 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 道央支社 | お住まいの問い合わせ先を検索* | 〒060-8639 札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 道東支社 | 0120-78-5154 | 〒080-0015 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 釧路支社 | 0120-76-5154 | 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 道南支社 | 0120-79-5154 | 〒050-8682 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 苫小牧支社 | 0120-83-5154 | 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 函館支社 | 0120-86-5154 | 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
*道央支社管内は、お住まいの地域によって問い合わせ先が異なります。
| 東京支社 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 【北海道電力】東京支社 | 03-3217-0861（代表） 03-3217-0870（首都圏販売部） |
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6番5号 丸の内北口ビル内 |
*首都圏エリアでの電力販売については「首都圏販売部」にお問い合わせください。また、東京支社では、電気料金の支払いは受け付けていません。
北海道電力エリアの電気の契約申し込みならセレクトラのらくらく窓口（050-3668-6851）では、北海道電力エリアで使える新電力への契約申し込み・切り替え手続きを承っています。お気軽にご連絡ください。
停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
ほくでん（北海道電力）の停電や電柱・電線など、電気の送配電設備に関する問い合わせをはじめ、以下の問い合わせについては、お近くの【ほくでんネットワーク】が事業所窓口および電話で対応しています。
- 【ほくでんネットワーク】電話受付内容
- 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
- 電線の垂れ下がりやカラスの営巣
- 計測器（メーター）箱や板の破損・脱落
- 建物の解体に伴う電気設備の撤去
- 「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」対象発電設備の接続申し込み
なお、ほくでん（北海道電力）では、【停電情報自動応答専用ダイヤル：0120-165-597】を設置し、24時間・フリーコールで停電情報を案内しています。以下の【ほくでんネットワーク】の事業所の営業時間外や電話が繋がらない時などに利用されるとよいでしょう。
お住まいを管轄する【ほくでんネットワーク】各事業所の電話番号・営業時間は以下の一覧表でご確認いただけます。
| 事業所 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 旭川支店 | 0120-06-0124 | 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
| 稚内ネットワークセンター | 0120-06-0135 | 〒097-0021 稚内市港3丁目1番13号 |
| 浜頓別ネットワークセンター | 0120-06-0140 | 〒098-5738 枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地 |
| 天塩ネットワークセンター | 0120-06-0139 | 〒098-3303 天塩郡天塩町新栄通7丁目 |
| 羽幌ネットワークセンター | 0120-06-0163 | 〒078-4123 苫前郡羽幌町栄町175番地の9 |
| 名寄ネットワークセンター | 0120-06-0167 | 〒096-0013 名寄市西3条南4丁目14番地 |
| 留萌ネットワークセンター | 0120-06-0174 | 〒077-0006 留萌市末広町4丁目10番1号 |
| 深川ネットワークセンター | 0120-06-0192 | 〒074-8765 深川市7条7番2号 |
| 富良野ネットワークセンター | 0120-06-0195 | 〒076-0023 富良野市栄町20番1号 |
| 北見支店 | 0120-06-0219 | 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 |
| 紋別ネットワークセンター | 0120-06-0229 | 〒094-0004 紋別市本町7丁目2番26号 |
| 遠軽ネットワークセンター | 0120-06-0237 | 〒099-0404 紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43 |
| 網走ネットワークセンター | 0120-06-0239 | 〒093-0014 網走市南4条西4丁目1番地の1 |
| 斜里ネットワークセンター | 0120-06-0241 | 〒099-4117 斜里郡斜里町青葉町47番地 |
| 札幌支店 | 0120-06-0327 | 〒060-0041 札幌市中央区大通東1丁目2番地 |
| 札幌北ネットワークセンター | 0120-06-0328 | 〒002-8022 札幌市北区篠路2条2丁目8番18号 |
| 札幌西ネットワークセンター | 0120-06-0329 | 〒063-0052 札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号 |
| 札幌東ネットワークセンター | 0120-06-0339 | 〒004-8691 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号 |
| 札幌南ネットワークセンター | 0120-06-0342 | 〒005-0812 札幌市南区川沿12条1丁目1番1号 |
