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050-3668-6851セレクトラのらくらく窓口：毎日 午前9時-午後7時 (年末年始を除く)
東京電力のカスタマーセンター：電話の混雑状況
東京電力は日本で最大手の電力会社です。契約者数が多く、カスタマーセンターに寄せられる問い合わせも多いため、電話がつながりにくい状態もたびたび発生します。
したがって、東京電力に電話をかけて問い合わせ・手続きを行うためには、少しでも混雑の少ない時間帯を選ぶ必要があります。
◎＝比較的つながりやすい 〇＝混雑しやすい △＝混雑している ×＝非常に混雑している
その手続き、インターネットでできるかも？
実は、東京電力の多くの手続きは、インターネットでも行うことが可能です。電話よりも時間の制約がはるかに少なく、自分のタイミングで行えますから、可能であればインターネットで手続きを済ませることがおすすめです。
- 電気・ガスの引っ越し（使用停止・開始）手続き
- 他社から東京電力の電気・ガス料金プランへの切り替え
- 電気・ガス料金プランの変更
- 電気・ガスの支払い方法変更
- 契約内容変更
- 送電再開の申し込み
ただし、以下のような場合は、電話で手続きをする必要があります。
- 支払い方法を振込用紙での支払いに変更したい場合
- 引っ越し手続きでも、受付可能期間外の場合や、引っ越し元の家屋解体が伴う場合
- お客様番号や事業所コードなど、検針票やくらしTEPCO Webに掲載されている契約に関する情報がわからない場合
東京電力からの切り替えは電話連絡不要
実は、電力切り替えの際には、それまで契約していた電力会社への解約連絡は基本的に必要ありません。つまり、新しい電力会社への申し込みをするだけで、東京電力への電話は不要です。
東京電力の問い合わせ電話番号一覧
電気料金、引っ越し、契約内容の変更、その他電気に関する用件
引っ越しで電気の使用停止・開始が必要な場合、アンペア変更・プラン変更などを行いたい場合、カスタマーセンターの電話番号はお住まいの地域ごとに異なります。
停電に関する問い合わせ（東京電力パワーグリッド）
東京電力エリアにおける電柱や電線等の設備に関する問い合わせは東京電力パワーグリッドに連絡します。
| 通常 | 0120-995-007 |
| フリーダイヤル利用不可時 | 03-6375-9803（有料） |
受付時間：平日 午前9時～午後5時（日・祝日、年末年始を除く） / 停電など緊急の用件については全日24時間
東京電力の新プランを契約中の方の問い合わせ先
電話：0120-995-113
受付時間：月～土曜 午前9時～午後5時（休祝日を除く）
東京電力の電気とガスの申し込みを検討している方
電話：0120-995-333
受付時間：平日 午前9時～午後8時 / 土・日・休・祝日 午前9時～午後5時
東京電力の電話がつながらない ‐ よくある質問
東京電力のカスタマーセンターは、恒常的に混み合っており、空いている時間はあまり多くありません。ただし、お昼時（11時～13時）は多少つながりやすい傾向があります。
自分のしたい手続きや問い合わせが、東京電力のWebサイトで解決できないか確認しましょう。東京電力の電気・ガスの手続きの多くは、インターネットで行うことができます。