【西部ガス】問い合わせ（電話番号・営業時間）一覧｜お客さまサービスセンター
【西部ガス】の引っ越し手続きをはじめ、【西部ガス】のガス・電気の電話での問い合わせに対応しているコールセンター：西部ガス「お客さまサービスセンター」の電話番号・営業時間を用件別に詳しくまとめました。また、【西部ガス】もよりのお客さまサービス窓口（店舗）の地域別の問い合わせ先（住所・電話番号）も併せて掲載。
目次:
- 西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話で受け付けている業務内容
- 西部ガス「お客さまサービスセンター」問い合わせ先：電話番号・営業時間
- 西部ガスに電話がつながらない時：インターネットでも可能な手続き
- 西部ガス：サービス窓口「西部ガスリビングメイト」問い合わせ先一覧
- 【西部ガス】への問い合わせ：よくある質問
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西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話で受け付けている業務内容
【西部ガス】の問い合わせに対応しているコールセンター：「お客さまサービスセンター」が電話で受け付けている業務内容を以下にまとめました。
- 西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話で受け付けている業務内容一覧
- 【西部ガス】のガス・電気の引っ越し手続き：解約（使用停止）・契約（使用開始）
- 他社から【西部ガス】の電気への切り替え申し込み・問い合わせ
- 【西部ガス】のガス・電気の料金プランに関する問い合わせ
- 【西部ガス】の契約内容に関する問い合わせ
- 【西部ガス】の名義変更
- 【西部ガス】のガス料金の支払い方法変更
- 【西部ガス】のガス料金の支払いに関する問い合わせ（料金・支払い期限）
- 【西部ガス】のガス料金の支払いに伴うガスの供給再開の申し込み
- 【西部ガス】の料金支払い「口座振替申込書」「クレジットカード払い申込書」郵送依頼
- プロパンガスから都市ガスへの切り替え申し込み・問い合わせ
- ガス機器修理の申し込み・問い合わせ（24時間年中無休）
- ガス漏れ、停電（24時間年中無休）、その他の問い合わせ
なお、【西部ガス】では、電話だけでなくインターネットでも可能な手続きがあります。
西部ガス「お客さまサービスセンター」の電話は大変混み合ってつながりにくいことがあるため、インターネットでも行える手続きはオンライン上で済ませるのもよいでしょう。
西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込みなら【西部ガス】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込み・切り替え手続きなら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6619）でも承っています。
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西部ガス「お客さまサービスセンター」問い合わせ先：電話番号・営業時間
【西部ガス】のコールセンター：「西部ガスお客さまサービスセンター」の問い合わせ先（電話番号・営業時間）です。
西部ガス「お客さまサービスセンター」では有料の「ナビダイヤル」を利用しており、音声案内に沿って用件別に電話が専用の担当窓口に振り分けられます。
ナビダイヤルをご利用できない方向けに、IP電話・海外からも電話可能な電話番号が用意されています。ただし、いずれの電話番号も通話料がかかることにご留意ください。
西部ガス「お客さまサービスセンター」の電話営業時間は問い合わせ内容によって異なります。電話をかける前に、以下の【用件別】営業時間をよくご確認ください。
| 問い合わせ内容 | 営業時間 | 電話番号 |
|---|---|---|
| ガスに関する問い合わせ【総合受付】 | 月～土曜日：午前9時～午後7時 日祝日／休み |
0570-000-312（ナビダイヤル） 092-633-2440（IP電話・海外からの利用） |
| ガスの引っ越し手続き【解約・契約】 |
月～土曜日：午前9時～午後5時 |
|
| 電気の契約申し込み・問い合わせ | 月～金曜日：午前9時～午後5時45分 土日祝日／休み |
|
| 停電・電気の安全に関する問い合わせ | 24時間365日 | |
| ガス機器の故障・修理に関する問い合わせ | 24時間365日 |
※ガス漏れなど緊急の用件をはじめ、以下の業務内容については、西部ガス「お客さまサービスセンター」総合ダイヤルとは別に、専用の電話番号が用意されています。
▼該当する用件をクリックして、専用の電話番号・営業時間をご確認ください。
- 西部ガス：用件別の専用ダイヤル
- ガス漏れ・・・西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」
- ガスの再開・・・西部ガス「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」
- ガス管について・・・【西部ガス】ガス管に関する問い合わせ窓口【地域別】電話番号
