引っ越しで電気を申し込む

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東京ガス | 電気・都市ガスの解約方法

ガスや電気の新規申し込みは簡単に行うことができますが、解約については方法が限られていたり、ホームページを見ても分かりにくく感じる場合があります。特にさまざまな事業を展開している場合には、解約方法が複雑に感じられることも多いはずです。今回は東京ガスの電気・都市ガスの解約方法について解説します。引越しによる解約と、電気・ガスの切り替えによる解約では方法も異なる場合がありますので、注意が必要です。


東京ガスの電気提供エリア

まずは東京ガスの電気サービス提供エリアについて確認しておきましょう。引越し後も東京ガスとの電力契約を継続したい場合でもサービス提供エリアに含まれていなければ契約することはできませんので、解約手続きをはじめる前にしっかり確認しておきましょう。

電気提供エリア (離島・建物全体で一括での電気契約をしている集合住宅にお住いの方は除く)
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県 静岡県(富士川以東)

東京ガスの電気を解約する場合

東京ガスの電気料金プラン、ずっとも電気の契約を解約する場合には、ガスとは異なり作業員による閉栓作業が伴わないため、比較的簡単に手続きを進めることができます。ただし、引越しの場合と電力契約切り替えの場合には手続きが異なり、引越し先で東京ガスとの契約を継続するかどうかによっても選べる解約方法が異なるため、注意が必要です。

引越しのために解約する

まずは引越しのために東京ガスの電力契約を解約する場合を考えましょう。この時、引越し先でも東京ガスの電気・ガスを継続して使用するか使用しないかで選択できる解約方法が異なりますので、注意が必要です。

引越しの際には電気契約者本人かその配偶者が申し込む必要があり、あらかじめ電気契約を解約する日(引越しする日)を明確にしておく必要があります。引越し前までに事前に解約申し込みを行えば、解約希望日の翌日付けで電気の供給がストップします。例えば、「5月31日に引越しする」と解約申し込みすると、6月1日の午前0時から電気が使用できなくなります。また、引越し後に解約申し込みを行うと、申し込みを行った日の翌日付けで電気の供給がストップします。例えば、「5月30日まで使用していた(5月30日に引越した)」と5月31日に連絡しても、電気契約が解約されるのは6月1日の午前0時ということになります。引越しを済ませていても解約申し込みを行うまでは電気料金が発生してしまいますので、引越しが決まったら早めに連絡することが大切です。

引越しに伴う電気解約の解約にはWEBと電話の2つの方法がありますが、WEB手続きが行えるのはこれまで東京ガスのガス・電気を利用し、引越し先でも継続して東京ガスのガス・電気を利用する場合のみです。それ以外の場合には電話での手続きを行う必要があります。

また引越しの際には、最後に安全のためアンペアブレーカーや契約主開閉器または漏電遮断器を「切/OFF」にすることを忘れないようにしましょう。

引越しに伴う電気の解約手続き
  これまで
東京ガスの電気のみを利用
これまで
東京ガスの電気とガスを利用
継続して東京ガスの電気・ガスを利用 電話 電話・WEB
継続して東京ガスの電気のみを利用 電話 電話
引越し先では東京ガスの電気を利用しない 電話 電話

東京ガスの引越しに伴う電気の解約手続き方法を見ると、電話での連絡が大きな割合を占めていることが分かります。気になる電話番号とつながりやすい日時を確認しましょう。

東京ガスお客様センター
  • 0570-002211(ナビダイヤル)
  • 03-3344-9100(IP電話・海外からのご利用など)
  • 受付時間:月~土 9:00~19:00 日・祝 9:00~17:00
東京ガス・コールセンター - 電話がつながりにくい時間帯
時間帯
9時 - 10時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる
10時 - 11時 混んでいる
11時 - 12時 混んでいる
12時 - 13時 混んでいる
13時 - 14時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる
14時 - 15時 混んでいる
15時 - 16時
16時 - 17時
17時 - 18時 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 混んでいる 時間外
18時 - 19時

電力切り替えのために解約する

次に引越しの伴わない電力切り替えによる解約についてです。電力切り替えについては切り替え先の電力会社に電気契約を申し込むと、その電力会社が東京ガスとの間での解約手続きを行ってくれます。そのため、特に東京ガスへの連絡は通常必要ありません。ただし、例外的に電気工事などが伴う場合には東京ガスへの連絡が必要になる場合もあります。

電気契約の解約のタイミングについては、切り替え先の電力会社による電力供給が始まった日の前日に東京ガスとの電力契約は解約となります。

東京ガスとの電力契約を電力切り替えのために解約するには、あらかじめ切り替え先の電力会社を選んでおくことが必要です。電力会社を選ぶ際には、電気の基本料金・従量料金と現在の電力使用量をチェックするようにしましょう。新電力の中には大手電力会社よりも最大8%安くなるHTBエナジーや基本料金0円・従量料金一律のLooopでんきなど、さまざまな特徴を持った電力会社があります。きちんと比べて、自分にとってお得な電気料金プランを選ぶようにしましょう。