| 千歳ネットワークセンター | 0120-06-0348 | 〒066-8633 千歳市北栄2丁目2番20号 |
| 岩見沢支店 | 0120-06-0408 | 〒068-8691 岩見沢市9条西1丁目12番地の1 |
| 滝川ネットワークセンター | 0120-06-0409 | 〒073-0044 滝川市西町1丁目2番3号 |
| 栗山ネットワークセンター | 0120-06-0412 | 〒069-1513 夕張郡栗山町朝日3丁目99番地 |
| 小樽支店 | 0120-06-0591 | 〒047-0033 小樽市富岡1丁目9番1号 |
| 余市ネットワークセンター | 0120-06-0593 | 〒046-0004 余市郡余市町大川町13丁目1番地 |
| 岩内ネットワークセンター | 0120-06-0596 | 〒045-0001 岩内郡岩内町字大浜5番地4 |
| 寿都ネットワークセンター | 0120-06-0596 | 〒048-0405 寿都郡寿都町字開進町188番地7 |
| 倶知安ネットワークセンター | 0120-06-0599 | 〒044-0031 虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地 |
| 釧路支店 | 0120-06-0669 | 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 |
| 中標津ネットワークセンター | 0120-06-0674 | 〒086-1047 標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1 |
| 弟子屈ネットワークセンター | 0120-06-0684 | 〒088-3204 川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号 |
| 根室ネットワークセンター | 0120-06-0695 | 〒087-0028 根室市大正町1丁目7番地 |
| 帯広支店 | 0120-06-0732 | 〒080-8660 帯広市西5条南7丁目2番地1 |
| 足寄ネットワークセンター | 0120-06-0734 | 〒089-3702 足寄郡足寄町北2条1丁目12番地 |
| 新得ネットワークセンター | 0120-06-0735 | 〒081-0037 上川郡新得町拓鉄141番地 |
| 池田ネットワークセンター | 0120-06-0738 | 〒083-0021 中川郡池田町西1条10丁目2番地50 |
| 大樹ネットワークセンター | 0120-06-0739 | 〒089-2142 広尾郡大樹町2条通22番地 |
| 苫小牧支店 | 0120-06-0852 | 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 |
| 富川ネットワークセンター | 0120-06-0853 | 〒055-0007 沙流郡日高町富川西2丁目7番7号 |
| 日高ネットワークセンター | 0120-06-0853 | 〒055-2306 沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3 |
| 静内ネットワークセンター | 0120-06-0854 | 〒056-0005 日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号 |
| 浦河ネットワークセンター | 0120-06-0856 | 〒057-0013 浦河郡浦河町大通2丁目30番地 |
| 室蘭支店 | 0120-06-0813 | 〒050-0082 室蘭市寿町1丁目6番25号 |
| 函館支店 | 0120-06-0912 | 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 |
| 八雲ネットワークセンター | 0120-06-0913 | 〒049-3106 二海郡八雲町富士見町103番地の2 |
| 江差ネットワークセンター | 0120-06-0914 | 〒043-0041 檜山郡江差町字姥神町171番地の1 |
| 福島ネットワークセンター | 0120-06-0915 | 〒049-1331 松前郡福島町字三岳39番地の1 |
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| 本店 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| 【ほくでんネットワーク】本店 | 0120-06-0124 | 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 |
停電情報自動応答専用ダイヤル
ほくでん（北海道電力）では、通話料無料の【停電情報自動応答専用ダイヤル】を設置し、24時間・フリーコールで停電情報を案内しています。
上記の【ほくでんネットワーク】の事業所の営業時間外や電話が繋がらない際に活用されるとよいでしょう。利用の際は「停電情報を確認したい住所」を発話してください。停電発生の有無などについて自動音声で案内が流れます
ほくでん【停電情報自動応答専用ダイヤル】 電話番号：0120-165-597（24時間対応）
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ガス漏れなどの通報・問い合わせ
北海道電力（ほくでん）エリアでのガス漏れ、ガス事故など緊急時の通報・問い合わせについては【北海道ガス】（一般ガス導管事業者）が24時間体制で緊急時の専用電話番号にて対応しています。
ガス臭い、ガス警報器が作動したなど、ガス漏れの疑いがある場合は、速やかに以下の緊急連絡先に電話してください。
北海道ガス【ガス漏れなど緊急時の電話】24時間対応 ・電話番号：0570-009190（ナビダイヤル）
・電話番号：011-792-8100（IP電話・海外からの利用など）
ガス・ガス機器が使用できない場合などの問い合わせ
ガスやガス機器が使用できない場合などの問い合わせについては、【ほくでんガス保安コールセンター】が24時間体制で以下の専用電話番号にて対応しています。
【ほくでんガス保安コールセンター】 電話番号：0120-198-934（24時間対応）