西部ガス「お客さまサービスセンター」：ナビダイヤルの料金西部ガス「お客さまサービスセンター」の問い合わせ電話番号（ナビダイヤル）は有料です。それぞれ、以下の通話料金がかかりますので、ご注意ください。
・NTT固定電話からの電話の場合：3分8.5円（税込：9.35円）
・直収電話からの電話の場合：3分10円（税込：11円）
・携帯電話・PHS・自動車電話からの場合：20秒10円（税込：11円）
なお、【セレクトラのらくらく窓口】でも、引っ越しに伴うガス・電気の申し込みや、電力会社・ガス会社の切り替えを無料でサポートしています。「03-4540-6619」まで、お気軽にお電話ください。
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西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話がつながりにくい時間帯
西部ガスでは、以下の時間帯・時期は電話が大変混み合います。問い合わせ・申し込みの際は、該当の混雑時間帯を避けて電話をするとよいでしょう。
- 西部ガス「お客さまサービスセンター」電話が混雑する時間帯・時期
- 毎週月曜日・祝日明けの翌日（特に午前中）
- 3月・4月（引っ越しシーズン）
なお、西部ガスへの電話がつながらない場合、【セレクトラのらくらく窓口】では、西部ガスエリアのガス・電気の申し込みや、ガス会社・電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「03-4540-6619」まで、お気軽にお問い合わせください。
最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 
今すぐ電話する（03-4540-6619）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」地域別：電話番号
ガス臭い時、ガス警報機が作動した場合など、ガス漏れが疑われる際は、以下の24時間・365日対応の西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」のガス漏れ専用の電話番号に電話するとよいでしょう。
なお、西部ガス「お客さまサービスセンター」でも24時間、電話で対応していますが、ナビダイヤルのため通話までに時間がかかる場合があります。
西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」の電話番号はお住まいの地域によって異なります。電話の際は、お住まいの管轄地域の電話番号をよく確認のうえ電話しましょう。
| お住まいの地域 | 電話番号 |
|---|---|
| 福岡 | 092-631-0919 |
| 北九州 | 093-592-0919 |
| 熊本 | 096-370-0919 |
| 佐世保 | 0956-25-0919 |
| 長崎 | 095-824-0919 |
| 島原 | 0957-63-0919 |
※「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」に電話をかける際は、契約者の方の氏名・住所・住所の目印となるもの・その場の状況を伝えましょう。
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西部ガス「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」電話番号・営業時間
【西部ガス】では、止めていた（もしくは止められていた）ガスの供給再開の申し込み専用のナビダイヤルを設けています。
ガスの供給再開の申し込みは、西部ガス「お客さまサービスセンター」でも電話で受け付けていますが、以下の「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」では日曜日・祝日も無休で対応していますので、特にお急ぎの方は専用の電話番号を利用するとよいでしょう。
西部ガス「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」 電話番号：0570-050-312
営業時間：月～土曜日 午前9時～午後7時
日祝日：午前9時～午後5時
IP電話・海外から利用の場合の専用電話番号 電話番号：092-633-2435
営業時間：月～土曜日 午前9時～午後7時
日祝日：午前9時～午後5時
なお、西部ガスへの電話がつながらない場合、【セレクトラのらくらく窓口】では、西部ガスエリアのガス・電気の申し込みや、ガス会社・電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「03-4540-6619」まで、お気軽にお問い合わせください。
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【西部ガス】ガス管に関する問い合わせ窓口：地域別：電話番号
【西部ガス】では、以下のガス管に関する問い合わせ窓口を地域ごとに設けています。
道路のガス管に関する問い合わせ窓口：電話番号
道路のガス管に関する問い合わせ窓口の管轄地区・所在地・電話番号をケースごとに地域別に一覧表にまとめました。
道路のガス管：掘削を伴わない配管状況の問い合わせ
| 管轄地区 | 会社 | 所在地 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 福岡 | 西部ガス | 福岡市博多区千代1-17-1 | 092-633-2051 |
