四国電力への問い合わせ | コールセンターの電話番号・営業時間・事業所

【四国電力】に電話で問い合わせの際は、用件・地域別に分かれた「カスタマーセンター」（四国電力のコールセンター）へ問い合わせます。ここでは、問い合わせ内容別・地域別の問い合わせ先（電話番号・営業時間）一覧をご確認いただけます。また、【四国電力】の電話が繋がらない時や時間外に便利なインターネットでの手続きについてもご案内します。

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【四国電力】カスタマーセンター（コールセンター）問い合わせ先

【四国電力】では、電気に関する各種手続き・問い合わせを【四国電力：カスタマーセンター】（コールセンター）で受け付けています。

ただし、【四国電力：カスタマーセンター】（コールセンター）の電話番号・営業時間は、用件別およびお住まいの県・地域別に分かれていますので注意が必要です。

以下の【四国電力】カスタマーセンターの用件別：問い合わせ先から該当する用件の詳細をクリックして、適切な電話番号・営業時間などの詳細をご確認ください。

【四国電力】カスタマーセンターの営業時間・電話混雑状況

【四国電力】カスタマーセンター（コールセンター）の営業時間は以下のとおりです。

【四国電力】カスタマーセンターの営業時間 　月～金曜日：午前9時～午後5時（土日祝日・年末年始休み）

※【四国電力】カスタマーセンター（コールセンター）の電話は大変混み合います。

【四国電力】カスタマーセンターの電話窓口の混雑予想は、以下のとおりです。電話で問い合わせる際の目安になさってください。

※出典：【四国電力】カスタマーセンターの受付時間・営業時間

電話が集中しやすい時間帯（毎週月曜日・祝日明けの翌日の午前中、正午前後）は特に、コールセンターのオペレーターに電話が繋がるまで時間がかかります。そのため、【四国電力】では、24時間受付可能なインターネットを利用した手続きを推奨しています。

【四国電力】カスタマーセンター（コールセンター）に電話が繋がらない場合や営業時間外などは、インターネットでも可能な手続きについては、オンライン手続きを活用されるとよいでしょう。

【四国電力】への問い合わせ：引っ越し手続き（解約／契約）・電気料金・契約など

【四国電力】の以下の用件については、お住まいの地域を管轄する【四国電力】カスタマーセンター（支店・営業所の窓口）が電話での問い合わせに対応しています。

• 電気の引っ越し：解約（使用停止）・契約（使用開始）手続き
• 電気料金に関する問い合わせ
• 契約内容の変更・契約に関する問い合わせ

※なお、契約名義変更についてはインターネットでの手続きができないため、電話での連絡が必須です。

【四国電力】問い合わせ窓口の営業時間（全県共通）・月～金曜日：午前9時～午後5時（土日祝日・年末年始休み）

以下の一覧より、お住まいを管轄する【四国電力】カスタマーセンター窓口（支店・営業所）の電話番号をご確認ください。

• 香川県
• 徳島県
• 高知県
• 愛媛県

なお、急ぎでない場合で、【四国電力】の電話が繋がらないけれどもどうしても電話で手続き・問い合わせがしたいという場合は、「電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）」の申し込みに限り、【四国電力】のオペレーターから約2時間以内に、折り返し電話をかけるサービス「お電話お預かりサービス」を利用することもできます。

四国電力「お電話お預かりサービス」 ・電話番号：0120-500-908
・営業時間：月～金曜日：11:00～14:00（土日祝日・年末年始休み）

※電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）の申し込み限定※

香川県

徳島県

高知県

愛媛県

【四国電力】への問い合わせ：停電、電柱・電線等の送配電事業

四国電力エリアでの停電や、電線・電柱などの送配電事業に関する以下の問い合わせ内容については、【四国電力送配電】のネットワークコールセンターが受け付けています。

• 停電に関する問い合わせ
• 電線・電柱などの電気設備に関する問い合わせ（鳥の巣含む）
• 配電線付近での工事に関する問い合わせ
• 送電線付近での工事に関する問い合わせ

【四国電力送配電】ネットワークコールセンターの営業時間・月～土曜日：午前8時40分～午後5時20分（日祝日・年末年始休み）
※停電など緊急の用件については24時間・年中無休で対応