新電力の例
Looopでんき
Looopでんき Looopでんき基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルなプランを提供。極端に電気使用量が少ない方以外大手電力会社の従量電灯プランと比べて電気料金が安くなる。電気使用量が多いほどお得度が大きくなる。
・供給エリア: 全国(沖縄除く)
ソフトバンクでんき
ソフトバンクでんき ソフトバンクでんきの「おうちでんき」は、インタ―ネットやモバイルプランとセットにすることで割引になる。通信費が1回線につき100円割引(最初の2年)になり、電気料金が大手電力の従量電灯プランと比べて1%安くなる。再生可能エネルギーを多く使った「自然でんき」も提供。
・供給エリア: 全国(北陸除く)
リミックスでんき
リミックスでんき リミックスでんきは大手電力会社の従量電灯プランより電気料金が5%オフになるプランを提供。電気の使用量が少ない人でも必ず安くなる。
・供給エリア: 全国(沖縄除く)
エルピオでんき
エルピオでんき プロパンガス会社のエルピオが提供するエルピオでんき大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安な料金設定のプランを提供。プラン設定は地域ごとに異なるため要確認。プロパンガスとのセット割を提供している地域もある。
・供給エリア: 東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州
あしたでんき
あしたでんき あしたでんきの「標準プラン」は基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルプランで、電気使用量が多いほど大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安になる。700kWh以上使用の方にお得な「たっぷりプラン」も用意。
・供給エリア: 東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州
エネワンでんき
eneone プロパンガス会社のサイサンが手掛けるエネワンでんき。大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安な料金設定のプランを提供。プラン設定は地域ごとに異なるため要確認。プロパンガスとセットで月200円割引になる。
・供給エリア: 北海道・東北・関東・中部・四国・九州
HTBエナジー(HISのでんき)
HTBエナジー(HISのでんき) HTBエナジー(HISのでんき)は、使用量が少なくてもお得になりやすいプランが充実。大手電力会社の従量電灯プランより最大8%お得になる。
・供給エリア: 全国
楽天でんき
楽天でんき 楽天でんきは基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルプラン。大手電力会社の従量電灯プランと比べて電気使用量が多いほどお得度になりやすい。電気の使用で楽天ポイントが貯まる
・供給エリア: 全国

また、セレクトラではお得な電気料金プランを簡単に調べることができる電気料金比較ツールを提供しています。完全無料でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

東京ガスの都市ガス提供エリア

次に、東京ガスの都市ガスの解約方法について調べてみましょう。引越しの際には特に都市ガスの提供エリアを事前に確認しておく必要があります。また、市区町村によっては一部のみが都市ガスサービスエリアとなっている場所もあるため、詳細の確認は東京ガスお客様センターへの問い合わせが必要になります。

東京地区等
東京都 東京23区・八王子市・立川市・武蔵野市・三鷹市・府中市・昭島市・調布市・町田市・小金井市・小平市・日野市・東村山市・国分寺市・国立市・狛江市・東大和市・清瀬市・東久留米市・多摩市・稲城市・西東京市・武蔵村山市
神奈川県 横浜市・川崎市・横須賀市・平塚市・鎌倉市・藤沢市・茅ヶ崎市・逗子市・相模原市・三浦市・大和市・海老名市・座間市・綾瀬市・葉山町・寒川町・大磯町・中井町・開成町・南足柄市
千葉県 千葉市・木更津市・八千代市・君津市・富津市・四街道市・袖ヶ浦市・八街市・佐倉市・印西市・白井市・成田市・富里市・酒々井町・芝山町・多古町・栄町
埼玉県 さいたま市・川口市・所沢市・上尾市・草加市・蕨市・戸田市・朝霞市・和光市・新座市・久喜市・八潮市・三郷市・蓮田市・伊奈町・白岡市・熊谷市・行田市・深谷市・鴻巣市・羽生市
茨城県 日立市・竜ヶ崎市・牛久市・つくば市・取手市・つくばみらい市・稲敷市・利根町・阿見町・美浦村
栃木県 宇都宮市・真岡市・上三川町・芳賀町・高根沢町・壬生町
群馬県 千代田町・邑楽町・明和町
 