最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 今すぐ電話する（050-3668-6851）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
ほくでん（北海道電力）のインターネットでもできる手続き
ほくでん（北海道電力）では、電話以外にもインターネットで行える手続きがあります。北海道電力の公式ホームページでは、以下の手続きを行うことが可能です。
インターネットであれば、コールセンターの営業時間やオペレーターに繋がるまでの待ち時間を気にすることなく手続きが行えます。急ぎでなければオンライン手続きの活用がおすすめです。
- 北海道電力（ほくでん）：公式サイトからできる手続き
- 引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き
- 他社から北海道電力（ほくでん）への契約切り替え
- 電気料金プランの変更
- 口座振替の手続き（申込書の請求）
- クレジットカード払いの手続き
ただし、以下のようなケースはインターネットでの申し込みができません。その場合は、【ほくでん契約センター】へ電話で申し込みが必要です。
- オンライン手続き申し込み期限（引っ越し日の3営業日前）を過ぎた「引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き」
- 一部の電気料金プラン（オール電化・スマート電化住宅や動力設備・ロードヒーティング）に関する問い合わせ・申し込み
- 供給地点特定番号や契約プランが不明な場合
- 離島にお住まいの場合など
北海道電力エリアの電気の契約申し込みならセレクトラのらくらく窓口（ 050-3668-6851）では、北海道電力エリアで使える新電力への契約申し込み・電気の切り替え手続きを承っています。お気軽にご連絡ください。
ほくでん（北海道電力）への問い合わせ-よくある質問
質問１．ほくでん（北海道電力）に電話で問い合わせたい。コールセンターの電話番号は？
ほくでん（北海道電力）では、以下のとおり用件によってそれぞれ異なる電話番号を用意しています。ご自身の問い合わせ・手続き内容にあった連絡先を確認しましょう。
- 電気の引っ越し（解約・契約）、ほくでんへの契約切り替え、アンペア変更などの申し込み
- ほくでんガスの解約・契約を伴う申し込み・問い合わせ
- 最適な電気料金プランや料金試算に関する相談
- 住宅の省エネ・電化機器に関する問い合わせ
- 契約、使用、請求などに関する問い合わせ
- 停電、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ
- ガス漏れなどの通報・問い合わせ
- ガス・ガス機器が使用できない場合などの問い合わせ
なお、【セレクトラのらくらく窓口】では、北海道電力エリアで使える新電力のご紹介・契約サポートを無料で行っています。「050-3668-6851」まで、お気軽にお問い合わせください。
▷ほくでん（北海道電力）の問い合わせ先一覧：【用件別】の電話番号・営業時間
質問２．ほくでん（北海道電力）のコールセンターに電話が繋がらない。電話が繋がりやすい時間帯は？
ほくでん（北海道電力）のコールセンターでは、朝の9時～10時の時間帯は電話が集中して繋がらない傾向があるようです。この時間帯に電話をするとオペレーターに繋がるまでに時間がかかる可能性が高いため、可能であれば、この時間帯を避けて電話をかけることをおすすめします。
また、一般的に引っ越しシーズンである3～4月は、手続きや問い合わせの電話が集中し、コールセンターの電話が大変混雑します。引っ越しの際は余裕をもって手続きを行うことを心掛けましょう。
質問３．ほくでん（北海道電力）の手続きは電話以外でできないの？
ほくでん（北海道電力）では、引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続きをはじめ、インターネットでもできる手続きがあります。ほくでん（北海道電力）のコールセンターが混雑して電話が繋がらない時や急ぎでない場合は、インターネット手続きを活用するとよいでしょう。
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| 電力会社 | 特徴 |
|---|---|
 公式サイト |
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 公式サイト |
エネワン（いちたかガスワン）のおすすめ度
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 公式サイト |
Pontaでんき
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| 再生可能エネルギーを利用した電気を利用できる新電力。 | |
| 北海道ガスエリアで都市ガスの販売も行なっている新電力。多くの新電力会社で電気とガスをセットにすることで、割引特典がつきます。 | |
| 一般家庭向けの料金プランに対応した新電力。 | |
| マンションや店舗などの、エレベーターや業務用空調機などに利用される動力プランがある新電力。 |
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オクトパスエナジーのおすすめ度
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| 公式サイト | |
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エネワン（いちたかガスワン）のおすすめ度
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| 公式サイト | |
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Pontaでんき
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| 公式サイト |
※燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、北海道電力（ほくでん）の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。