HTBエナジー | 引っ越しの場合はどうする？ - 解約の手続き・連絡先
「たのしいでんき」という電力サービスを提供するHIBエナジーでは、引越しの際はどのようにして手続きを進める必要があるのでしょうか。引越しに伴い新たにHTBエナジーを契約する場合や、継続して利用する場合、引越しと同時に解約する場合などケースごとの手続きの方法や連絡先をお伝えします。
HTBエナジーの引越し手続きはどう進めるの？
これから引越しをする場合、現在利用している電力会社との契約を継続するのか解約するのか悩む方も多いことでしょう。 すでにHTBエナジーと契約して「たのしいでんき」を利用している方が引越しをする場合、以下のいずれかのパターンで手続きを進めることが考えられます。
- 引越しに伴いHTBエナジーを解約
- 引越し先でもHTBエナジーを利用
- 引越し先で新たにHTBエナジーを利用
ここでは、それぞれのパターンにおける手続きの流れや連絡先を紹介します。
引越しに伴いHTBエナジーを解約する場合
現在HTBエナジーと電力契約を交わしている方が引越しに伴いHTBエナジーを解約する場合は、HTBエナジーのお客様センター（HTBエナジーワンダーサポート）へ電話で解約の連絡をする必要があります。なお、HTBエナジーの解約手続き方法は電話のみとなり、インターネットやH・I・Sの店舗では解約手続きはできないので気をつけましょう。
HTBエナジーワンダーサポート 050-3852-1193 受付時間 10:00〜18:00（土日祝日、年末年始以外）
HTBエナジーの提供エリア HTBエナジーは、北海道電力や東北電力、東京電力、中部電力、北陸電力、関西電力、中国電力、四国電力、九州電力、沖縄電力管内でサービスを提供しています（離島など一部地域は提供不可）
電話で解約の連絡をする際は、引越しの1カ月前から7日前までの間にHTBエナジーワンダーサポートへ連絡する必要があります。1カ月以上前の解約や、引越し日から2〜3日前の直前での解約は受け付けてもらえないため、連絡するタイミングに注意しましょう。
解約の際に違約金は発生する？
HTBエナジーの契約期間は電力供給開始から1年間で、2年目以降は自動更新です。HTBエナジーを解約する場合、契約日より1年未満の解約の場合は2,000円の違約金が発生します。契約日から1年以上利用している場合は違約金は発生しないことから、解約する場合は1年以上使用したのちに行う方がお得です。
・契約日より1年未満の解約 →2,000円（税別）の違約金が発生
・契約日より1年以上後の解約 →違約金なし
引越し先でも引き続きHTBエナジーを利用する場合
現在HTBエナジーを利用している方が引越し先でもHTBエナジーを利用する場合は、引越しの7日前までに「HTBエナジーワンダーサポート」に電話連絡する必要があります。その際引越し先の住所を伝える必要があるため、新たな住所を事前に準備しておくよう心がけましょう。
なお、7日以内の引越し直前の連絡の場合は、引越し先でのHTBエナジーの利用が遅れる可能性があるため気をつけましょう。
引越し先で新たにHTBエナジーを利用する場合
引越し先で新たにHTBエナジーの契約をする場合は、以下の2つの方法で手続きを進めることができます。
・インターネット
・販売代理店
インターネットから申し込む場合
引越し先で新たにHTBエナジーの契約をする場合は、以下の流れで手続きを進めることになります。
- ホームページ上にある申し込みページから申し込み
- 受信メールのリンクにアクセスして本登録
- 現在利用中の電力会社の解約手続き
- 申し込み内容の確認
- スマートメーターへの交換
- 供給開始
ホームページ上にある申し込みページから申し込み
HTBエナジーのホームページ上にある「たのしいでんき」の申し込みページより申し込みます。
インターネットから申し込み手続きを行う際は、申し込みページに以下の情報を入力する必要があります。
- 契約者名義
- 電話番号
- メールアドレス
受信メールのリンクにアクセスして本登録
これらの情報を入力して送信すると、登録したメールアドレスあてに本登録の申し込みフォームが届きます。本登録の申し込みフォームには以下の情報を入力する必要があります。
- 利用開始日
- 契約者名義
- 利用場所住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 供給地店特定番号
供給地店特定番号とは 供給地店特定番号とは、電気の使用場所を特定するために使用場所単位で提供されている22桁の番号です。電気料金の請求書の裏面などに掲載されています。
現在利用中の電力会社の解約手続き
