【西部ガス】問い合わせ（電話番号・営業時間）一覧｜お客さまサービスセンター

西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話で受け付けている業務内容

【西部ガス】の問い合わせに対応しているコールセンター：「お客さまサービスセンター」が電話で受け付けている業務内容を以下にまとめました。

• 西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話で受け付けている業務内容一覧
• 【西部ガス】のガス・電気の引っ越し手続き：解約（使用停止）・契約（使用開始）
• 他社から【西部ガス】の電気への切り替え申し込み・問い合わせ
• 【西部ガス】のガス・電気の料金プランに関する問い合わせ
• 【西部ガス】の契約内容に関する問い合わせ
• 【西部ガス】の名義変更
• 【西部ガス】のガス料金の支払い方法変更
• 【西部ガス】のガス料金の支払いに関する問い合わせ（料金・支払い期限）
• 【西部ガス】のガス料金の支払いに伴うガスの供給再開の申し込み
• 【西部ガス】の料金支払い「口座振替申込書」「クレジットカード払い申込書」郵送依頼
• プロパンガスから都市ガスへの切り替え申し込み・問い合わせ
• ガス機器修理の申し込み・問い合わせ（24時間年中無休）
• ガス漏れ、停電（24時間年中無休）、その他の問い合わせ

なお、【西部ガス】では、電話だけでなくインターネットでも可能な手続きがあります。

西部ガス「お客さまサービスセンター」の電話は大変混み合ってつながりにくいことがあるため、インターネットでも行える手続きはオンライン上で済ませるのもよいでしょう。

• お住まいのエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
• 引っ越し先の新規契約、現住所での契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

西部ガス「お客さまサービスセンター」問い合わせ先：電話番号・営業時間

【西部ガス】のコールセンター：「西部ガスお客さまサービスセンター」の問い合わせ先（電話番号・営業時間）です。

西部ガス「お客さまサービスセンター」では有料の「ナビダイヤル」を利用しており、音声案内に沿って用件別に電話が専用の担当窓口に振り分けられます。

ナビダイヤルをご利用できない方向けに、IP電話・海外からも電話可能な電話番号が用意されています。ただし、いずれの電話番号も通話料がかかることにご留意ください。

西部ガス「お客さまサービスセンター」の電話営業時間は問い合わせ内容によって異なります。電話をかける前に、以下の【用件別】営業時間をよくご確認ください。

西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話番号・営業時間

※ガス漏れなど緊急の用件をはじめ、以下の業務内容については、西部ガス「お客さまサービスセンター」総合ダイヤルとは別に、専用の電話番号が用意されています。

▼該当する用件をクリックして、専用の電話番号・営業時間をご確認ください。

• 西部ガス：用件別の専用ダイヤル
• ガス漏れ・・・西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」
• ガスの再開・・・西部ガス「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」
• ガス管について・・・【西部ガス】ガス管に関する問い合わせ窓口【地域別】電話番号

なお、【セレクトラのらくらく窓口】でも、引っ越しに伴うガス・電気の申し込みや、電力会社・ガス会社の切り替えを無料でサポートしています。「050-3668-6851」まで、お気軽にお電話ください。

• お住まいのエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
• 引っ越し先の新規契約、現住所での契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

西部ガス「お客さまサービスセンター」：電話がつながりにくい時間帯

西部ガスでは、以下の時間帯・時期は電話が大変混み合います。問い合わせ・申し込みの際は、該当の混雑時間帯を避けて電話をするとよいでしょう。

• 西部ガス「お客さまサービスセンター」電話が混雑する時間帯・時期
• 毎週月曜日・祝日明けの翌日（特に午前中）
• 3月・4月（引っ越しシーズン）

なお、西部ガスへの電話がつながらない場合、【セレクトラのらくらく窓口】では、西部ガスエリアのガス・電気の申し込みや、ガス会社・電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「050-3668-6851」まで、お気軽にお問い合わせください。

西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」地域別：電話番号

ガス臭い時、ガス警報機が作動した場合など、ガス漏れが疑われる際は、以下の24時間・365日対応の西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」のガス漏れ専用の電話番号に電話するとよいでしょう。

なお、西部ガス「お客さまサービスセンター」でも24時間、電話で対応していますが、ナビダイヤルのため通話までに時間がかかる場合があります。

西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」の電話番号はお住まいの地域によって異なります。電話の際は、お住まいの管轄地域の電話番号をよく確認のうえ電話しましょう。

