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・対象プラン:おうちプラン/ビジネスプラン/動力プラン ・対象者:個人名義でお申込みの方(法人名義は対象外)
・お申し込みには検針票をご準備ください。お客様番号が分かると申し込みがスムーズです。

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北海道電力 | ほくでんへ連絡する - お客様センター電話番号・連絡先

ほくでんでは電話番号共通のフリーダイヤルサービスと、各支店・営業所ごとの問い合わせ内容別電話サービスとを提供しています。目的にあった適切な番号にかけることで必要な手続きをスムーズに済ませることができるでしょう。現在はインターネットでの受付も可能となっています。


電気の使用開始・使用停止はインターネットでもできる

ほくでんの電気の使用開始・使用停止の手続きはウェブサイト上のオンラインフォームでも手続きができます。コールセンターの営業時間を気にせず、いつでも好きな時間に申し込みができるので非常に便利です。

今、他社と電気契約をしており、ほくでんに電気の供給先を替える場合も、同様にオンラインでの手続きが可能です。また、電気料金メニューを変更したい場合も同様にオンラインでフォームで申し込むことができます。

他社から北海道電力へ契約を切り替える場合北ガスを含む他の新電力から、ほくでんへ電気の契約を切り替える場合、「供給地点特定番号」とその電力会社の「お客様番号」が必要です。請求書をみて確認しておきましょう。

ただし、オール電化やロードヒーティングに関する電気契約は、電話のみの受付となっていますので、ほくでん契約センターへ連絡をしましょう。

ほくでんの首都圏向け電気供給の問い合わせ(高圧・特別高圧)

北海道電力は、「特別高圧」、「高圧」を受電しているオフィスやビルなどを対象に首都圏において電力の販売をおこなっています。

電気の使用状況を見て、見積もりの作成をしてもらうことで、料金を確認することができます。見積もり依頼や問い合わせは、03-3217-0870(ほくでん首都圏販売部 法人販売グループ)まで電話で受け付けています。

電化機器に関する問い合わせ(ほくでんリビング相談センター)

そのほかに北海道電力では、「住宅の電化機器に関する問い合わせ」にもフリーダイヤルで問合せに答えています。電気温水器・エコキュート等の操作・トラブルに関しては、ほくでんリビング相談センター:0120-155-680(受付時間 月~土曜日 9時~17時)に連絡をしましょう。

ほくでんの電化情報サイト、でんポタでも電化機器の操作・設定方法に困った時の対処法について詳しい説明があります。

お近くのほくでん - 事業所窓口の電話番号

                                          
契約・使用量・請求に関する問い合わせ
事業所名 郵便番号 郵便番号 住所
道北支社 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 0120-63-5154
北見支社 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 0120-67-5154
道央支社 〒060-8639 札幌市中央区大通東1丁目2番地 0120-68-5154
道東支社 〒080-8660 帯広市西5条南7丁目2番地1 0120-78-5154
釧路支社 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 0120-76-5154
道南支社 〒050-8682 室蘭市寿町1丁目6番25号 0120-79-5154
苫小牧支社 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 0120-83-5154
函館支社 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 0120-86-5154

その他の用件別お問合せ番号

北海道電力では、各支店・営業所ごとに問い合わせ用件別電話番号を設けています。同じ支店・営業所でもお問合せ内容によって電話番号が異なることがありますのでご注意ください。