【四国電力送配電】ネットワークコールセンターの問い合わせ窓口は、お住まいの県・地域によって異なります。

以下の一覧より、お住まいを管轄する【四国電力送配電】ネットワークコールセンター（支社・事業所）の管轄窓口をご確認ください。

• 香川県
• 徳島県
• 高知県
• 愛媛県

香川県

停電情報24時間音声案内【香川県】 ・電話番号：0120-459-273

※利用者の発話した住所を自動認識し、該当地域の停電状況を24時間自動音声にて通知。

徳島県

停電情報24時間音声案内【徳島県】 ・電話番号：0120-459-270

※利用者の発話した住所を自動認識し、該当地域の停電状況を24時間自動音声にて通知。

高知県

停電情報24時間音声案内【高知県】 ・電話番号：0120-459-271

※利用者の発話した住所を自動認識し、該当地域の停電状況を24時間自動音声にて通知。

愛媛県

停電情報24時間音声案内【愛媛県】 ・電話番号：0120-459-272

※利用者の発話した住所を自動認識し、該当地域の停電状況を24時間自動音声にて通知。

関東・関西エリアでの【四国電力】のサービスに関する問い合わせ

関東エリア・関西エリアで【四国電力】を契約されている方、または現在契約を検討中の方など、関東・関西エリアにおける【四国電力】のサービスに関する問い合わせ全般は、以下の電話番号・営業時間で受け付けています。

【四国電力】関東・関西エリアでのサービスに関する問い合わせ ・電話番号：0120-410-761
・営業時間：月～金曜日 午前9時～午後5時（土日祝日・年末年始休み）

【四国電力】の電話が繋がらない時・時間外の対処法：インターネットでの手続き

【四国電力】では、以下のような手続きを電話だけでなくインターネットでも受け付けています。

【四国電力】カスタマーセンター（コールセンター）に電話が繋がらない場合や営業時間外などに活用されることをおすすめします。

• 【四国電力】インターネットでも可能な手続き
• 引っ越しに伴う電気の解約（使用停止）・契約（使用開始）
• 他社から【四国電力】への契約切り替え
• 支払い方法の変更（口座振替・クレジットカード払い）
• 電気料金プランの変更

※ただし、引っ越し手続き（解約／契約）に関しては、希望日の2営業日前までに申し込みをする必要があります。申し込み期限を過ぎた場合は、【四国電力】カスタマーセンターで電話で手続きを行いましょう。

また、手続きの際は「お客様番号」や「契約種別（契約中の電気料金プラン」などが必要になることがあります。事前に現在の契約内容が明記された検針票「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）や請求書などをお手元に用意しておくと手続きがよりスムーズです。

【四国電力】への問い合わせ ― よくある質問

質問１．【四国電力】に引っ越し手続きや電気料金のことで問い合わせたい。電話番号は？

【四国電力】では、引っ越しに伴う解約（使用停止）・契約（使用開始）、および電気料金や契約内容の変更などに関する問い合わせを、各地域のカスタマーセンター（支店や営業所）が電話で受け付けています。

お住まいの地域によって問い合わせ先の電話番号が異なります。以下のリンク先からお住まいの地域を管轄しているコールセンター（カスタマーセンター）をご確認いただけます。

▷引っ越し手続き（解約／契約）・電気料金・契約に関する問い合わせ先一覧

質問２．四国電力エリアで停電が起きた場合の問い合わせ先は？

停電や電柱・電線などの送配電事業に関する問い合わせは、【四国電力送配電】のネットワークコールセンターが電話で対応しています。

お住まいの地域によって問い合わせ先の電話番号が異なります。以下のリンク先からお住まいの地域を管轄している【四国電力送配電】ネットワークコールセンターをご確認いただけます。

▷停電・電柱・電線などの送配電事業に関する問い合わせ先一覧

質問３．【四国電力】の手続きはインターネットでもできる？

【四国電力】では、多くの手続きをインターネットで行うことが可能です。

【四国電力】のコールセンター（カスタマーセンター）は時間帯や時期によって大変混み合うことから、【四国電力】ではインターネットで可能な手続きに関しては、電話ではなくオンライン手続きの利用を推奨しています。

【四国電力】のコールセンター（カスタマーセンター）に電話が繋がらない時や営業時間外、急ぎでない場合は、インターネットで手続きをされるとよいでしょう。

▷【四国電力】のインターネットでも可能な手続き一覧