北ガス（北海道ガス）：電気・ガスの解約手続き【引っ越し／切り替え】

北ガス（北海道ガス）の解約手続きを「引っ越し」と「切り替え」のパターン別に徹底解説！解約時の注意点（解約違約金・立ち会いの有無など）や、電話での北ガス（北海道ガス）の解約手続き・問い合わせ先（電話番号・営業時間）も詳しく説明しています。

北ガス（北海道ガス）エリアの電気・ガスの契約や切り替えのご相談・申し込みは、 03-4540-6670（セレクトラのらくらく窓口）でも承っています。

北ガス（北海道ガス）で解約をする場合、「引っ越し」に伴う解約と、現住所で他社への「切り替え」による解約では、解約の手続き方法が異なります。また、ガスを解約する場合にはガス栓の「閉栓作業」が必要です。

▶「引っ越し」「切り替え」で異なる北ガス（北海道ガス）の解約。適切な解約方法を確認しましょう！

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北ガス（北海道ガス）：引っ越しに伴う解約

北ガス（北海道ガス）で電気・ガスの解約をする際は、初めに次の2点を押さえておきましょう。

北ガス（北海道ガス）の電気・ガスをセットで契約中で、まとめて解約したい場合は、電気とガスの解約を同時に行うことができます。

 北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約：どこで解約すればいい？

引っ越しに伴って北ガス（北海道ガス）の電気・ガスを解約する場合は、北ガス（北海道ガス）の「お客さまサービス窓口」（北ガスお客さまセンター）に電話で解約を申し込むか、インターネットで解約の手続きを行います。

 北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約：いつまでに解約すればいい？

北ガス（北海道ガス）では、電気・ガスの解約手続きを引っ越し日（解約希望日）の遅くとも2営業日前まで（土日・祝日を除く）に行うよう推奨しています。
また、ガスの解約においては作業員によるガス栓の「閉栓作業」と訪問日時の事前予約が必要です。
ガスの「閉栓作業」は所要時間10分程度で無料ですが、予約が混み合う3～4月の引っ越しシーズンや引っ越し直前の申し込みは、希望の訪問日時を指定できないこともあります。
そのため、北ガス（北海道ガス）の解約手続きは引っ越し日（解約希望日）の2～1週間前までに済ませましょう。

上記を押さえたうえで、北ガス（北海道ガス）での電気・ガスの解約手続き方法・必要なものについて、項目別に詳しく解説します。

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北ガス（北海道ガス）：解約の手続き＆問い合わせ先（電話／ネット）

引っ越しに伴い北ガス（北海道ガス）のガスを解約する場合は、電話・インターネットのいずれかで解約手続きを行います。

 電話で解約：「北ガスお客さまセンター」

電話で北ガス（北海道ガス）の電気・ガスの解約手続きをしたい場合は、北ガス（北海道ガス）のコールセンターである、以下の北ガス（北海道ガス）の「お客さまサービス窓口」（北ガスお客さまセンター）で解約の手続きを行います。

北ガス（北海道ガス）の「お客さまサービス窓口」（北ガスお客さまセンター）は、ナビダイヤルです。用件によって電話番号が細かく振り分けられていますので、ガイダンスに従って、適切な用件（番号）を選択し手続きに進んでください。

「北ガスお客さまセンター」 ・電話番号：0570-008800（ナビダイヤル）
・営業時間：月曜日～金曜日　9：00～19：00、土日・祝日　9：00～17：00

IP電話・海外から利用：専用電話番号・電話番号：011-792-8111
・営業時間：月曜日～金曜日　9：00～19：00、土日・祝日　9：00～17：00

ナビダイヤルの通話料金＆注意点「北ガスお客さまセンター」の電話番号（ナビダイヤル）は有料です。
固定電話の「市内通話割引サービス」や、携帯電話の基本料金に含まれる「無料通話分」や「通話料割引サービス」は適用対象外（有料）のため、ご注意ください。

