【中国電力】問い合わせ先（電話番号・営業時間）一覧｜コールセンター

【中国電力】の電話での問い合わせ先（コールセンター）の電話番号・営業時間を用件別・地域別にわかりやすく１ページにまとめています。また、【中国電力】の電話がつながらない時や営業時間外に便利な【中国電力】のオンライン手続きについても併せて解説。

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【中国電力】の問い合わせ先：コールセンターについて

【中国電力】では、引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き、契約内容や料金に関する問い合わせ、および、中国電力エリアの送配電設備に関する問い合わせなどを地域別のコールセンター（カスタマーセンター）で電話（フリーダイヤル）にて受け付けています。

【中国電力】のコールセンター（カスタマーセンター）の電話番号・営業時間は、用件およびお住まいの県・地域ごとに異なります。

以下の【中国電力】コールセンター（カスタマーセンター）の用件別：問い合わせ先から該当する用件の詳細をクリックして、適切な電話番号・営業時間など詳細をご確認ください。

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【中国電力】コールセンターの電話がつながりにくい時間帯

【中国電力】によれば、【中国電力】カスタマーセンター（コールセンター）に最も電話がつながりにくい時間帯は朝の9時～10時頃です。また、一般的に日曜日や祝日明けの平日の午前中は問い合わせの電話が集中してコールセンターの電話がつながりにくいとされています。

なお、3月・4月の引っ越しシーズンにおいても、引っ越し手続き（解約・契約）の申し込み・問い合わせで、カスタマーセンター（コールセンター）の電話は終日、非常に混み合います。

【中国電力】では、電気の引っ越し手続き（解約・契約）など、電話をすることなくインターネット上で完結できる手続きもあります。【中国電力】のカスタマーセンター（コールセンター）に電話がつながらない場合や営業時間外、また急ぎの用件以外については、オンライン手続きを活用されると時間の短縮にもなり、おすすめです。

【中国電力】のインターネットでも可能な手続き

【中国電力】では、インターネットで以下の手続きを行うことができます。

【中国電力】カスタマーセンター（コールセンター）に電話がつながらない場合や営業時間外などに活用されるとよいでしょう。

• 【中国電力】のインターネットでも可能な手続き
• 引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き
• 料金支払い方法の申し込み・変更（口座振替）
• 料金支払い方法の申し込み・変更（クレジットカード払い）
  （※会員制WEBサイト「ぐっとずっと。クラブ」またはカード会社HPから手続き）

ただし【中国電力】の「ご契約番号」がわからない場合や、引っ越し日が差し迫っている場合の緊急の用件など、インターネットでは受付できないケースもありますので、ご注意ください。

※「ご契約番号」は「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）や請求書などで確認することができます。スムーズなお手続きのためにも、事前に準備しておきましょう。

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【中国電力】引っ越し（解約・契約）、契約内容、料金に関する問い合わせ

【中国電力】の以下の用件については、お住まいの地域のカスタマーセンターである「セールスセンター」が電話での問い合わせ・手続きに対応しています。

• 【中国電力】セールスセンター：電話受付内容
• 引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き
• 【中国電力】の電気料金プラン変更・相談・問い合わせ
• 契約名義変更
• 電気料金に関する問い合わせ
• WEB会員「ぐっとずっと。クラブ」に関する問い合わせ

以下の県別リストからお住まいの県名をクリックすると、各地域を管轄する「セールスセンター」（カスタマーセンター）の電話番号をご確認いただけます。

• 鳥取県
• 島根県
• 岡山県（兵庫県・香川県の一部）
• 広島県（愛媛県の一部）
• 山口県

【中国電力】セールスセンター：営業時間（全県共通） 営業時間：午前9時～午後8時（土日祝日・年末年始休み）

鳥取県

島根県

※隠岐郡隠岐の島町・海土町・西ノ島町・知夫村にお住まいの方は、中国電力ネットワークのコールセンター【隠岐ネットワークセンター：0120-313-782】で各種問い合わせ・手続きを受け付けています。

岡山県（兵庫県・香川県の一部）

広島県（愛媛県の一部）

山口県

※山口県見島にお住まいの方は、中国電力ネットワークのコールセンター【萩ネットワークセンター：0120-615-277】で各種問い合わせ・手続きを受け付けています。

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停電や電線・電柱など送配電設備に関する問い合わせ

中国電力エリアでの停電、および電線・電柱などの送配電設備に関する問い合わせは、【中国電力ネットワーク】が対応しています。

電話で問い合わせの際は、お住まいの地域を管轄する「ネットワークセンター」に以下の営業時間内に連絡しましょう。ただし、停電など緊急時の連絡については24時間受け付けています。

【中国電力ネットワーク】ネットワークセンター：営業時間・営業時間：午前9時～午後5時（土日祝日・年末年始休み）
※停電など緊急の用件は、営業時間外も24時間対応

以下の県別リストからお住まいの県名をクリックすると、各地域を管轄する「ネットワークセンター」の電話番号をご確認いただけます。

• 鳥取県
• 島根県
• 岡山県（兵庫県・香川県の一部）
• 広島県（愛媛県の一部）
• 山口県

鳥取県

島根県

岡山県（兵庫県・香川県の一部）

広島県（愛媛県の一部）

山口県

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【中国電力】の東京電力エリア向け料金プランに関する問い合わせ

【中国電力】では、東京電力エリア（群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県の一部）で、首都圏を対象とした電気料金プランも提供しています。

そのため、中国電力エリアから東京電力エリアへ引っ越しの際も、【中国電力】の電気料金プランを引き続き利用することができます。

【中国電力】の首都圏向けの電気料金プランに関する問い合わせ・契約の申し込みなどは、以下の東京電力エリア専用の問い合わせ電話番号（フリーダイヤル）に連絡しましょう。

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【中国電力】への問い合わせーよくある質問

質問１．【中国電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込みをしたい。どこに電話すればいい？

【中国電力】のカスタマーセンターでは、お住まいの地域によって電話番号が異なります。お住まいの地域を担当している【中国電力】セールスセンター（カスタマーセンター）の電話番号を確認しましょう。

なお、【中国電力】のセールスセンターでは、【中国電力】の電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）手続きの他、電気料金プランの相談・変更・問い合わせや、名義変更・支払い方法の変更・申し込みなども受け付けています。

▷【中国電力】セールスセンターの地域別・電話番号一覧を確認する

質問２．【中国電力】のコールセンターが混み合う時間帯は？

【中国電力】のコールセンター（カスタマーセンター）の電話がつながりにくい時間は、朝9時～10時頃となっています。また、毎週月曜日・祝日明けの翌日の午前中も電話が混み合います。

【中国電力】に問い合わせの際は、これらの時間帯を避けて電話するとよいでしょう。

▷【中国電力】コールセンターに電話がつながりにくい時間帯を確認する

質問３．中国電力エリアで停電があったときや、電線・配電設備に関する問い合わせは、どこに電話すればいい？

中国電力エリアで停電が起きたり、電柱や電線が垂れている、といった異常を発見した場合などは、【中国電力ネットワーク】が電話での問い合わせ・通報に対応しています。

【中国電力ネットワーク】の問い合わせ先の電話番号は、お住まいの地域によって異なります。管轄の「ネットワークセンター」に電話し、適切な対応を求めましょう。

▷【中国電力】ネットワークセンターの地域別・電話番号一覧を確認する