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auでんき:解約方法と連絡先、注意点のまとめ

通信大手のKDDIが提供しているauでんきの解約方法についてご確認いただけます。また、解約金の有無など、解約前にチェックしたい注意点についてもご紹介しています。


auでんきの解約を検討中?

auでんきは、「電気料金は大手電力会社とほぼ同額、電気の使用量に応じてPontaポイントが還元される」という電気料金プランを提供しています。
(ポイント還元を受けるためには家族の誰かがauの携帯や通信サービスを契約している必要があります)

「誰もが知っている会社が提供しているうえ、電気代が高くなる心配がない。そのうえポイントが貯められる」という安心感の大きいプランで、auでんきは多くの契約者を獲得しています。

ただし一方で、ポイントのような間接的なキャッシュバックでなく、電気料金自体が大手電力会社よりも安くなる新電力もたくさんあります。ポイント制だと還元されるまでに時間がかかるというデメリットがありますね。ですから、auでんきの契約者の方の中には電力会社の切り替えを検討中、という方もいるかもしれません。

また、電気料金に不満はなくとも、「今度引っ越しするから解約が必要かも・・」と考えている方もいることでしょう。

このページでは、そんな方々の不安や疑問を解消するため、auでんきの解約に関する情報をまとめています。

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auでんきの解約:手続き前の確認事項

auでんきの解約手続きを行う時に注意するべきポイント3つをご紹介します。

  1. 引っ越し先で使える?
  2. 違約金は?
  3. 請求はいつまで?

 引っ越し先で使える?

引っ越しする場合、解約せずに引っ越し先でもauでんきを使い続けることはできるのでしょうか?

auでんきは、一部の離島を除く日本全国で電気の提供を行っています。そのため、以下リストの該当地域に引っ越す場合を除いて、引っ越し先でも引き続きauでんきを利用することができます。

auでんきが供給を行っていないエリア
北海道電力エリア 礼文島・利尻島・天売島・焼尻島・奥尻島
東北電力エリア 飛島・佐渡島・粟島
東京電力エリア 大島・利島・新島・式根島・神津島・三宅島・御蔵島・八丈島・青ヶ島・父島・母島
北陸電力エリア 舳倉島
中国電力エリア 島後・中ノ島・西ノ島・知夫里島・見島
九州電力エリア 小呂島・対馬島・海栗島・泊島・赤島・島山島・沖ノ島・壱岐島・若宮島・原島・長島・大島・上甑島・中甑島・下甑島・竹島・硫黄島・黒島・種子島・屋久島・口永良部島・口之島・中之島・諏訪之瀬島・平島・悪石島・小宝島・宝島・奄美大島・喜界島・加計呂麻島・与路島・請島・徳之島・沖永良部島・与論島
沖縄電力エリア 粟国島・渡名喜島・久米島・奥武島・オーハ島・北大東島・南大東島・宮古島・池間島・大神島・来間島・伊良部島・下地島・多良間島・水納島・石垣島・竹富島・西表島・鳩間島・由布島・小浜島・黒島・新城島(上地)・新城島(下地)・波照間島・与那国島

引っ越し先で引き続きauでんきを利用したい場合は、Webサイトもしくは電話で引っ越しの連絡を行いましょう。

引っ越し先でもauでんきを利用する場合の手続き
Webサイトで手続き auでんきWebサイト「お引っ越し情報入力フォーム」から必要事項を入力。
(引っ越し日の11日前まで手続き可能)
電話で手続き auお客さまセンター:0120-925-881(9時~20時/年中無休)に連絡。
手続きに必要な情報
  • 契約者名
  • 現住所
  • 引っ越し予定日時
  • 新住所
  • 連絡先電話番号
  • でんきお客さま番号

なお、引っ越しを機に新居では新しい電力会社と契約したいという場合は、次の段落でauでんきの解約方法をご確認ください。

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 違約金は?

auでんきを解約する場合、手数料や違約金などはかかるのでしょうか?

auでんきでは最低契約期間を1年としており、契約から1年未満で解約する場合、原則として「解約違約金2,000円(税抜)」が発生します。

ただし、1年未満でも解約違約金が発生しないケースもあります。例えば、引っ越し先で継続してauでんきを利用する場合、または引っ越し先でauでんきが供給されていない場合においては原則解約違約金を支払う必要はありません。また、キャンペーンなどで解約違約金の適用が除外されることもあるようです。