支店・
営業所名
電気がつかない時
(24時間対応)
電気使用量の
問合せ
電気料金支払い
の問合せ
その他
問合せ
旭川支店 0166-23-1121 0166-23-1121 0166-23-1041 0166-23-1121
稚内営業所 0162-23-4001 0162-23-4001 0162-23-4001 0162-23-4001
天塩営業所 01632-2-1067 0162-23-4001 0162-23-4001 01632-2-1067
浜頓別営業所 01634-2-2008 01634-2-2008 01634-2-2008 01634-2-2008
羽幌営業所 0164-62-1047 0164-62-6191 0164-62-6191 0164-62-1047
名寄営業所 01654-3-2131 01654-3-2131 01654-3-2131 01654-3-2131
留萌営業所 0164-42-1390 0164-42-1390 0164-42-1390 0164-42-1390
深川営業所 0164-22-4111 0164-22-4111 0164-22-4111 0164-22-4111
富良野営業所 0167-23-4131 0167-23-4131 0167-23-4131 0167-23-4131
北見支店 0157-26-1111 0157-26-1113 0157-26-1113 0157-26-1114
紋別営業所 0158-24-3121 0158-24-3121 0158-24-3121 0158-24-3121
遠軽営業所 0158-42-2185 0158-42-2185 0158-42-2185 0158-42-2185
網走営業所 0152-43-4106 0152-43-4106 0152-43-4106 0152-43-4106
斜里営業所 0152-23-2038 0152-23-2490 0152-23-2490 0152-23-2038
札幌支店 011-221-3161 011-251-1111 011-251-1111 011-251-1111
札幌北支社 011-772-7101 011-772-7103 011-772-7103 011-772-7101
札幌西支社 011-662-2172 011-662-2173 011-662-2173 011-662-2171
札幌東支社 011-892-8112 011-892-8122 011-892-8122 011-892-8111
札幌南支社 011-572-1111 011-572-1113 011-572-1113 011-572-1111
千歳支社 0123-23-5101 0123-23-3795 0123-23-3795 0123-23-5101
岩見沢支店 0126-22-0602 0126-22-0604 0126-22-0604 0126-22-0601
滝川営業所 0125-24-7166 0125-24-7167 0125-24-7167 0125-24-7166
栗山営業所 0123-72-1071 0123-72-1071 0123-72-1071 0123-72-1071
小樽支店 0134-23-1115 0134-23-1113 0134-23-1113 0134-23-1111
余市営業所 0135-23-2161 0135-23-2161 0135-23-2161 0135-23-2161
岩内営業所 0135-62-1512 0135-62-1512 0135-62-1512 0135-62-1512
寿都営業所 0136-63-2074 0135-62-1512 0135-62-1512 0136-63-2074
倶知安営業所 0136-22-0150 0136-22-0150 0136-22-0150 0136-22-0150
釧路支店 0154-23-1112 0154-23-1111 0154-23-1111 0154-23-1111
中標津営業所 0153-72-2010 0153-72-2010 0153-72-2010 0153-72-2010
弟子屈営業所 015-482-2019 015-482-2019 015-482-2019 015-482-2019
根室営業所 0153-24-3181 0153-24-3181 0153-24-3181 0153-24-3181
帯広支店 0155-24-5162 0155-24-5163 0155-24-5163 0155-24-5161
足寄営業所 0156-25-2029 015-572-2810 015-572-2810 0156-25-2029
新得営業所 0156-64-5303 0156-64-6560 0156-64-6560 0156-64-5303
池田営業所 015-572-2667 015-572-2810 015-572-2810 015-572-2667
大樹営業所 01558-6-2005 01558-6-2390 01558-6-2390 01558-6-2005
室蘭支店 0143-47-1112 0143-47-1114 0143-47-1114 0143-47-1111
苫小牧支店 0144-32-5321 0144-37-8156 0144-37-8156 0144-32-5321
富川営業所 01456-2-0019 01456-2-0019 01456-2-0019 01456-2-0019
日高営業所 01457-6-2214 01456-2-0019 01456-2-0019 01457-6-2214
静内営業所 0146-42-0009 0146-42-0009 0146-42-0009 0146-42-0009
浦河営業所 0146-22-2108 0146-22-2108 0146-22-2108 0146-22-2108
函館支店 0138-22-4112 0138-22-4113 0138-22-4115 0138-22-4111
八雲営業所 0137-62-2531 0137-62-2531 0137-62-2531 0137-62-2531
江差営業所 0139-52-0085 0139-52-0085 0139-52-0085 0139-52-0085
福島営業所 0139-47-2021 0139-47-2021 0139-47-2021 0139-47-2021
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