群馬地区
群馬県 前橋市・高崎市・藤岡市・渋川市
 
群馬南地区
群馬県 高崎市・藤岡市
 
四街道地区
千葉県 千葉市・四街道市
 
東彩ガス地区
春日部市・越谷市など、東彩ガスの供給エリア
 
東日本ガス地区
我孫子市・取手市など、東日本ガスの供給エリアのうち、我孫子地区・取手地区に該当する地域
※栄地区は供給エリア対象外
 
日本瓦斯(ニチガス)真岡地区
栃木県 真岡市内の日本瓦斯(ニチガス)の供給エリア

東京ガスの都市ガスを解約する方法

都市ガスを解約する場合にはガス栓の閉栓作業が関係するため、引越しと切り替えで解約手続きが大きく異なります。引越しの際には特に日程や準備するものなど、早めに準備を進めて行きましょう。

引越しのために解約する

引越しに伴って東京ガスの都市ガスを解約する場合には、作業員によるガス栓の閉栓作業が必要となります。この閉栓作業は無料で時間も10分ほどで終わるものですが、訪問してもらう日時をあらかじめ予約する必要があります。引越しが多くなる春先などは予約が混みあい、希望した日時が予約ですでに埋まっているということも起こり得ますので、早めに手続きを進めることが大切です。

まずは、引越しの閉栓作業前に準備しておくものについてチェックしましょう。作業申し込みの際には以下のものが必要となります。

  1. 契約者・申し込み者の氏名
  2. ご使用量のお知らせ(検針票)に記載されているお客様番号
  3. 都市ガスを解約する場所の住所、電話番号
  4. 引越し先の住所、電話番号
  5. 建物の形態(一戸建て、マンションなど)
  6. 日中連絡が取れる電話番号
  7. 都市ガス使用中止希望日と閉栓作業の希望時間帯
  8. 最後の月のガス料金の精算方法

お客様番号が分からない場合、口座振替またはクレジットカード決済の方は、契約者名・住所・支払いに使用している口座またはクレジットカード番号の下4ケタで確認できます。

オートロックマンションなどでガスメーターの場所まで作業員が入れない場合には、閉栓作業の立ち合いが必要になります。これはマンション管理人など代理の方でも問題ありません。立ち合いが必要な場合には、立ち会う方の氏名も申し込みの際に伝える必要があります。

最後の月のガス料金については、使用中止直前の検針日翌日~使用中止日までの日数、使用量によってガス料金が日割りされます。精算方法はすでに口座振替・クレジットカード決済を用いているならそのままの方法、または引越し先等に送ってもらえる振込書による支払いの3種類から選択できます。

引越しに伴うガス機器の取り外し作業はあらかじめ自分たちで済ませておく必要があります。また、有償でガス機器の取り外しを依頼することもできるので、その際には閉栓作業申し込みの際に機器の種類を伝える必要があります。また、閉栓作業で訪問するのは東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットの作業員の方ですが、取り外し作業には閉栓作業とは別の作業員が訪問します。

では、引越しに伴う閉栓作業はいつ行ってもらえるのでしょうか?選べる閉栓作業の訪問時間帯について調べましょう。

  • ※土・日・年末年始を含めた祝日の年中無休で訪問してくれます。
  • 9:00~12:00
  • 13:00~15:00
  • 15:00~17:00
  • 17:00~19:00(月曜~土曜のみ)

土日祝日も含めた年中無休で訪問してくれるのは助かりますね。しかし、予約が埋まってしまうとやはり希望日時に訪問してもらうことはできません。早めに申し込みをするためにも、申し込み方法を確認しましょう。申し込み方法は電話とWEBの2通りがあります。

WEB申し込みの場合には訪問予定日の前日まで申し込みが可能ですが、ガス管の撤去が伴う場合や第三者の申し込みで契約者の了解が得られていない場合、振込書での支払いでお客様番号が分からない場合には申し込むことができません。これらの場合には電話での申し込みが必要となります。

電話での申し込みの場合には、訪問希望日当日の申し込みも可能です。電話での申し込み連絡先は東京ガスお客様センターです。

ガス切り替えのために解約する

引越しではなく、ガスの切り替えのために東京ガスの都市ガスを解約する際には基本的に東京ガスへの連絡は必要ありません。切り替え先のガス会社に申し込みを行うと、その会社が東京ガスとの間での解約作業を代行して行ってくれます。ガス工事などが必要な例外的な場合を除いてガス切り替えは比較的に簡単に行うことができますので、ガス自由化に伴って登場している新しい料金プランをこの機会に調べてみてはいかがでしょうか。

関東エリアで供給している新都市ガス会社の例
ニチガス
ニチガス プロパンガス販売が主だが、自由化で都市ガス事業に参入。東京ガスの一般料金よりも5%割安の料金プランを提供している。他サービスとのセット割もあり。
J:COM
J:COM ケーブルテレビのJ:COMが提供する都市ガス。インターネットや電気とまとめるとお得になるセットプランを提供している。
Looopガス
Looopガス 新電力のLooopでんきが提供する都市ガス。電気とセットで販売。基本料金、従量料金ともに一段階のシンプルなプランで、電気とセットにすることで電気料金も2%割安になる。
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