引越し先でHTBエナジーと契約する際は、引越し前の場所で契約している電力会社との解約手続きをする必要があります。この手続きは契約者自ら行います。
申し込み内容の確認
HTBエナジーが申し込み内容に問題がないことを確認し、手続きを進めます。正式に利用開始日が決まると、事前に登録したメールアドレスあてに連絡がくるので確認しましょう。
スマートメーターへの交換
引越し先にスマートメーターが設置されていない場合、地元の電力会社が現在の電気メーターをスマートメーターへ交換する作業を行います。交換作業をする際、契約者の立ち会いは不要ですのでご安心ください。
スマートメーターとは スマートメーターとは、これまでのアナログ式の電力メーターとは異なり電力使用量をデジタルで計測する電力メーターです。データを簡単に遠隔地に送ることができるため、一軒一軒電力使用量を確認する作業が不要となる非常に便利なメーターです。
供給開始
正式に利用開始日が決定すると、HTBエナジーより登録したメールアドレスあてに連絡が届きます。当日は特に立会い工事は行われず、引越し当日より利用することが可能になります。なお契約開始日は、登録したメールアドレスあてに電気の利用開始日より7〜10日後に案内があるので忘れないように確認しましょう。
販売代理店から申し込む場合
引越し先で新たにHTBエナジーを使用する場合、販売代理店から申し込むことが可能です。代表的な販売代理店として、株式会社エイチ・アイ・エスやハウステンボス株式会社、九州産業交通ホールディングス株式会社やNECファシリティーズ株式会社、三友プラントサービス株式会社などがあげられます。（販売代理店一覧）
具体的な申し込み方法は販売代理店によって異なります。申し込み予定の販売代理店に直接連絡して、指示通りに対応しましょう。
ガスの契約を解約する場合
HTBエナジーは、電力供給サービス（みんなのでんき）だけでなく、ガス供給サービス（まじめなガス）も行なっています。ここでは、引越しにあたりガスの契約を解約する場合の手続きについて紹介します。
解約の手続きの流れ
引越しにあたりガス供給サービスを解約する場合は、電力供給サービスの解約の場合と同じく「HTBエナジーワンダーサポート」（050-3852-1193）に電話連絡する必要があります。
違約金は発生する？
電力の契約の場合と異なり、ガスの契約の場合は特に契約期間を設けておらず違約金は発生しません。 しかしガスの供給開始より1年以内に閉栓する場合は、閉栓作業にかかる費用を支払う必要があります。
- 電力サービス（みんなのでんき）
- 違約金あり
- ガスサービス（まじめなガス）
- 違約金なし
引越しの際の注意事項
引越しを行う際多くの人が気になるのは、転居先に入居する当日から電気が利用できるかという点です。ここでは、引越しの際に注意する点をいくつか紹介します。
- 利用できない場合がある
- 契約名義に注意
- 1カ月以上先の申し込みは不可
- 転居届の提出や表札の表示必須
利用できない場合がある
基本的にHTBエナジーは、主要電力会社が提供しているエリアであればHTBエナジーの契約をすることは可能です。しかし一部離島ではサービスの提供が行われていない場合があります。さらに高圧一括受電をしている一部の集合住宅や、管理会社で契約先の指定を受けているマンションなどはHTBエナジーを利用できないので気をつけましょう。
契約名義に注意
引越し先でHTBエナジーを新規契約する場合、現在契約中の電力会社における契約名義や申し込みプランでなければ申し込むことはできないでの気をつけましょう。
1カ月以上先の解約申し込みは不可
HTBエナジーを引越し先で利用しない場合、引越し予定日より1カ月以上先の解約の申し込みは受け付けてもらえないため注意が必要です。引越しの日程を確認して、引越し予定日より1カ月を切った段階で申し込みましょう。
転居届の提出や表札の表示が必須
引越しにより新しい住所にて契約をした場合、HTBエナジーからコンビニ支払い用紙などの書面が送られてきます。これらの郵送物が引越し先住所に正しく届くように、最寄りの郵便局の転居届けを提出し、転居先には表札の表示をするよう心がけましょう。
まとめ
引越しをする際に行う電気やガスの契約の解約や申し込み手続きは、何かと面倒なものです。しかしこれらの手続きを進めなければ生活に支障が生じる可能性があることから、できるかぎりスムーズに手続きを進めたいものです。
HTBエナジーでは電話やインターネット、販売代理店と複数の窓口を設けて契約や解約の受付を行なっています。引越しの際は今回の記事を参考にして、スムーズに手続きを進めてみてはいかがでしょうか。