 請求はいつまで?

auでんきを解約する場合、きっちり把握しておきたいのが請求のタイミングです。

auでんきの電気料金は、利用月の翌々月に請求されます。一般的な電力会社では利用月の翌月に請求があることがほとんどなので、auでんきの最後の支払いと新しい電力会社の最初の支払いが重なることも多くあります。

例えば、auでんきを3月いっぱいで解約して他の電力会社と4月から契約した場合、5月にふたつの会社から同時に請求がくることになります。

この時に、「あれ、auでんきはずいぶん前に解約したはずなのにまだ請求がきている!手続きできていないのかな?」と不安になってしまう方も多いようです。それでいちいち電話で問い合わせなどをして確認を行うのも面倒ですよね。そうならないためにも、最後の請求がいつになるかを解約の際に一度確認しておきましょう。

auでんきの解約方法

続いて、実際にどう解約手続きをすすめるかについて確認します。以下の3つのケースについてそれぞれ見ていきましょう。

  1. 引っ越しの場合
  2. 電力会社を切り替える場合
  3. 利用開始前にキャンセルしたい場合

 引っ越しの場合

引っ越しを機会に新居では違う電力会社を使いたい、という場合は、引っ越し前にauでんきに電話連絡をして電気の使用停止手続きを行います。でんきお客さま番号を事前に準備しておくと手続きがスムーズに行えるでしょう。

連絡先は以下のとおりです。

auお客さまセンター
電話番号 9時~20時/年中無休
受付時間 0120-925-881

基本的に電気の使用停止手続きにおいて、過去にさかのぼって停止日を設定することはできません。そのため、必ず引っ越しの前に手続きを済ませるようにしましょう。

引越しを機会に電気・ガス料金を削減したい?セレクトラにご相談ください。引っ越し先で申し込めるお得な料金プランをお探しします。
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 電話で相談 (03 4571 1508)

 電力会社を切り替える場合

現在のお住まいで電力会社の切り替えを行う場合、auでんきの解約手続きを自分で行う必要はありません。新しく契約する電力会社が手続きを行ってくれます。

 利用開始前にキャンセルしたい場合

「auでんきに申し込んだけど、やっぱりキャンセルしたい!」という場合は、引っ越しの解約と同様、auお客さまセンターに電話連絡を行いましょう。

auお客さまセンター
電話番号 9時~20時/年中無休
受付時間 0120-925-881

新しい契約先は決まっている?

「電力会社を切り替えたい」という方や、「引っ越し先では違う電力会社にしたい」という方、次に契約する電力会社は決まっていますか?

電力自由化以降、たくさんの新電力が全国各地でお得な電気料金プランを提供しています。どの電気料金プランがお得になるかは、それぞれのご家庭の電気の使用状況によって異なります。ご自身の電気の使用状況にあったプランを選んで上手に電気代を節約しましょう。

参考に全国各地で展開しているおすすめの電力会社を以下に紹介します。

基本料金0円、シンプルプランのLooopでんき

Looopでんき

Looopでんきのおうちプランは「基本料金0円、従量料金が一段階」という分かりやすい料金設定になっています。

auでんきからLooopでんきへ切り替えると、まず基本料金分をすっきり節約することができます。なお、アンペア制の地域において、auでんきの基本料金は契約アンペアの大きさに比例して高くなるため、契約アンペアが大きい方ほどLooopでんきで節約できる金額も大きくなります。

auでんきの従量料金が3段階設定になっているのに対して、Looopでんきの従量料金は1段階設定です。そのため、電気使用量が多くなるとLooopでんきの従量料金の方が割安となります。つまり、電気使用量が多ければ多いほどLooopでんきのお得度が高くなります。

参考に、関東エリアの料金表を掲載します。

Looopでんき:料金表

Looopでんき:おうちプラン
おうちプラン(税込)
基本料金(円/月)
契約アンペア数 Looopでんき
おうちプラン
東京電力
従量電灯B
10A 0円 286.00円
15A 429.00円
20A 572.00円
30A 858.00円
40A 1144.00円
50A 1430.00円
60A 1716.00円
電力量料金(円/kWh)
  Looopでんき
おうちプラン
東京電力
従量電灯B
120kWhまで 26.40円 19.88円
120kWh超えて300kWhまで 26.48円
300kWh超過分 30.57円