以下が、ナビダイヤルの通話料金です。

・一般回線等固定電話：3分8.5円（税込9.35円）
・ひかり電話、NTTコミュニケーションズ社以外のIP電話：3分10円（税込11円）
・携帯電話、PHS、自動車電話から電話：20秒10円（税込11円）

なお、土日・祝日は「北ガスお客さまセンター」の電話が大変混み合います。また、3～4月の引っ越しシーズンも、電話が集中してオペレーターにつながりにくい状態が続きます。

北ガス（北海道ガス）によれば、「北ガスお客さまセンター」への電話が比較的つながりやすい時間帯は、水曜日、木曜日、金曜日の午前中とのことなので、この時間帯に電話をかけるとよいでしょう。

もし、「北ガスお客さまセンター」の電話がつながらなかったり、営業時間外でお困りの場合は、北ガス（北海道ガス）エリアの電気・ガスの切り替え相談・契約の申し込みは【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）でも無料で承っています。エキスパートがスピーディかつ丁寧に対応しますので、どうぞお気軽にご連絡ください。

 インターネットで解約

引っ越し日（電気・ガスの使用停止日）の2営業日前までであれば、インターネットでも北ガス（北海道ガス）の解約が可能です。

※ただし、以下のケースはインターネットでは解約できません。該当する場合は、「北ガスお客さまセンター」へ電話で解約の手続きを行ってください。

• 引っ越し（解約希望日）から2営業日以内の申し込み
• 海外へ引っ越し（転居）の場合
• ガス工事（ガス機器の取付け・取外し、家屋の解体など）を伴う解約
• ガス器具の部品交換作業が必要な場合
• 電気配線工事・電気設備の撤去を伴う解約
• 電気・ガス料金の未納などで、電気・ガスが止められている場合
• システムメンテナンスの時間帯（※毎朝4:30～6:00の間）

 

なお、北ガス（北海道ガス）エリアの電気・ガスの契約・切り替えのご相談・申し込みは、 03-4540-6670（セレクトラのらくらく窓口）でも承っています。お気軽にお電話ください。

北ガス（北海道ガス）：解約手続きに必要なもの

引っ越しを伴う北ガス（北海道ガス）の電気・ガスの解約には、以下の情報が必要です。

事前に、ご自身の契約内容が掲載されている「北ガスからのお知らせ（検針票）」や「ガス／電気の払込請求書（払込票）」などを手元に用意しておくことをおすすめします。

• 北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約に必要な情報
• 北ガス（北海道ガス）の電気の「お問合せ番号」11桁（※電気の解約）
• 電気の「供給地点特定番号」22桁（※電気の解約）
• ガスの「供給地点特定番号」17桁（※ガスの解約）
• 契約者（名義人）の氏名
• 申し込み者の氏名
• 連絡の取れる電話番号
• 電気・ガスを止める場所の住所・電話番号
• 電気・ガスを解約する建物の形態（戸建て／マンションなど）
• 電気・ガスの使用停止日（引っ越し日）
• 引っ越し先の住所・電話番号
• ガスの閉栓作業の訪問時間帯（※ガスの解約）
• 引っ越し月の電気・ガス料金の清算方法

北ガス（北海道ガス）：「供給地点特定番号」「お問合せ番号」の確認方法

北ガス（北海道ガス）の電気の解約手続きには、電気の「供給地点特定番号」もしくは北ガス（北海道ガス）の電気の契約者専用「お問合せ番号」（＝いわゆるお客様番号）が必要です。

また、ガスの解約においては、ガスの「供給地点特定番号」を求められます。

特に、インターネットで解約の手続きを行う場合は、それぞれの「供給地点特定番号」や「お問合せ番号」がないと解約の手続きを進められません。手続きの前に、必ず確認しておきましょう。

北ガス（北海道ガス）の「供給地点特定番号」および「お問合せ番号」がわからない場合は、以下の方法で確認することができます。

 ガスの「供給地点特定番号」の確認方法・調べ方

ガスの「供給地点特定番号」は、北ガス（北海道ガス）から毎月ガスメーターの検針時に配布される「北ガスからのお知らせ（検針票）」で確認することができます（※画像内①）