| 北九州 | 西部ガス | 北九州市小倉北区愛宕1-5-10 | 093-591-6601 |
| 熊本 | 西部ガス 熊本 | - | 096-370-8612 |
| 長崎 | 西部ガス 長崎 | - | 095-827-8622 |
| 佐世保 | 西部ガス 佐世保 | - | 0956-23-5941 |
| 島原 | 島原Gエナジー | - | 0957-63-1313 |
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セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
道路のガス管：掘削を伴う地下埋設配管の問い合わせ
| 管轄地区 | 窓口 | 所在地 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 福岡 | 福岡供給部 維持グループ | 福岡市東区東浜1-10-75 | 092-633-2331 |
| 北九州 | 北九州供給部 維持グループ | 北九州市小倉北区愛宕1-5-1 | 093-591-6613 |
| 熊本 | 熊本供給部 保全グループ | 熊本市中央区萩原町14-10 | 096-370-8616 |
| 長崎 | 長崎供給部 保全グループ | 長崎市尾上町6-20 | 095-827-8777 |
| 佐世保 | 佐世保供給グループ | 佐世保市万津町7-36 | 0956-23-5951 |
| 島原 | 島原事業所 | 島原市高島2-7192 | 0957-63-1313 |
最適な電気・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラにご相談ください。お住まいのエリアで使える新電力・新ガス会社をご紹介します。 今すぐ電話する（03-4540-6619）
セレクトラのらくらく窓口：営業時間：毎日 9時～19時
敷地内のガス管に関する問い合わせ窓口：電話番号
敷地内のガス管に関する問い合わせ窓口の管轄地区・所在地・電話番号を地域別に一覧表にまとめました。
| 管轄地区 | 窓口 | 所在地 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 福岡 | 福岡設備部 設備管理グループ | 福岡市東区東浜1-10-75 | 092-633-2325 |
| 北九州 | 北九州設備部 設備管理グループ | 北九州市小倉北区愛宕1-5-1 | 093-591-6617 |
| 熊本 | 熊本供給部 設備グループ | 熊本市中央区萩原町14-10 | 096-370-8614 |
| 長崎 | 長崎供給部 設備グループ | 長崎市尾上町6-20 | 095-827-8680 |
| 佐世保 | 佐世保供給グループ | 佐世保市万津町7-36 | 0956-23-5930 |
| 島原 | 島原事業所 | 島原市高島2-7192 | 0957-63-1313 |
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西部ガスに電話がつながらない時：インターネットでも可能な手続き
【西部ガス】の以下の手続き・問い合わせに関しては、【西部ガス】の公式ホームページからオンライン上での手続きも可能です。
西部ガス「お客さまサービスセンター」の営業時間外や、電話が混み合ってつながらない場合などに活用されるとよいでしょう。
- 【西部ガス】のガスの解約（停止）・契約（開始）の手続き
- 【西部ガス】の電気の契約（使用開始）申し込み・手続き
- ガス料金の支払い方法の変更・クレジットカード払い新規申し込み
- 電気料金の支払い方法の変更・クレジットカード払い新規申し込み
- ガス設備安全点検の日時変更
- 西部ガスのガス・電気の使用量の照会（マイページ）
- 「ヒナタくらしサービス」申し込み・問い合わせ
- 掘削を伴う地下埋設配管の問い合わせ
※インターネットでの引っ越しに関する手続き営業時間は、朝7時～翌朝4時までです。引っ越し予定日（電気・ガスの使用開始日）の3営業日前までの申し込みに限り、インターネットで手続きが可能です。
※以下のケースはインターネットでは手続きができません。
申し込み期限が過ぎてしまった場合や、ガス工事を伴う場合、申し込み済みの内容変更（使用開始日・停止日の変更など）をしたい場合は、西部ガス「お客さまサービスセンター」もしくは専門ダイヤルへ電話で問い合わせ・申し込みを行いましょう。
- 申し込み可能日（3営業日前）以前のガス・電気の引っ越し手続き（解約・契約）
- ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う場合
- ガス料金未納などの理由により、ガスを止めている場合
- すでに申し込み済みの内容の変更・取消し（3営業日以前）
西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込みなら【西部ガス】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込み・切り替え手続きなら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6619）でも承っています。
エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応いたします。お気軽にご連絡ください。
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西部ガス：サービス窓口「西部ガスリビングメイト」問い合わせ先一覧
【西部ガス】の "もよりのお客さま窓口" である「西部ガスリビングメイト」店舗一覧です。
「西部ガスリビングメイト」各営業所は、【西部ガス】から業務を委託された営業代理店で、電話および店頭で以下のサービスに対応しています。
- ガスの開閉栓
- ガス機器の販売・取り付け
- ガス機器の修理・点検・工事
- その他（リフォーム全般、ガス警報器・火災警報器・住宅設備機器の販売・取り付け）
「西部ガスリビングメイト」の営業所名・営業代理店・管轄の地域・住所・電話番号・窓口営業時間・電話受付時間を以下の一覧表にまとめました。
| 店舗名 | 管轄地域 | 住所 | 電話番号 | 窓口営業時間 | 電話受付時間 |
|---|---|---|---|---|---|
| 西部ガスリビングメイト片江店／西日本住設（株） | 福岡市城南区、福岡市中央区（一部） | 福岡市城南区神松寺2-7-22 | 092-864-3421 | ‐ 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト早良店／（株）西商 | 福岡市早良区 | 福岡市西区下山門2-1-8 | 092-882-8816 | 平日（月-土）／9:00-17:30 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト中央南店／西部ガスリアルライフ福岡（株） | 福岡市中央区（一部）、福岡市博多区（一部）、福岡市南区（一部）、糟屋郡志免町 | 福岡市南区向野2-8-18 | 092-551-3737 | 平日（月-土）／9:00-17:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト福重店／（株）ビー・エイド中西 | 福岡市西区（一部） | 福岡市西区福重2-2-46 | 092-891-2135 | 平日・土日祝日／10:00-17:00 GW・お盆・年末年始／休み |
平日（月～土）／9:00-19:00 日祝・GW・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト伊都店／（株）ビー・エイド中西 | 福岡市西区（一部）、福岡県糸島市 | 福岡市西区飯氏935-6 | 092-807-5866 | 平日・土日祝日／10:00-17:00 GW・お盆・年末年始／休み |
平日（月～土）／9:00-19:00 日祝・GW・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト和白店／（株）福岡ライフ | 福岡市東区、糟屋郡粕屋町、糟屋郡新宮町、糟屋郡久山町 | 福岡市東区和白丘2-4-18 | 092-605-0261 | 平日（月-土）／9:00-17:30 日祝／9:00-17:00 |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝／9:00-17:00 |
| 西部ガスリビングメイト春日店／（株）ビー・エイド中西 | 福岡市博多区（一部）、福岡市南区（一部）、福岡県大野城市、福岡県春日市、福岡県那珂川市 | 春日市昇町3-86 | 092-592-6235 | 平日・土日祝日／10:00-17:00 GW・お盆・年末年始／休み |
平日（月～土）／9:00-19:00 日祝・GW・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト紺屋町店／西部住機（株） | 北九州市小倉北区（一部）、北九州市小倉南区（一部）、福岡県京都郡苅田町 | 北九州市小倉北区古船場町5-23 | 093-551-3681 | 平日（月-金）／9:00-17:30 土曜日／9:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト小倉中央店／西部ガスリアルライフ北九州（株） | 北九州市小倉北区（一部）、北九州市小倉南区（一部）、北九州市戸畑区、北九州市門司区、北九州市八幡東区山路松尾町 | 北九州市小倉北区貴船町2-4 | 093-951-8650 | 平日（月-土）／10:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト中央町店／西部住機（株） | 北九州市八幡西区（一部）、北九州市八幡東区 | 北九州市八幡東区中央2-13-1 | 093-661-5111 | 平日（月-金）／9:00-17:30 土曜日／9:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト折尾店／（株）総合システム | 北九州市八幡西区（一部）、北九州市若松区（一部）、福岡県遠賀郡（一部） | 北九州市八幡西区医生ヶ丘3-5 | 093-603-0009 | 平日（月-金）／9:00-17:30 土曜日／9:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト八幡南店／（株）総合システム | 北九州市八幡西区（一部）、福岡県中間市、福岡県遠賀郡（一部）、福岡県鞍手郡鞍手町 | 北九州市八幡西区上の原3-31-11 | 093-614-8500 | 平日（月-金）／9:00-17:30 土曜日／9:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト若松店／西部住機（株） | 北九州市若松区（一部） | 北九州市若松区中川町4-7 | 093-771-5161 | 平日（月-金）／9:00-17:30 土曜日／9:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト福津店／(株)福岡ライフ | 福岡県古賀市、福岡県宮若市、福岡県福津市 | 福津市福間南4-1-8 | 0940-35-8820 | 平日（月-土）／9:00-18:00 日祝日／9:00-17:00 年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝日／9:00-17:00 年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト長嶺店／西部ガスリアルライフ熊本（株） | 熊本市中央区（一部）、熊本市東区（一部）、熊本県合志市、熊本市北区（一部）、熊本県菊池郡、熊本県上益城郡 | 熊本市東区長嶺南7-8-5 | 0120-548-365 | 平日（月-土）／9:00-17:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト萩原店／西部ガスリアルライフ熊本（株） | 熊本市中央区（一部）、熊本市東区（一部）、熊本市西区、熊本市南区、熊本市北区（一部）、熊本県玉名郡長洲町 | 熊本市中央区萩原町12-16 | 096-378-2001 | 平日（月-土）／9:00-17:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・お盆・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト若葉店／星野管工設備（株） | 長崎県長崎市（一部）、長崎県西彼杵郡 | 長崎市若葉町5-15 | 095-844-5111 | 平日（月-土）／10:00-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト宝町店／西部ガスリアルライフ長崎（株） | 長崎県長崎市（一部） | 長崎市尾上町6-20 ニシコービル中の島1F | 095-827-2244 | 平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト北佐世保店／（株）アコール | 長崎県佐世保市（一部） | 佐世保市小島町467 | 0956-24-5505 | 平日（月-金）／8:30-18:00 土曜日／8:30-17:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-金）／8:30-19:30 土曜日／8:30-19:00 日祝・年末年始／休み |
| 西部ガスリビングメイト卸団地店／（株）ホームテック | 長崎県佐世保市（一部） | 佐世保市卸本町1-3 | 0956-33-7511 | 平日（月-土）／9:00-19:00 日祝・年末年始／休み |
平日（月-土）／9:00-19:00 日祝日／9:00-17:00 年末年始／休み |
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【西部ガス】への問い合わせ：よくある質問
【西部ガス】への問い合わせ・電話番号に関する「よくある質問」を以下にまとめました。
| 質問1：西部ガス「お客さまサービス窓口」で対応している業務内容は？ |
|---|
| 回答1
西部ガス「お客さまサービス窓口」では、以下の業務内容を受け付けています。
西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込みなら【西部ガス】コールセンターの電話がつながらずお困りの場合、西部ガスエリアのガス・電気の「契約」申し込み・切り替え手続きなら【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6619）でも承っています。 |
| 質問2：西部ガスに電話がつながらない場合、インターネットでも手続きできますか？ |
| 回答2
西部ガスの電話は時間帯や時期によって大変混み合います。西部ガスの以下の手続き・問い合わせに関しては、インターネットでも手続きすることができます。
※インターネットでの引っ越しに関する手続き営業時間は、朝7時～翌朝4時までです。また、引っ越し日の3営業日前までに申し込む必要があります。 インターネットでの申し込み期限が過ぎてしまった場合や、ガス工事を伴う場合、申し込み済みの内容変更（使用開始日・停止日の変更など）をしたい場合は、西部ガス「お客さまサービスセンター」へ電話で申し込み・問い合わせを行いましょう。 |
| 質問3：西部ガスの窓口で直接、相談や問い合わせはできますか？ |
| 回答3
【西部ガス】には、もよりのサービス窓口「西部ガスリビングメイト」があります。お住まいの管轄の地域ごとに、電話および店頭で以下の問い合わせ・サービスに対応しています。
|
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