大手電力会社より5%安い、リミックスでんき

リミックスでんき

リミックスでんきの電気料金プランは「大手電力会社の電気料金から5%割引」とシンプルでお得な料金設定となっています。auでんきは大手電力会社とほぼ同程度の料金設定ですから、電気使用量の多少にかかわらず、auでんきからの切り替えで電気代を必ず安くすることができます。

他の新電力においては、大手電力会社とくらべて安くなる場合でも、電気使用量が少ないと割引率が小さいことが少なくありません。これに対して、使用量に関わらず一律5%割引のリミックスでんきは電気使用量が少ない方にとって非常に魅力的なプランだと言えます。

以下は、関東エリアの料金表です。参考にご覧ください。

リミックスでんき:料金表

リミックスでんき:従量電灯B
従量電灯B(税込)
基本料金(円/月)
契約アンペア数 リミックスでんき
従量電灯B
東京電力
従量電灯B
10A 提供なし 286.00円
15A 429.00円
20A 572.00円
30A 815.10円 858.00円
40A 1086.80円 1144.00円
50A 1358.50円 1430.00円
60A 1630.20円 1716.00円
電力量料金(円/kWh)
  リミックスでんき
従量電灯B
東京電力
従量電灯B
120kWhまで 18.88円 19.88円
120kWh超えて300kWhまで 25.15円 26.48円
300kWh超過分 29.04円 30.57円

新電力の例、一覧

上でピックアップした2社以外にもたくさんの魅力的な新電力があります。新たな契約先を検討中の方はぜひご覧ください。

新電力の例
Looopでんき
Looopでんき Looopでんき基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルなプランを提供。極端に電気使用量が少ない方以外大手電力会社の従量電灯プランと比べて電気料金が安くなる。電気使用量が多いほどお得度が大きくなる。
・供給エリア: 全国(沖縄除く)
ソフトバンクでんき
ソフトバンクでんき ソフトバンクでんきの「おうちでんき」は、インタ―ネットやモバイルプランとセットにすることで割引になる。通信費が1回線につき100円割引(最初の2年)になり、電気料金が大手電力の従量電灯プランと比べて1%安くなる。再生可能エネルギーを多く使った「自然でんき」も提供。
・供給エリア: 全国(北陸除く)
リミックスでんき
リミックスでんき リミックスでんきは大手電力会社の従量電灯プランより電気料金が5%オフになるプランを提供。電気の使用量が少ない人でも必ず安くなる。
・供給エリア: 全国(沖縄除く)
エルピオでんき
エルピオでんき プロパンガス会社のエルピオが提供するエルピオでんき大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安な料金設定のプランを提供。プラン設定は地域ごとに異なるため要確認。プロパンガスとのセット割を提供している地域もある。
・供給エリア: 東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州
あしたでんき
あしたでんき あしたでんきの「標準プラン」は基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルプランで、電気使用量が多いほど大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安になる。700kWh以上使用の方にお得な「たっぷりプラン」も用意。
・供給エリア: 東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州
エネワンでんき
eneone プロパンガス会社のサイサンが手掛けるエネワンでんき。大手電力会社の従量電灯プランと比べて割安な料金設定のプランを提供。プラン設定は地域ごとに異なるため要確認。プロパンガスとセットで月200円割引になる。
・供給エリア: 北海道・東北・関東・中部・四国・九州
HTBエナジー(HISのでんき)
HTBエナジー(HISのでんき) HTBエナジー(HISのでんき)は、使用量が少なくてもお得になりやすいプランが充実。大手電力会社の従量電灯プランより最大8%お得になる。
・供給エリア: 全国
楽天でんき
楽天でんき 楽天でんきは基本料金ゼロ円、従量料金一段階のシンプルプラン。大手電力会社の従量電灯プランと比べて電気使用量が多いほどお得度になりやすい。電気の使用で楽天ポイントが貯まる
・供給エリア: 全国
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