※画像出典：北ガス（北海道ガス）ホームページ

 電気の「供給地点特定番号」「お問合せ番号」の確認方法・調べ方

電気の「供給地点特定番号」および北ガス（北海道ガス）の電気の「お問合せ番号」（＝お客様番号）は、北ガス（北海道ガス）の電気の契約後に送付されている以下の「電気契約のお知らせ」で確認できます。

※画像出典：北ガス（北海道ガス）ホームページ【電気契約のお知らせ】

電気の「供給地点特定番号」は、22桁【010 + 北海道電力の「お客様番号」（17桁）+ 00】、北ガス（北海道ガス）の「お問合せ番号」は、11桁（4桁−3桁−4桁）の番号です。

また、電気の「供給地点特定番号」に関しては、WEB会員サービス：北ガスマイページ「TagTag」でも確認可能です。

※なお、電気の「供給地点特定番号」がわからない場合は、北海道電力の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」から、以下のようなやり方で電気の「供給地点特定番号」を割り出すこともできます。

※画像出典：北ガス（北海道ガス）ホームページ【電気ご使用量のお知らせ】

書類・ネットで確認できない場合の調べ方 上記の書類やWEBサービスで調べても「供給地点特定番号」「お問合せ番号」がわからない場合は、北ガス（北海道ガス）のコールセンター: 「北ガスお客さまセンター」に電話で問い合わせましょう。口頭でのご本人確認を経て確認することができます。

引っ越し月の最後の電気・ガス料金の計算・清算方法

北ガス（北海道ガス）では解約日（使用停止日）に電気・ガスの検針を行います。また、引っ越し月の最後の電気料金・ガス料金は、前回の検針日翌日～使用停止日（解約日）までの日数・使用量を日割りで計算しています。

なお、最後の月の電気料金・ガス料金の支払い方法は、以下のとおりです。

• 北ガス：引っ越し月の電気・ガス料金の支払い
• 現在と同じ支払い方法（口座振替／クレジットカード決済／払込票）
• 現地清算（※海外転居など事情により「集金」が可能）

※北ガス（北海道ガス）の解約が完了するまでは、登録済みの銀行口座・クレジットカードを解約しないよう、ご注意ください。

なお、現在「口座振替」を利用されていて、引っ越し先の新居でも北ガス（北海道ガス）を引き続き契約する場合は、同じ口座での振替が可能です。契約時に口座継続の申し込みを行ってください。

引っ越し先の電気・ガスの契約はお済みですか？引っ越しの際、北ガス（北海道ガス）の電気・ガスの解約手続きだけでなく、忘れてはいけないのが引っ越し先の新住所の新たな電気・ガスの契約です。
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北ガス（北海道ガス）：電気・ガスの解約【注意点】

引っ越しを伴う北ガス（北海道ガス）での解約において、解約時や引っ越し当日などに注意すべきことをまとめました。

 北ガス（北海道ガス）：解約時のガスの閉栓作業・立ち会いについて

 北ガス（北海道ガス）：解約時のガスの閉栓作業

引っ越しに伴う北ガス（北海道ガス）の解約（使用停止の手続き）では、解約時に北ガス（北海道ガス）の作業員が解約先の住宅のガスメーターの栓を閉める「閉栓作業」が必要です。

北ガス（北海道ガス）のガスの「閉栓作業」の訪問時間は、解約の申し込み時に以下の時間帯から選択できます。

ただし、訪問日時の予約枠には限りがあるため、予約が埋まっている場合は希望日時を選択できなかったり、訪問が不可能な場合もあります。

そのため、北ガス（北海道ガス）の「閉栓作業」も考慮に入れたうえで、引っ越し日が決まったら早めに解約の申し込みを行いましょう。

引っ越しに伴う「ガス機器」の取り外し作業・見積り 引っ越しに伴うガスの「閉栓作業」とは別に、キッチンコンロやファンヒーターなどの家庭の「ガス機器」は、事前にご自身で取り外しておく必要があります。
ただし、施工を伴う小型湯沸かし器や風呂釜などの「ガス機器」の取り外しは有償となり、事前に見積もりが必要です。
その場合は、北ガス（北海道ガス）の地域のサービス窓口：お近くの「北ガスフレアスト」へご相談ください。