西部ガス「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」

※「ガス漏れ専用ホットライン0919（クイック）」に電話をかける際は、契約者の方の氏名・住所・住所の目印となるもの・その場の状況を伝えましょう。

• お住まいのエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
• 引っ越し先の新規契約、現住所での契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

西部ガス「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」電話番号・営業時間

【西部ガス】では、止めていた（もしくは止められていた）ガスの供給再開の申し込み専用のナビダイヤルを設けています。

ガスの供給再開の申し込みは、西部ガス「お客さまサービスセンター」でも電話で受け付けていますが、以下の「ガス供給再開お申込み専用ダイヤル」では日曜日・祝日も無休で対応していますので、特にお急ぎの方は専用の電話番号を利用するとよいでしょう。

なお、西部ガスへの電話がつながらない場合、【セレクトラのらくらく窓口】では、西部ガスエリアのガス・電気の申し込みや、ガス会社・電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「050-3668-6851」まで、お気軽にお問い合わせください。

• お住まいのエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
• 引っ越し先の新規契約、現住所での契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

【西部ガス】ガス管に関する問い合わせ窓口：地域別：電話番号

【西部ガス】では、以下のガス管に関する問い合わせ窓口を地域ごとに設けています。

• 道路のガス管に関する問い合わせ
• 敷地内のガス管に関する問い合わせ

道路のガス管に関する問い合わせ窓口：電話番号

道路のガス管に関する問い合わせ窓口の管轄地区・所在地・電話番号をケースごとに地域別に一覧表にまとめました。

道路のガス管：掘削を伴わない配管状況の問い合わせ

道路のガス管：掘削を伴う地下埋設配管の問い合わせ

敷地内のガス管に関する問い合わせ窓口：電話番号

敷地内のガス管に関する問い合わせ窓口の管轄地区・所在地・電話番号を地域別に一覧表にまとめました。

西部ガスに電話がつながらない時：インターネットでも可能な手続き

【西部ガス】の以下の手続き・問い合わせに関しては、【西部ガス】の公式ホームページからオンライン上での手続きも可能です。

西部ガス「お客さまサービスセンター」の営業時間外や、電話が混み合ってつながらない場合などに活用されるとよいでしょう。

• 【西部ガス】のガスの解約（停止）・契約（開始）の手続き
• 【西部ガス】の電気の契約（使用開始）申し込み・手続き
• ガス料金の支払い方法の変更・クレジットカード払い新規申し込み
• 電気料金の支払い方法の変更・クレジットカード払い新規申し込み
• ガス設備安全点検の日時変更
• 西部ガスのガス・電気の使用量の照会（マイページ）
• 「ヒナタくらしサービス」申し込み・問い合わせ
• 掘削を伴う地下埋設配管の問い合わせ

※インターネットでの引っ越しに関する手続き営業時間は、朝7時～翌朝4時までです。引っ越し予定日（電気・ガスの使用開始日）の3営業日前までの申し込みに限り、インターネットで手続きが可能です。

※以下のケースはインターネットでは手続きができません。

申し込み期限が過ぎてしまった場合や、ガス工事を伴う場合、申し込み済みの内容変更（使用開始日・停止日の変更など）をしたい場合は、西部ガス「お客さまサービスセンター」もしくは専門ダイヤルへ電話で問い合わせ・申し込みを行いましょう。

• 申し込み可能日（3営業日前）以前のガス・電気の引っ越し手続き（解約・契約）
• ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う場合
• ガス料金未納などの理由により、ガスを止めている場合
• すでに申し込み済みの内容の変更・取消し（3営業日以前）

• お住まいのエリアで選べる新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
• 引っ越し先の新規契約、現住所での契約切り替え、どちらも承っています。

営業時間・ご利用方法

西部ガス：サービス窓口「西部ガスリビングメイト」問い合わせ先一覧

【西部ガス】の "もよりのお客さま窓口" である「西部ガスリビングメイト」店舗一覧です。

「西部ガスリビングメイト」各営業所は、【西部ガス】から業務を委託された営業代理店で、電話および店頭で以下のサービスに対応しています。

• ガスの開閉栓
• ガス機器の販売・取り付け
• ガス機器の修理・点検・工事
• その他（リフォーム全般、ガス警報器・火災警報器・住宅設備機器の販売・取り付け）

「西部ガスリビングメイト」の営業所名・営業代理店・管轄の地域・住所・電話番号・窓口営業時間・電話受付時間を以下の一覧表にまとめました。

【西部ガス】への問い合わせ：よくある質問

【西部ガス】への問い合わせ・電話番号に関する「よくある質問」を以下にまとめました。