 北ガス（北海道ガス）電気・ガスの解約に立ち会いは必要？

北ガス（北海道ガス）の解約では、ガスの「閉栓作業」や電気の使用停止にあたって、立ち会いは必要なのでしょうか？

原則として、北ガス（北海道ガス）の電気の解約に立ち会いは不要ですが、オートロックマンションや屋内に電力メーターがある場合などは、立ち合いが必要となることもあります。

また、ガスの解約でも、オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合などは、ガスの「閉栓作業」時に立ち会いが必要です。

ガスの立ち合いは、解約の申し込み時に希望したガスの「閉栓作業」の訪問時間帯に北ガス（北海道ガス）の作業員が訪問。ガスメーターの指針の確認とメーターガス栓を閉める作業を行います。

 北ガス（北海道ガス）のガスの解約：解約金・違約金はある？

北ガス（北海道ガス）の一般家庭向けの電気料金プラン・ガス料金プランでは、解約時の解約手数料・解約違約金が一切ないため、安心です。

 北ガス（北海道ガス）：電気の解約に関する注意点

北ガス（北海道ガス）の電気の解約に関する注意点は、以下のリンク先に詳しくまとめてあります。クリックしてご確認ください。

 電気の解約に関する注意点を確認する

 引っ越し先の新居の電気・ガスの契約申し込み

引っ越しの際は、北ガス（北海道ガス）の電気・ガスの解約（使用停止の手続き）だけでなく、引っ越し先の新住所で使用する電気・ガスの契約（使用開始の手続き）も忘れずに行う必要があります。

電気の場合は、引っ越し先の新居の電力メーターが「スマートメーター」であれば、事前に新居の電気の契約（使用開始の手続き）を行っていないと、引っ越し当日に電気が使えない恐れもあります。

一方、ガスの場合は、ガスの「開栓作業」が必要なため、ガスの「閉栓作業」と同様、やはり事前にガスの契約（使用開始の申し込み）および「開栓作業」の訪問日時の予約が必要です。

このように、電気もガスも、引っ越し前にあらかじめ契約（使用開始の申し込み）を済ませておかないと、希望の使用開始日から電気・ガスを使えなくなります。

 

引っ越し当日に電気やガスが使えない、という事態にならないよう、引っ越し先の新住所と引っ越し日（電気・ガスの使用開始日）が決まり次第、北ガス（北海道ガス）の解約手続きと並行して、新居の電気・ガスの契約も早めに行いましょう。

北ガス（北海道ガス）エリアのお得な電気・ガスのお申し込みなら北ガス（北海道ガス）エリアの電気・ガスの「契約」申し込み・切り替え手続きは【セレクトラのらくらく窓口】（03-4540-6670）でも承っています。
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北ガス（北海道ガス）他社への契約切り替えによる解約

引っ越しではなく、別の電力会社・ガス会社への切り替えにより、現住所で北ガス（北海道ガス）の電気やガスを解約する場合は、契約者から北ガス（北海道ガス）へ解約の申し込みをする必要はありません。

切り替え先の電力会社またはガス会社に契約の申し込み（使用開始の手続き）を行うと、その会社が北ガス（北海道ガス）の解約手続きも代行してくれます。

電力会社・ガス会社の切り替えは、新たな契約先の電気料金プラン・ガス料金プランが決まれば、簡単に行えます。この機会に、今よりも安い電気料金プラン・ガス料金プランを検討してみませんか。

北ガス（北海道ガス）エリアの電気・ガスの契約切り替えは、 03-4540-6670（セレクトラのらくらく窓口）でも承っています。

※燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、北海道電力（ほくでん）の規制料金プラン（従量電灯）と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

北ガス（北海道ガス）の解約手続き【よくある質問】